团队发展的四个阶段

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1、团队发展的四个阶段1•成立阶段建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来（表8-1）,成员怀着模棱两可的感受和态度加入进来。因为要加入团队，所以此阶段的成员都全力避免发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务，而且还要考虑和互之间的关系。表8-1感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格•兴奋、期待及乐观•对今后的工作感到怀疑、害怕及担心•因成为团队一员而骄傲•对团队的初步接触•我为什么会在这儿•他们为什么会在这儿•对我有何期望•我会有多大的影响力•我愿意付出多少•礼貌•戒备与观與心态•偶尔参与•第…份协议•尝试确定任务并就如

2、何完成任务作出决策•尝试制定可接受的团队行为准则•对相关概念和问题进行深入讨论•讨论与任务无关的问题和症状以及发现相关问题的难度•对组织的抱怨•决定收集什么样的信息•对讨论不耐烦•团队使命和目的•团队成员•团队目标•衡:H:和反馈•确定角色以及责任•团队成员的期望•团队运作导向及过程•行为准则和价值观•有效的会议及协调指导：•告诉•引导•建立•任务重、关系少•经理做决定，告知团队做什么、什么时间做、什么地点去做、如何去做以及和谁去做•清晰的界限•从领导到下属的单向交流2.风暴阶段风暴阶段（表8-2）以团队成员间的竞争和冲突为特点。在

3、安排任务的过程中，人与人之间的矛盾开始显现，而领导能力、团队结构及权力问题在这一阶段占主导地位。团队必须经受这种考验，找到解决问题的方法，使自己在成长的道路上不断前进。表8—2感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格•对任务的反感•对团队态度的波动•与工作相联系的风险•团队成员间的争论•防备与竞争•团队内的极端化及论资排•人际关系•确认个人风格不同•有效的倾听培训：•提供引导•澄清以及分亨信息的益处辈等现象•提供及接受反馈•说服是什么•权力斗争与冲突•解决冲突•解释•开业或歇业的风险和•缺乏寻求共同点的行为•明确领导权•高

4、水平的指导利益是什么•缺乏进步•当成员不合作时，和支持性行为•我是否赞同团队的目•制定不切实际的目标团队采取什么措施•任务重、关系标•担心工作过多•团队如何处理违反多•我对在团队的影响力•攻击领导行为准则的行为•领导起咨询作和自由度感觉如何•迷惑、缺乏兴趣、选择退•如果团队陷入僵用并且是最终出局，我们该做什么的决策者•违反行为准则•出勤情况差•对团队其他成员的智慧产生怀疑3.制定准则阶段在制定准则阶段（表8-3）,团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团队凝聚力的增强，领导权被分享，团队成员之间互相信任。人与人之间的冲突渐渐被互相

5、分享感受和创造性的思维所代替。团队在团结一致的氛围中运行，成员为自己是团队的一员而高兴。表8—3感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格•主人翁感•在问题的解决、领导权的•作决策支持：•个人成就分配以及冲突的化解过程•解决问题•承诺•我知道如何有效地中，建立和实施的程序•经营管理培•参与为团队作贡献•公开、坦诚地交流，锻炼训•鼓励•我感觉无拘无束，交流技巧•领导技巧•倾听能自由地表达自己•有效地化解冲突•协作的观点•为达成共识而真诚努力•关系多、任务少•我可以信任我的组•自由参与及承担风险•决策时最大限度员，他们也能够信•

6、工作成果大，不断进步地减少自己的影任我•参与决策响力•建设性地提出批评•制定日常规程•鼓励讨论意见的能力•共同的使命和冃标•要求下属作出贡•被团员接纳的成员•共同关注问题的解决献感•制定并达到完成任务过程•任何事情看上去都中的里程碑能解决，不必#1•心•成员尊重行为准则•极高的团队认知度•健康合理的权的分担4.表现阶段真止的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合团队当前的需要，所以团队可塑性很强，在完成任务和人际关系上很容易出成果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了其自身的价值。表8—4感受和

7、想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格•高度承诺•信任、友谊•有乐趣、兴奋•充分的个人发展及创造力的发挥•参与团队激发了我最好的表现•理解他人的长处和弱点•建设性的口我改变•灵活，多方面的才能，能在中途及时改正错误•尝试做事的新方法•很兴奋地参与，兴致高，自学自愿•依附于团队，与团队紧密联系，与其融为一体•高水、

8、’:的相互支持•幽默•为团队的进步而高兴，庆祝成功•为团队的特殊成功而感到自豪•与团队共患难；遇到问题给予支持•做决策的主人•决策过程中达成真正的共识•管理并创造性地使用团队资源•保持动力•流畅的任务分配及处理流程•

9、基于目标及使命的行动•达到”标•培训、忠告•衡量表现•客户关注的佳占八八授权：•观察•监督•完成•任务少、人际关系少•只提供少量指导•领导确定目标，团队完成•极少量的双向交流