管理者职业操守

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1、管理者职业操守1问题一：人为什么会犯错误？知识?心态?2一、正确的观念和心态的重要性做事靠的是知识，做人靠的是心态职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题结论：成功者必须具有正确的观念3职业人正确的基本观念遵纪守法,遵守社会公德遵守公司规章制度,按程序行事,服从分配有责任心．敬业.团队精神互相帮助/爱护,尊敬上司/同事/下属4结论：成功者必须具有正确的心态①你勤奋吗？②你有雄心吗？③你持之以恒吗？④你安排有序吗？⑤你有创造性吗？⑥你注意力集中？⑦你正直吗？⑧你乐观吗？一个人如果心态积极，

2、乐观面对人生乐观地接受挑战和挫折，那他就成功了一半。测试自己是否有正确心态的几个问题：5问题二：人生的意义是什么？二、正确的观念和心态61、正确的观念1.每一个人都要有一种使命感人为使命而活着，并不为赚钱而活着2.每一个人都必须有一个明确的价值观你必须知道你到底要的是什么？作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观7成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。PMA（PositiveMentalAttitude)→成功者NMA（NegativeMentalAttitude

3、)→失败者2、正确的心态8我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。9结论：你认为你行，你就行说你行你就行，不行也行说你不行你就不行，行也不行不服不行10心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快乐的保证！有了PMA并一定能事事成功；但有了NMA几乎是事事不成功。113、职业人正确的心态六心:用心,专心,恒心,爱心,同情心,同理心培养好习惯:习惯

4、性格命运乐观上进:助人为乐12问题三：“每个人都有心理健康问题”，这话你同意吗？三、心理健康与正确观念和心态13何谓心理健康？生理健康常被重视身体健康﹛﹜它们互相依存、互相影响、互相转化心理健康常被忽视通俗的定义：具有与大多数人心态基本一致的人可认为是心理健康的。14自己对自己的评价ⅠⅢⅡⅣ别人对自己的评价15自己对该人的评价ⅠⅢⅡⅣ其他人对该人的评价16积极对待×ⅠⅢⅡⅣ√疏缓压力17IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）基础重要更重要人变得无能是因为他的AQ低，增强AQ的途径是积极去面对逆境。Ex.平安公司的晨歌18每一个人都以特定的方式

5、反应逆境如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功19选择正确的处世态度对别人有利Ⅱ（利人利己）（损人利己）（损己利人）（损人不利己）Ⅰ对自己有利ⅢⅣ20问题：不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？21雷锋的例子贪官的下场企业中携款潜逃者的悲哀善有善报，恶有恶报凡是损人的事，最终必损己22对方的立场ⅠⅢⅡⅣ√自己的立场23三种思

6、维方式①非黑即白②谁都有理③开放式爱妻四大法则太太不会错如果太太错一定是我看错如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成她的错总之，太太不会错24近期利益ⅠⅢⅡⅣ远期利益25问题：“拿多少钱，干多少事”这个观念对不对？为什么？“只管耕耘，不问收获”的人将会获得最多的收获。26理性ⅠⅢⅡⅣ乐观27秀才赶考的故事人生对乐观者来说是一场喜剧对悲伤者来说是一场悲剧28问题四：回忆你的职业生涯，有哪些做人做事的成功心得？四、做人做事的正确观念29做人：做实人，做对人，做好人，做成人做事：做实事，做对事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德为先，能干能说，

7、务实，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，责任心，敬业，成本观念,行为标准30五、如何与人沟通——企业的人际关系31与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因是我们都有好恶之心﹙中国人很好恶是一个感性的民族﹚和防人之心。不能与别人同流，与人同流是随缘与认同的最好表现。一个不认同别人的人，一般也不能认同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?32与别人不能同流之人自命不凡的人，达官贵人，高学历者，年长位重者，宗教执着者，泛道德者，死人个性者，女流之辈。低：同流合污与人同流三种境界　中：同流不合污高：同流去污33认识自我情绪的能力妥善管理

8、自己情绪的能力了解别人情绪的能力自我启发和激励的能力人际关系互动管理能力EQ的五大定义用智障的脸对别人341、善用自己情绪：不是想生气/有情绪，便生气/有情绪。而是