试析怀旧产品和其营销策略

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1、试析怀旧产品和其营销策略摘要：本文主要通过文献整理和收集相关数据，梳理出学者对怀旧产品概念理解，得出怀旧产品的定义，将怀旧产品概况为三个特征，包括产品来自过去、可以诱发怀旧情绪、具有明显的时代特征，并从产品形态和直接体验-间接体验角度划分划分怀旧产品，最后，本文提出了怀旧产品营销策略，便于企业营销实践。关键词：怀旧产品怀旧消费营销策略在现代社会，“怀旧”已经渗透到个人消费和企业营销的方法面面，怀旧消费的对象是怀旧产品。目前国内外学者对怀旧消费的研究主要集中在怀旧定义(Davis,1979；Belk,1990)、怀旧类别(Havlena和Holak,1996；Phau和Marchegiani,2

2、009)、怀旧功能(Wildschut等，2006)、怀旧倾向(Holbrook和Schindler,1991；何佳讯，秦翕嫣,2008)^怀旧偏好(Holbrook和Schindler,1989；Schindler等，2003)、怀旧诱导因子(孙明贵,2011)和怀旧营销(Sprott和Muehling,2004；汪涛等，2011)等方面研究，但对怀旧消费载体怀旧产品研究较少。一、怀旧产品定义Havlena和Holak(1991)研究怀旧在消费者行为中的作用时，首次提出怀旧产品(nostalgicproduct)这一概念。根据他们的观点，怀旧产品本身可引发消费过程中的怀旧情绪，使得顾客“再体

3、验”往事或者体验社会的共同过去。如一些怀旧产品唤起消费者非直接体验的遥远的记忆，其他的产品能够唤起与消费者自身相关的某一时期记忆。Holbrook和Schindler（1991）认为怀旧物是某个人年轻时（青年早期、青春期、儿童期甚至出生之前）更普遍（流行的、时尚的或是广泛流通的）。Loveland等（2010）在研究归属需要与怀旧产品偏好问题时，基本沿用Holbrook和Schindler对怀旧产品的理解，将怀旧产品定义为：在一个人年轻时较为常见的或流行的产品。国内学者张莹（2011）指出，怀旧产品并不固定为某类产品或某个品牌的产品，它们体现为能唤起消费者怀旧感的产品，不仅包含了技术的精神价值

4、和持续价值，还包含了人们一部分过去的记忆。本文认为，怀旧产品不仅仅局限于消费者过去所消费的、承载过往记忆的产品，如怀旧食品和怀旧玩具。而像带有怀旧性质的符号、图案、色彩、语言、音乐、工具或是过去的人物、景色、电影等加入到现代产品中，这些产品具有怀旧性质，可以诱发怀旧情绪，都可称之为怀旧产品。可见,从本质上来说，怀旧产品是指能够诱发消费者怀旧情绪，使消费者产生怀旧心理想象，唤起消费者怀旧情感体验的一类产品。二、怀旧产品特征Havlena和Holak（1991）提出怀旧产品的两种典型特征包括：一是产品的绘制直接来自于过去；二是新的产品创造了"某一时代的"情感或感觉。Holbrook和Schindl

5、er（1991）认为怀旧是对物体（人、地方或事物）的一种偏好,而这一怀旧物是某个人年轻时（青年早期、青春期、儿童期甚至出生之前）更普遍（流行的、时尚的或是广泛流通的）。Loveland等（2010）指出怀旧产品是在一个人年轻时较为常见的或流行的产品。而国内学者张莹（2011）进一步阐述，怀旧产品并不固定为某类产品或某个品牌的产品，包含的要素不仅是消费者儿童时代、青春期及成年早期直接体验的因素，还可以是消费者出生以前间接体验的因素。因此，本文认为，具有普遍意义上的，怀旧产品三个方面特征：1.产品来自过去（年轻时期甚至出生之前）怀旧产品的基本特征是它产生或制造于过去，可以产生于消费者生活的时代，甚

6、至更早。对于体验类的怀旧产品，产品实体虽然是现代产物，但通过体验传递的思想、认知、情感必然与过去相联系。2•可以诱发怀旧情绪（或者说承载过往记忆）本文认为，能诱发消费者怀旧情绪是怀旧产品的最主要特征，如果一个产品不能诱发消费者怀旧情绪，也就谈不上怀旧产品，虽然它来自过去。因此，判断一个产品属于怀旧产品的主要依据是，该产品能诱发消费者怀旧情绪。3.具有明显时代特征由于生产力水平、经济文化的差异，某个时代创造或流行的产品就反映了当时的经济、文化和科技成果，使得怀旧产品具有明显的时代特征。例如，中国青年报调查发现，现在毛绒玩具主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体。"70后”、“80后”、“9

7、0后''人群消费的怀旧产品就具有明显差异化。这一点表明，怀旧产品营销需要考虑产品的消费受众群体，不可一概而论。三、怀旧产品分类划分怀旧产品，明确某类怀旧产品的消费群体，将帮助企业营销者有针对性地开展企业营销活动。根据对国内知名购物网站淘宝网和天猫网在售怀旧产品搜索发现，目前网上销售的怀旧产品大致分为怀旧零售、怀旧玩具、怀旧影音制品、怀旧文学作品、怀旧风格衣服与鞋帽、怀旧电子产品、怀旧餐具、老字号产