第二章 绩效管理概述

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1、第二章绩效管理2021/10/4第二章绩效管理本章重点阐明了绩效管理的概念，论述了以战略为导向的闭环绩效管理体系的构建思想和方法，系统研讨了绩效管理在人力资源管理系统中的定位。本章内容2021/10/4第二章绩效管理本章目标应了解和掌握如下问题：1.绩效管理与绩效考核的差异。2.绩效管理与人力资源其他部分之间的关系。3.只有当绩效管理系统是一个闭环时，它才是可靠的和可控的，同时也是不断提升和改善的保证。2021/10/4第二章绩效管理2.绩效管理2绩效管理概述绩效管理的意义建立闭环的绩效管理系统1312021/10

2、/4第二章绩效管理绩效管理LHR一、绩效管理思想的演变在绩效管理思想发展的过程中，对绩效管理的认识也存在分歧，主要表现为以下三种观点：绩效管理是管理组织绩效的系统。绩效管理是管理员工绩效的系统。3.绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR我们主要讨论如何运用绩效管理的思想来保证员工绩效的持续提升，因此也就更倾向于将绩效管理主要看成是对员工绩效的管理。2021/10/4第二章绩效管理彭剑锋：绩效管理就是指对各个层次的绩效进行综合管理。绩效管理的指导思想就是：系统思考和持续

3、改进，就是为了持续改善组织和个人的绩效，最终实现企业战略。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR付亚和：绩效管理绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR二、绩效管理与绩效考核的比较绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容，而绩效考核只是绩效管理中的关键环节。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理体系模型战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核考核结果用于分配和激励绩效改进循环2021

4、/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR绩效管理是一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺，伴随着管理活动的全过程；绩效考核是管理过程中的局部环节和手段，侧重于判断和评估，强调事后的评价，而且仅在特定的时期内出现。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR绩效管理与绩效考核的区别：1.绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。2.绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理LHR3.绩效管理具有前瞻性，能帮助企

5、业前瞻性地看待问题，有效规划企业和员工的未来发展。而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。4.绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。2021/10/4第二章绩效管理5.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。6.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛和关系。2021/10/4第二章绩效管理绩效管理是管理者与员工双方的双赢：就如何达到目标而达成共识，并增强

6、员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。2021/10/4第二章绩效管理运用绩效管理追求:效率：资源利用最小化效果：在满足效率的前提下，追求结果的最大化良好的组织气氛手段：效率结果：效果资源利用目标实现低浪费高成就目标2021/10/4第二章绩效管理绩效管理的四大领域保证员工有任务按要求的标准做在规定的时间内完成使工作趋于熟练化分析任务的要求和员工的能力分析个人能力是否达到工作要求向员工阐明任务的要求，必要是传授

7、具体的知识和技能。检查工作过程，给予支持，评价最后结果。管理者的作用管理者的能力活动领域职业领域生活领域绩效领域2021/10/4第二章绩效管理绩效管理的四大领域保证目前的绩效令人满意分析绩效下降的原因激发员工提高自身技能和水平的动机为员工的学习和发展创造更多的机会明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平诊断员工在绩效上出现问题的原因提供支持与适度的挑战，使员工得到学习和员工一起总结经验，使其获得最大收益管理者的作用管理者的能力活动领域职业领域生活领域绩效领域2021/10/4第二章绩效管理绩效管理的四大领域挖掘员工

8、个人职业发展的潜力对员工在职业生涯的抉择提出建议帮助员工做出最适当的选择支持员工达到预期目的了解员工内在的需求和动机现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称在本组织内和广阔的就业市场中，为他们的职业生涯发展设计最佳途径和制定实现谋略管理者的作用管理者的能力活动领域职业领域生活领域绩效领域2021/10/4第二章绩效管理绩效管理的四大领域弄清楚问题的实质及其