政务微博的文体特征及写作探略

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1、政务微博的文体特征及写作探略政务微博的文体特征及写作探略作者/俞红蕾一、引言经历了2011年政务微博元年，2012年中国政务微博的数量继续保持持续增长的态势。据国家行政学院电子政务研究屮心2013年3月18H在京发布的《2012年中国政务微博客评估报告》显示，截至去年底，中国政务微博客总数已达到176714个，较2012年共新增政务微博客账号126153个，增长率为249.5l%o'覆盖面、质量、应用水平、综合影响力等的持续提升趋势，奠定了政务微I専作为政务公开的新型政务平台地位，受到政府的支持及公众的认可。在政务微博快速成长的今天，在政务微

2、博写作中，如何定位政务微博，如何遵照微博的特性和传播发展规律，使其成为政府机构发布信息和引导舆论的有力工具，是当前亟待解决的问题。二、政务微傅的特点与政府传统公文与网站相比，政务微博具有以卜•几个特征：L传播的即时性与政府传统的纸质文件发布的单向性、缓慢性相比，政务微博以网络为传播媒介，随着手机微博用户的增加，传播方式更为简便。加上微博140字的限制，政务微博用户通过屯脑或手机可以随时随地在第一时间为政府发布信息。在微博信息传播中，既有一对多的传播，也有一对一的传播；每个人既可以是接受信息的受众，也可以通过发布、转发和评论成为信息的发布者。2

3、•主体的不确定性从信息使用主体来看，微博的注册用户数量极为庞大。由丁政务微博的发文者和接受者Z间关系的平等性，政府不能强行规定谁来关注政务微博，而是曲网民的兴趣决定。传统公文的受文对象十分明确，政务微博的受众群体和数量则难以确定。而政务微博，无论是官员个人的微博还是政府部门的微博，都代表着政府部门的形彖，微I■専内容的措辞和语气都会受到广泛关注。3.主题的亲民性作为政府发布信息的重要平台，政府运用微博的口的是为了更好地履行政府的基本职能，提高政府信息发布的透明度和公信力。政府微博的价值主要取决于“粉丝”的数量及对其关注的程度，这就需要捉升“粉

4、丝”的兴趣而不能凭行政手段去完成。因此，政务微博的主题应该关注普通民众的愿望，与人民的生活息息相关。如全国“打黑办”作为人民网十大政务微博之一，其主旨是“黑恶必除，除恶务尽”，以及吋通报打黑案情和线索得到了网民的称赞。4.超强的互动性微博网站现阶段推出的微博的主要功能冇“关注、评论、转发、私信、收藏”等。在微博屮，被关注者与粉丝之间是一种订阅关系，关注了某个用户，就订阅了该用户发布的所有消息，所有粉丝就可以在第一时间接收到被关注者的信息。粉丝可以对自己接收到的信息进行回复评论，也可主动与被关注者就某一信息进行交流沟通。微博传播的互动性极大地提

5、高了信息传播的时效，扩大了信息的受众范围，使信息实现了从传统的线性传播到非线性裂变式传播的转变，人大提高了信息传播的效率。3.内容的丰富性微博作为一种现代传播媒介，传播的既可以是文木，也可以是图片或视频，还可以将文字、声音、图像等多种媒介因素融为一体，丰富的传播内容是传统公文不能比拟的。与政府公文相比，政务微博的语言不再一味地凸显严肃性，而更具亲和力，如时值寒冬，北京、上海的政务微博平台上温馨地提示着两地的天气情况，如“咱雾霾天气出门就把口罩带上吧，别嫌麻烦，健康第一”，“讨厌冬天的人注意了，今明两天可能是近期最温暖的日子了……一定要好好享受

6、啊”。三、政务微博的写作策略在政务微博快速发展的今天，如何更好地使用政务微博，公开政府信息、倾听民众呼声、引导新闻舆论，从而树立政府良好形象，这是当下亟待解决的核心问题。笔者试结合我国政务微博的实际，对其写作捉出以下几点建议：1.恪守内容真实要办好政务微I専，恪守信息内容真实是基础，官方微I専如果发布虚假信息、错误言论，其权威性将受到质疑。作为政府宣传的前沿阵地，政务微博通过140字的内容，完全可以对新近发生的事件做到快速反应，占据权威信息发布的制高点。在政务微博上与公众交流，为公众提供服务，所冇内容必须真实，如果要长久吸引受众，就必须及时进

7、行真相披露、权威解读。宁夏银川市的政务微博就做得很好，当市委市政府收到一职能部门用微I■専私信反馈的百姓意见后，就用市委市政府微博直接发了一条大家都能看得见的微博予以批评：“老百姓的意见干吗用私信来反映，完全可以公开地来进行交流。”这种形式就像两个政府部门的工作人员在讨论工作一样，老百姓都看在眼里，内容真实态度真诚，怎么能不受欢迎？1.改变语言表达体系在语言表达上，政务微博的写作要改变话语体系，处理好政务微博作者身份的严肃性与微I■専语言的娱乐性的关系。在公布政府信息和表明观点态度时，政务微博可和公文一样以说明、叙述为主要表达方式；和网民互动

8、时，则需要运用议论、抒情和描写的手法，甚至可使用感叹、疑问等句式，以平等的身份，发布富冇人情味的微博，拉近和网民之间的距离。外交部新浪微博“外交小灵通”以幽默诙谐的