商场营业员述职述廉报告与商城5.1促销活动方案汇编

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1、商场营业员述职述廉报告与商城5.1促销活动方案汇编商场营业员述职述廉报告时间一晃而过，弹指之间，20**年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一•工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识•努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况•进行考核与监督.3,在上级

2、领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作•令活动顺利完成・4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容二•工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提髙自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟，这

3、直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三•坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管

4、理工作更具针对性和时效性。四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划：20**年，是全新的一年,也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做

5、好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20**年做出更好的工作成绩。商城5.1促销活动方案一、活动主题：新装亮相炫彩出击巅峰回馈迎五一二、活动时间：4月30日一5月7日三、活动内容：活动一：一券在手全城通用活动内容：活动期间，顾客当日累计购物满251元（会员满151元），即可获得通城券一张（商城及其他各业态均可使用），珠宝需满551元（会员满351元）备注:1、凭会员卡方可享受会员优惠2、小票限当日累计3、累计满502元（会

6、员累计满302元）可获得两张，以此类推。每人最多限领3张。4、通城券购百货类商品一次只能用一张。5、如何使用见通城券背面使用说明收银员注意：（1）收通城券时，注意检查券的完整，只有正券或只有副券不予受理，（2）收通城券时，只需将通城券副券撕下即可,将正券交还给顾客。赠礼地点：二楼家居馆门口执行：活动现场需4名工作人员（上、下午班各2名），一人负责累加购物小票，在购物小票（微机、手工）背面盖“已兑奖”章并发放通城券，另一人负责登记通城券发放表（检查顾客会员卡并登记卡号）。活动二：抽幸运大奖在活动期间购物的顾客，单张小票

7、满50元（珠宝专柜满100元）即可获得一张抽奖卡，消费金额越髙获得抽奖卡越多。抽奖卡分Q联（顾客留存联）和b联（抽奖联），顾客须在抽奖联上准确填写好姓名、有效证件号码，在指定时间内将抽奖联投入抽奖箱，参加抽奖活动。奖品设置：888元现金卡、50元现金卡、毛绒玩具。1、抽奖操作程序：抽奖现场共抽出24个中奖号码，在公布中奖号码后，中奖者需上台按工作人员提示选择logo标，每个logo标背面都标有奖品，中奖者选择哪个logo标即可获得其背面标注的奖品。2、抽奖卡的领取①多买多送单张小票每满50元（珠宝满100元）可领取抽

8、奖卡一张，多买多得，以50元（珠宝100元）的倍数计算，单张小票领取数量不设限制。导购员注意：导购员在开具小票时，需于右上角注明抽奖卡领取张数，女X顾客单张小票消费金额为1010元（非珠宝类商品），顾客可换取抽奖卡20张（只取整数，余数不计）。②小票仅限单张，不可多张累加。强调：同一专柜两件商品（分别为20元和30元）开在一张小票上，金额满领卡