《电子商务概论》期末复习提纲

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1、2011《电子商务概论》期末复习提纲第一章1、商务的含义及内容含义：商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。内容：1商务是设计买卖商品的事物2商务即是市场营销3商务是涉及各种经济资源4商务泛指盈利性的活动5商务是涉及企业、政府部门、家庭和个人的市场交换活动这些商务主体在市场中的所有往来活动、进行的各种交换活动，有信息的；服务的。2、商务活动的三流及内涵P15传统商务活动的内容：买方、卖方、业务活动与业务流程3、传统商务活动的局限性P17局限性：信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限性等4、E

2、DI的定义及构成P18P19定义：1）、EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输2）、EDI是标准格式和结构化的电子数据的交换3）、EDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换4）、EDI是由计算机自动读取而无人工干预的电子数据交换5）、EDI是为了满足商业用途的电子数据交换构成：数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。5、互联网的特点及主要应用功能P22P23特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虚拟性、个性化和全球性等功能：电子邮件、全球网（WWW网）、文件传输协议、邮件列表、新闻组、远程登录、公告板和

3、即时通信。6、电子商务的含义、内涵及交易过程P29P30P31含义：内涵：1电子商务的前提——电子信息技术2电子商务的核心是人（人的知识和技能）3系列化、系统化高效的电子工具4以商品交换为中心的各种经济事务活动交易过程：交易前的准备、交易磋商、签订合同与办理手续、合同的履行和支付过程第二章1、EB企业的利润来源P42利润来源：1商务活动2广告3收取费用4出售用户信息5信用担保2、EB商业模式的要素P43要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织战略以及管理团队3、网络经济的定义P45各种观点的定义：1从字面上理解，网络经济是基于因特网进行资

4、源的分配、生产和消费的经济形式。其基础条件是因特网，其核心是电子商务。2网络经济是基于网络技术发展的、以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。3网络经济是由直接从因特网或因特网相关的产品和服务中，获取收入或部分收入的企业构成的经济。4网络经济有两种涵义。5可以从不同层面去认识它。6网络经济是指后工业社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。4、电子商务市场的主要组成部分P48组成部分：数字产品、消费者、卖方、电子商务中介、电子商务基础设施公司、电子商务内容制作者、电子商务支持服务机构。5、数字商品揭示了什么

5、样的经济规律P49规律：1数字产品的高固定成本、低增量成本特征。2数字产品的易仿性。3信息产品是“经验产品”4信息产品的用户适合性和用户偏好的依赖性5可共享性和公共产品属性6增值传输过程和使用中的重新创造过程。6、B2C电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式业务模式：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商特点：提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等；在线的零售商店，提供在线的零售服务；提供信息和娱乐服务为主是网络中的传媒资讯提供商；在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易；建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易盈利模式：

6、广告、交易、产品销售、订阅、会员推荐7、B2B电子商务的主要业务模式及特点、盈利模式业务模式：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介特点：将买卖双方集合在一起，降低交易成本；直接为企业提供产品或者服务；通过网络向其他企业提供业务服务；收集消费者信息并出售给其他企业盈利模式：交易、产品销售、租金、信息出售、咨询费第三章1、影响消费者网上购物的因素P74因素：商品的特性、商品的价格、购物的便捷性、安全可靠性和服务等2、市场营销组合4CP774C：顾客问题的解决、顾客的成本、便利、沟通3、网络营销的含义P78网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网

7、络、计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场目标的一系列市场行为。4、主要的网络营销技术以及网络营销策略P82技术：品牌策略、定价策略、渠道策略和促销策略策略：1网络折价促销2网上抽奖促销3网上积分促销4网上赠品促销5网络文化促销6网上联合促销7网络聊天促销5、网站推广的方法P88提高网站访问率的主要方法是将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册，以及在有影响的网站上做电子广告来实现。但是高访问率并不意味着高购买率，还应该结合本行业的用户群在网上造成影响：一方面要通过技术手段在本行业的网站进行网络营销；另一方面还要利用专业信