营销人员的素质

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1、营销人员的素质领读：今天，我开始新的生活。全体跟读：我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望。失败不再是我奋斗的代价。我要养成良好的习惯，全心全意去工作。领读：今犬，我开始新的生活。全体跟读：我要用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功。我要自然界最伟大的奇迹。领读：让我来吧！全体跟读：对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜。领读：誓言人。全体跟读：XXX,XXxo目录1.1营销概论1・2业务操作纲要1・3销售员的素质要求1・4销售员礼仪及行为1.1营销概论营销：通过研究、策划、推广、交易及实体配销技术等一系列整体策略，确实

2、掌握消费者需要，把握环境变动所带來机会的动态型企业经营活动。它包括了：事前：了解四周环境，调查市场需求，分析、预测，规划产品，订出合理价格，选择适当的销售网，编出广告预算、促销政策等。事中：人力推销，研究推销技巧（接近、交谈、表演、拿订单、顾客管理等）。事后：服务、信用、评估与控制等。营俏是以顾客为中心，以获取最人的利润为目的。营销包容了企业管理学、社会学、心理学、行为科学、请函学问，同时生成体系，从实务开始，在理论上生根，最后演变成科学，进入艺术的境界。运用双手的人是劳工；运用双手和头脑的人是舵T；运用双手和头脑与心灵的

3、人是艺术家；运用双手和头脑与心灵及两条腿的是行销员。营销人员运用技巧和智慧，让顾客了解而购买，得到好处与方便，提高生活水准，最后反馈到企业内部，增加生产效率，如此生生不息、蓬勃发展。营销人员生活的一部分：求婚、谋职、处事、夫妻之间、作家、画家、政客等。会做营销，别人才会承认你做“好”了人，在芸芸众生中，占有一席之位。营销是一多采多姿的职业，让你与广大民众接触中获得各方面的经验。营销已不是你要不要做的问题，而是你要如何做好的问题。伟大的抱负，开阔的胸襟，彬彬有礼Q的风度，一泻千里的辩才，认真负责的态度和热忱、关怀，给民众以建

4、议性的咨询顾问。提高整个新生活品质。行销是高贵的，高收入的，最自由的。谁最想职业是找到如此安全而真实的收获？哪一职业能象行销那样具有发展潜力。只要你投入，就会有相当的报酬。抓住机会作最大的利用!营销理念自信、自爱成就的大小绝对不会超越有信心的大小。哀莫人于心死，耻莫过于丧失自信。自信心是比金钱、智慧、家世、朋友更有助于发展自己事业的利器。它是人生最可靠、最可贵的资本。对自己也不必过分求全责备。世界上没有十全十美的人，能够被大多数人亲近的人，就是成功的人。不要怕挑毛病，挑剔是顾客的权利，有挑剔才有购买的意愿人，是最聪明的动物

5、，却往往做岀一些连己都难以置信的愚蠢的事情。谁都不愿见到自己慢性自杀，谁都不希望自己摧毁口己。不爱自己与不爱别人，同样是一种罪恶。口爱不仅是要爱护自己的精力、身体，更要爱护自己的品徳、修养，这些都必须以精神来完成。内外生命的历程，都必须由内心的塑造表现出来。一个浪费自己生命力的人，比那些浪费自己家财做败家子，更令人不可饶恕。唯有拥有充沛生命力的人，才是世界上最富有的人。人，最大的优点在于能够原谅自己！人，最大的缺点在于能够原谅口己！志气、坚忍志气绝不可取在未经熬练成熟前散发出预期的力量。成功不带丝毫的勉强。黎明前的黑暗，有

6、极大的耐力与勇气，才足以突破。志气是以光明磊落的胸襟，若T实干的精神为凭借，不畏艰巨，不畏困苦，始终以高尚的情怀，朝气蓬勃迈步向前。有志气、有毅力、有勇气、敢担当，即使一无所有，也能够无中生有，化腐朽为神奇，使口己的生命变得更充实，使口己的人生变得更多采。志气一经唤起，仍要不断注意教育，保持其锐利、新鲜的状态。野心比志气更使人蠢蠢欲动，它原是人性中未经教化的原始欲望。卅间评为卑劣的作为，无不是以野心为出发点，投机収巧为手段。只重表面的风气，不重内心情操，不寻求平衡，是个人的不幸，更是社会的损失。坚忍，谁能够保有它，谁就可以

7、出人头地；谁能够取得它，谁就可以登峰造极。坚忍必须百分之百出自内心，必须以自己的意志与毅力来灌溉、培养，一点一滴地琢磨，一点一滴累积，才可以渐渐地汇聚成自己内在最雄厚的财富，任何人抱不走，夺不去。一切挫折都是要达到美好过程中必然的遭遇。失意泰然，得意冷然，有事崭然，无事澄然。每经历一次挫折，便产生更大的决心和勇气；即使到达成功之路的终站，也始终保持住那股不屈不挠的奋斗精神，随时迎接再一次挑战的精神。坚忍是突破任何困难最有效的武器，是解除一切困难最有用的金钥匙。它，可以使人平步青云，可以使人化险为夷,取得它也须付出相当的代价

8、，这份不是金钱的力量可以替代,不是外在的力量可以借助，它需要“勇气”和“毅力”。坚忍并非不能做到，而是大多数人不愿做到！乐观、诚信心智与感情成熟的程度，可以主宰一个人的成功与失败。成长的过程原本就包含着无限的痛苦。只有不向环境低头的人，才有征服环境的一天。乐观，才会对一切困境产生百折不挠的突破勇气，对一