第八章 配送中心管理信息系统

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1、教学重点★流配送中心管理信息系统概述；★物流配送中心管理信息系统案例；第八章配送中心管理信息系统教学难点★物流配送中心管理信息系统案例分析；技能目标★能够描述物流配送中心管理信息系统基本功能；★能学会选择和评价配送管理信息系统软件；引例：博瑞邮政物流配送信息管理系统2000年11月，博瑞创电子技术开发有限公司在继承了“博瑞电子工商管理系统Master2000”进销存管理思想的基础上，为解决电子商务大潮的物流瓶径，以邮政物流为突破口，及时推出了“博瑞点子谔谔eBorWuLiu物流配送系统”。eBorWuLiu充分考虑了当前国内物流行业的现状，在解决企业“进销存”的同时，

2、更加强了物流过程中“配送跟”的管理。其管理内容涵盖企业订单、仓储、配货、分拣、任务分配、车辆调度、运营投递、费用结算、货物跟踪等物流过程及其发生的增值服务。在保证商品配送时效、控制配送成本的前提下，使企业物流、信息流、资金流达到并保持在最佳状态。eBorWuLiu利用了现代先进的技术，是一个集计算机技术、网络技术、Interner技术、数据库技术为一体的网络化物流管理系统，充分体现了“信息化是解决物流问题的关键”的科学论断。eBorWuLiu物流配送系统是其它相关版本的基础，其它各版本均为eBorWuLiu在物流行业中不同方面的具体扩充与实现管理流程eBorWuLiu

3、管理流程如图所示：由图可以看出客户需求为系统的入口，然后进入企业内部管理各环节（如库存、加工、取货等），最后加工过后的物品由企业（或不经过企业）运出，经过运输路程（如各分点等）最终到达客户手中；在整个物流过程中伴随着资费、货款等资金流的运转及配送信息在Internet发布等信息流动。上图业务流程可以分为不同阶段，在系统的视线中各阶段可适应于不同类型的企业：如进销存部分适合仓储物流企业，分点管理适合快递或EMS行业，电子商务与互联网接口适合客户下订单(或查询订单配送情况)与网上办公，等等。功能模块系统管理模块、数据维护模块、公司运作模块、配货管理模块、采购管理模块、仓储

4、管理模块、订单管理模块、销售分析模块、跟踪查询模块、车辆调度模块、任务优化模块、费用结算模块、设备管理模块、财务接口、互联网访问。系统特点系统首先基于企业Intranet或局域网，满足“进、销、存、配、送、跟”等全部业务需求同时，系统又可通过Internet以Browse/Server方式进行客户订单查询及公司内部人员的移动办公结合现代通讯技术、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS实现物流配送过程的实时跟踪掌握，充分借鉴了邮政系统“接收”、“分拣封发”、“平衡合拢”思想，保证了物品在流通环节中的一致性，完善的权限检查自动生成E-mail和Fax通知客户相应货物和款项

5、信息，作为独立应用的同时，又提供可与企业原有系统无缝结合的接口，如财务软件等模块化设计，灵活性高，可进行分割、组合以适应各种物流环境要求。人机界面风格统一，易学易用。一、配送中心管理信息系统的作用配送中心作业除了进货、储存、保管、分拣、配货、配装、送货、流通加工等物流功能作业活动外，还包括信息流活动。而系统处理信息流的平台则是配送中心管理信息系统，它为配送中心经营管理政策的制定、商品路线的开发、商品营销政策的制定提供参考。第一节配送中心管理信息系统概述(1)缩短订单处理周期；(2)提高接受订货和发出订货精度；(3)接受订货和发出订货更为简便；(4)提高仓储作业效率；第

6、一节配送中心管理信息系统概述(5)保证库存水平适量；(6)提高运输配送效率；(7)提高发货、配送准确率；(8)调整需求与供给。配送中心管理信息系统是为了有效解决上述问题而建立的，总的目标是提高客户服务水平，降低物流总成本。第一节配送中心管理信息系统概述配送管理信息系统的目标：向各营业点提供配送物资的信息，根据订货查询及配送能力制订配送方案、发出配送指示、发出结算指示及发货通知，汇总及反馈配送信息。第一节配送中心管理信息系统概述配送管理信息系统的组成先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司利用计算机网络将分布于49个州的

7、65个销售部门、分布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用最低）的配送点，指令发货。第一节配送中心管理信息系统概述二、配送中心管理信息系统的发展阶段(1)人工阶段在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单证，没有固定的作业流程。第一节配送中心管理信息系统概述(2)计算机化阶段计算机化阶段的特征是：·作业合理化；·单据、表格