高职院校图书馆用户心理分析及服务对策

《高职院校图书馆用户心理分析及服务对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高职院校图书馆用户心理分析及服务对论文导读：：信息技术的不断发展给高校图书馆的服务带来空前的机遇和挑战。文章论述高职院校图书馆信息用户的类型，并对信息用户的需求心理做出详细的分析，提出相应的信息服务对策，如重视用户信息需求研究、建立特色资源库、加强用户培训及开展个性化信息服务等等。论文关键词：高职院校，图书馆，用户心理分析，服务对策当前作为高职院校校园网信息资源主要提供者和使用者的高职院校图书馆，面对网络化的冲击，其用户需求发生了明显变化。相对于普通高校而言，高职院校的教学模式、教学内容与普通高校有明显的区别，因而教师、学生在教研和学习过程中，对信息资源的需求也不同

2、于普通高校的学生，这些用户群的信息需求呈现了明显的阶梯性和渐进性。因此，高职院校图书馆必须深入研究新环境下用户的心理特点，加强对用户信息需求特点的研究，及时调整、充实信息服务的内容和策略，有针对性地为用户做好信息服务工作。1.高职院校图书馆用户心理分析1.1用户信息需求的类型1.1.1专业型阅读需求，是指从事学习和各科业务工作的师生的需要。教师用户需求的是全面系统了解与本专业有关的最新情报，丰富、更新教学内容，为课题找依据，改进教学方法；而学生用户的需求主要是围绕基础学科知识及个人的兴趣爱好信息传播，拓宽知识面。高职院校图书馆主要研究用户专业型阅读需求，有区分地提供

3、专业对口的文献资料。1.1.2研究型阅读需求，主要是指教研人员负担具体研究任务的阅读需求。从事这类研究的用户，从整体上看，成份较单纯，学识水平较高，专业性强，阅读需求一般只限于本课题和相关科学，图书馆要摸清情况，采用不同方式，耐心细致地为他们搜集整理和提供有关文献资料。1.1.3业余型阅读需求，是指用户在工作、学习之外的个人兴趣爱好，这种需求除了受社会趋势、年龄等客观因素的影响外还受个性心理因素的影响，表现了个人的认识倾向和心理素质特征。其中，要着重强调大学生的信息需求心理机制，因为他们的需求是多方位、多层次的，既有一般需要，又有高情感、高层次的特殊需要。对此，高职

4、院校图书馆应根据大学生阅读心理的新变化和新特点，及时作好导读工作。1.2用户信息需求的特点1.2.1对信息需求的类型不断扩展。信息需求呈多元化、动态化。除了需求本专业范围内的新理论、新技术、新工艺等学术研究信息资源外，还需要用于完善知识结构、提高文化素养与生活品位的众多学科领域的综合性住处从文献类型看，除了需要传统的印刷型文献和大量的实物信息外，还需要那些直观、生动、易于理解的图文并茂的多媒体信息论文开题报告范例。1.2.2对信息需求的数量越来越多。由于网络环境所具有的广域性特征，使得图书馆的用户不再满足本校、本馆的信息资源。网络的形成大大缩短了信息更新的周期，增加

5、了信息总量。1.2.3对信息需求的质量要求越来越高。已从单纯的文献服务需求转向查询服务、传递服务、个性化服务、参考咨询服务等为一体的综合信息服务需求。1.2.4对信息服务方式和能力提岀更高的要求。例如要有快捷的网络平台，能享有免费服务等。1.3用户信息行为的特点用户为解决实际问题产生了信息需求，其最终变化发展为信息行为。高职院校图书馆用户心理的共同特征是：选择信息资源要求易得性、准确性、实用性。有一种以最小的付出获取最大收益的心理趋向，即用最少时间、精力获得最多的相关信息资源，而且要求知识含量高。高职院校图书馆用户的信息行为符合一般的信息行为规律：一是遵循齐夫最小努

6、力原则，即用户都倾向于易于查寻、易于接近的信息信息传播，而容易忽视其它有用信息。二是遵循穆尔斯定律。即一个信息检索系统如果用户获取信息比不获取信息更费心、更麻烦，这个信息系统就不会得到使用。三是用户的信息行为受行为主体内、外部众多因素的影响和作用。因此，经济、快捷、省时、适用是他们选择信息服务的重要依据。1.4用户心理需求的内涵1.4.1信息的准确性：用户获取信息是为了消除对事物认识的不确定性，形成对自己决策的支持。如果说获得的信息对用户认识和理解是有益和易获取的，那它将产生用户信息需求；如果说获得信息无助于问题的解决或反而增加其不确定性，用户就会放弃对该信息的需求

7、。1.4.2获取信息的平等性：在网络环境下，用户具有较强的信息意识，同时用户还有一定的信息获取能力、网络技术能力和经济能力，大多数用户的信息需求量是比较平衡的。1.4.3信息需求个性化：用户由于个人兴趣、工作特性和课题性质不同对信息的需求也不同。1.4.4信息需求量不能超过自身承受能力：一般来说，在一定时间内，外界向用户提供的信息量远远大于用户所能吸收的信息量就会出现信息过载，用户必须进行信息的选择和过滤，筛选掉那些多余的、次要的信息，保留关键的有价值的信息，将信息输入减少到一个可处理的水平。2.高职院校图书馆信息服务工作中应采取的对策2.1重视对用户信息需求的