国内企业跨文化冲突管理中的问题与策略

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1、国内企业跨文化冲突管理中的问题与策略摘要在经济全球化的大背景下，我国的大多数企业已经开始积极参与世界分工体系，这是由国内经营转向全球管理大趋势。在这样的背景下，各国的经济、技术和文化EI益交融，每个企业的生存和发展都不可避免地涉及到全球市场的竞争，国际市场的横向发展成为必然的选择。在企业国际化的过程中，文化冲突已成为企业战略决策和H常管理的一个重要变量。跨文化冲突管理也成为学术界和实务界普遍关注的问题。关键词国内企业跨文化管理文化差异目录摘要11•跨文化管理概括41.1跨文化管理的定义41・2跨文化管理中文化冲突的表现41.1.1管理理念的差异41.1.2人力资源管理的差异51.1.3领导职权

2、执行的差异52.国有企业跨文化冲突分析72.1价值文化的冲突72.2行为差异82.3文化背景差异82・4激励机制的冲突83•跨文化冲突对企业管理的影响93.1对战略目标影响93.2对沟通的影响93.3对企业人力资源管理的影响103.4使企业的决策效率降低102.5导致企业管理低效率和市场机会的丧失113•跨文化冲突管理策略114.1文化融合与跨文化优势114.2树立正确的跨文化管理的观念124.3分析以及识别文化差异123.4本土化策略134・5培养高质量的跨文化管理人员134・6消除文化冲突144.7借助第三方文化策略144•结论15致谢16参考文献171•跨文化管理概括1.1跨文化管理的定

3、义跨文化管理，是指企业对不同文化群体的互动过程中出现的才盾和冲突，在企业管理中的各种职能的加入相应的文化整合措施，有效解决了矛盾与冲突，是实现企业经营管理的有效途径。在一般情况下，对跨国经营企业在跨国经营过程中的跨文化管理的定义，是其所在国家的文化。他们的公司在管理方法和手段，不同的文化类型和不同的发展条件，文化应该做到融合，交叉，包容，并在此基础上建立东道国和投资国家或更多的投资者或国家之间的管理模式的新文化。跨文化管理是企业的跨文化管理的主体，跨文化管理是一种管理活动，是在跨文化条件下实施的企业管理职能；企业文化管理对象，但具有不同文化背景的群体，这些群体有可能是国家政府、国家和企业的消费

4、者、管理者、员工；跨文化管理是在冲突与冲突中，从冲突解决和文化整合中寻找一种高效的企业管理模式。1.2跨文化管理中文化冲突的表现跨文化管理中文化冲突主要表现在三个方面:管理理念的差异、人力资源管理的差异、领导职权执行的差异。1.1.1管理理念的差异中国人一直在儒家文化的影响下成长，所以在企业管理中经常强调以人为本的管理理念，在实际的管理过程中也十分重视培养企业员工的归属感，把企业作为一个大家庭来创造，让员工有我和企业在一起的感觉。然而，许多外国企业不是这样的情况，如美国，企业在美国，他们是非常强调个人的竞争和冒险精神，所以在美国企业的企业家和普通员工无关，主张自由竞争和人人平等，所以美国企业不

5、经常把重点放在成本和利润目标，金钱激励员工，以充分发掘员工的潜力和创造力。案例一、神龙公司中法方管理理念风格差异中法民族文化比较:中国与法国同样是有着悠久历史的国家。中国数千年间深受儒家思想的影响，信奉“仁、义、礼、智、信”，强调和谐、家庭、关系、辈分和秩序，并养成了保守、平和、礼貌、安于现状的性格，而法国则受贵族文化影响较大，民族优越感特别强，等级森严，封建社会结束后进入资本社会的时间较早，受到多种文化的洗涤，因此对个性化发展的追求较多。1.1.2人力资源管理的差异在实践中，员工培训、薪酬和员工沟通是跨文化的人力资源管理的差异，在很多外企员工培训更重视有效实践，培训考核是非常严格的，在薪酬和

6、福利方面，外企用金钱激励员工，所以在薪酬方面非常慷慨，并且在福利方面更人性化，能调动员工的积极性满足员工的物质和精神享受。1.1.3领导职权执行的差异企业在中国，对于一个决策往往是集体讨论，每一个人摆出自己的观点，最后集体投票的少数服从多数，在领导过程中没有突出个人地位和作用。然而，在许多外资企业中，创业者往往是用制度刚性约束的人员，在有关决策的主要企业发展等问题的企业家普遍缺乏沟通与下属，但在大多数情况下，根据他们的思维方式对企业经营决策的“一言堂”的决定。案例二、长安福特领导职权执行差异原销售副总裁是美国人，他完全照搬福特在海外发达国家的销售经验，在中国建立东、西、南、北四大片区，接管理全

7、国26家经销商。严格参照其他福特的标准挑选经销商，设大区经理，直经销商要拥有两三千万的启动资金才有可能成为福特的4S店，并附带了诸多严格的考核标准。有许多申请者要求边经营边投资，最终投入两三千万，全被拒之门外。这样的高标准使福特的销售网络建设进度缓慢，随着今年新车的上市，销售网点少、人员少致使管理困难等等问题严重暴露，白白损失了不少市场。但原销售副总裁仍固执已见，严重影响了公司的经营。在汲取教训后