医院行风建设半年工作总结和医院重点工作成效半年总结汇编

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1、医院行风建设半年工作总结一、统一思想，提高认识，深入开展行风工作1•我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。2•建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。3•在全院职工中进行了再动员和再教

2、育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传、学习贯彻党的十八届三中全会精神，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。二、加大宣传力度，树立良好形象我们通过各种宣传媒体，加大从正面宣传的力度，争取社会各界对我院的支持和理解。1•在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。2.加大基础

3、设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。3•通过在电视台介绍我院的基本情况，新技术的开展，新设备的引进，使广大群众有直观的了解。通过努力，社会各界、广大群众对医院的工作更加理解和支持。三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用我院按照省、市、县卫生部门的部署，大力实施医疗惠民工程,采取了一系列综合措施，有效地减轻了患者负担。1•坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。2•严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收

4、费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。3•严格落实《市人民政府关于县级以上医院实施药品零差率销售改革的通知》（明政文〔XX〕22号）文件精神，从XX年2月1日起实施药品零差率销售，取消药品和耗材的加成，在一定程度上减轻群众看病负担，切实缓解群众“看病难、看病贵”问题。4•按照《市深化医药卫生体制改革领导小组关于调整县级以上公立医院部分医疗服务项目价格的通知（明医改组〔XX〕10号》，我院严格执行医疗服务价格

5、公示制度，调整后的单病种付费价格及相关内容在医院醒目位置进行公示，各科室张贴各病种付费价格一览表，并根据通知要求认真做好宣传和解释工作，确保医疗安全和医疗质量。5•规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕、网络有电脑查询系统，病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正。6•不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。7.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。&严格执行药品招标采购，确保药品价格公开透明、有效降低药品价

6、格。9•每月对大额病历、大处方及用药前十名品种及医生进行检查通报。四、扎实开展行风工作，维护病人权益行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，我们根据实际情况制定行风建设工作计划，完善规章制度，工作计划充分吸取了多年行风工作的经验，做到了适用性，可操作性，即有行风工作的计划，又有行风工作责任追究制度，使行风工作有了制度的保证。1・大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。2•召开全院职工动员大

7、会，统一思想认识，增强责任感和紧迫感。大内科、大外科、医技科、行政代表进行表态发言，并签定行风责任状。3•为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。完善投诉渠道，设立举报箱、投诉登记本，公布投诉电话，今年上半年共发放问卷调查表1次共210余份，通过对门诊病人和住院病人及家属的调查情况，平均综合满意达92.5%o今年上半年共处理投诉7起，处理率为1()0%,病人满意率逐年提高。4.各科室每月

8、召开病人家属及患者公休座谈会、医生、护士面对面与病人交流，相互沟通，把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况，及时与病人沟通，取得病人的支持配合和信任。5•开展以“方便、周到、安全、满意”为主题的优质服务活动，成立“优质服务活动”工作领导小组，内一区、内二区、内三区、外一区、眼耳鼻咽喉科率先开展优质护理服务，紧紧围绕“以病人为中心”，不断改善服务态度，提高服务质量，得到患者及家属的肯定，在XX年优质护理服务覆盖50%病房的基础上，XX年全院病房推广优质护理