物业公司岗位职责说明

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1、....一、物业总经理岗位职责：1.认真学习贯彻有物业管理的政策及法规。2.起草、制订有关公司物业发展的各项策划方案、管理发展战略，包括制定一系列的规章制度等。3.监督并贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上，服务第一，品牌升值的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作。4.定期向董事长提交有关小区管理的计划建议及阶段性工作总结。5.监督并指导所有项目经理全面做好职责辖区的物业工作。6.协调各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。7.协助处理各种突发及投诉事件。8.树良好形象，代表物业部

2、门处理对外关系及接待来访业主。9.做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。10.主持物业管理例会,听取工作汇报，布置工作任务，有效解决实际问题。11.经常巡视管理区内外各场所工作情况，检查服务质量。12.以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动员工的日常工作，检查各项工作和落实完成情况。  13.组织有关人员进行相关培训，同时协调调度物业公司各岗位人员的工作，确保正常运转。参考....一、项目经理岗位职责：1.负责本项目经营管理及业主服务工作，组织开展各项工作，达成公司既

3、定的工作方针及目标；2.制定每月、每周工作计划并确保工作计划的完成，并定期向总经理汇报；3.负责项目质量体系文件、合同复印件的保管工作；4.负责项目文件、重要资料及质量记录保管工作的监控；5.负责对项目各类公告、文件的签署或授权签署，并对结果负责；6.负责项目员工培训与管理梯队的培养工作及品质意识宣传教育工作，组织策划品质推广活动；7.负责代表项目进行必要的外联沟通，保持外部良好的沟通关系；8.协助上级做好其他工作。参考....一、客服岗位职责：1.各种手续的办理（出租、装修等）,并及时更新业户资料；   2.接听投诉

4、电话，及时落实，并做记录，随时跟踪落实情况；   3.负责办公区内务的整理；     4.协助完成接待及一些会务工作；  5.保持物业管理公司同客户的联系，通过与客人接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据；6.协助新入驻的客户办理入驻手续，发放钥匙等，作好装修人员身份登记及制证工作；7.配合维保部、秩序维护部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；8.协助核发及催缴物业管理费及其他相关费用；9.完成领导交待的其它任务。参考....一、行政人员岗位职责：1.协助行政部经理完成行政

5、事务工作及部门内部日常事务工作；2.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3.负责文件的制作收、发、转呈、保存及对各单位文控工作的检查等控制管理工作；4.各项规章制度监督与执行奖惩办法的执行；5.各种信息的收集、分类、整理工作；6.内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；7.会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 8.负责公司快件及传真的收发及传递；9.负责各部门办公用品的领用和分发工作；10.做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；11.负责办公

6、区工作环境的管理及办公秩序的维护工作；12.负责证照的维护（如工商、税务、企业代码、行业资质）；   13.负责印鉴的管理；14.负责合同管理。参考....一、绿化人员岗位职责：1.负责责任区内的绿化养护工作，了解花草树木的名称、特性及病虫害的防治；2.清楚各种绿化养护规程，并按规程定期对责任区的花草树木及时进行修剪、整型、清理、施肥、防病治虫等，保持绿化四季处于良好状态； 3.熟练操作各种绿化工具、设备，清楚各种绿化物料的使用；4.对责任区的枯枝落叶，杂物等进行日常清洁，及时清理修剪过的碎枝、碎草，保持场地干净；5.

7、按时、按质的完成责任区内绿化的各项管养、种植、生产任务，发现问题及时处理、上报；6.负责小区内临时性的花木移栽，盆景摆放等。 参考....一、维修人员岗位职责：1.设确保设备设施的安全运行，参加各类设施设备故障的抢修工作，及时排除各类设施设备故障；2.严格遵守国家、行业和公司规定的安全操作要求，做好劳动安全防护，严格禁止违章操作。3.严格按流程对报修情况进行落实，接受派工与监督；4.遵守公司有关设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理的制度 ；5.负责设施设备及机房、工作场合维修专用区域的清洁工作；6.按要求对土建

8、、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常情况；7.工具、维修设备、材料的管理，确保有效使用和完好；8.按要求进行新建、改造、更新或安装工作；9.辖区内突发事件的处理工作；参考....一、财务人员岗位职责：1.执行会计法规、准则和成本核算制度的规定，认真组织本项目财务管理和会计核算工