高职院校图书馆面向企业用户服务探析

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1、高职院校图书馆面向企业用户服务探析　　摘要：文章分析高职院校图书馆面向企业提供信息服务的背景和优势，对信息服务模式进行了探讨，并针对存在的一些问题及解决的方法提出了建议。　　关键词：高职院校图书馆；企业用户；信息服务　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1671-0568（2014）02-0133-03　　基金项目：本文系天津市高等职业技术教育研究会2012年度课题“滨海新区高职院校信息服务模式及对策研究”（编号：Ⅻ335）的研究成果之一。　　一、高职院校图书馆为企业提供服务的背景　　1.高职教育的特定背景。高职教育是我国高等教育事业的重要组成部分，

2、据教育部2011年教育统计数据，全国共有普通高校2409所，毕业生为608万人，其中高职院校1280所，毕业生为328万人。[1]由此可见，高职院校数量和毕业生数量占据了普通高校的半壁江山，承担着为经济社会的发展输送高级技能型、应用型人才的重要任务。近年来，随着我国经济的高速发展，高职教育实现了跨越式发展。在发展过程中，政府提出了高职教育人才培养模式适时转型的一系列指导思想，确立了高职教育要培养高级应用型人才的教学目标，这一高职院校的人才培养目标，使高职教育既注重基础性理论知识的传授，比以往更侧重实践知识的要求，强化学生的实际工作能力，为社会培养实用型人才，进而让

3、高职院校与社会上广大企业之间的联系更加紧密，扩大了人民群众接受高等教育的机会，推动了教育公平和区域统筹乃至整个社会的和谐发展。　　教育部2011年《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见（教职成[2011]12号）》文件中指出，高等职业学校要努力成为当地继续教育和文化传播的中心，搭建多样化学习平台，开放教育资源，开展高技能和新技术培训，普及科学文化知识，在构建国家终身教育体系和建设学习型社会中发挥积极作用。[2]作为高职院校文献信息中心的图书馆，不仅要为本校的教育科研服务，也要依托学校办学体制机制为企业提供信息服务。　　2.企业不断增长的

4、信息需求。面对日益激烈的竞争，信息成为解决技术攻关、研制新产品和技术改造的关键，而满足作为市场主体的企业需求是高职教育发展的动力。面对企业的项目研发和各种课题，每一位研发人员在研发前期调研和整个研发过程中都需要大量的文献信息来支持，包括查新、翻译、知识产权、市场调查、竞争情报服务，等等。这些信息服务都是企业项目研发和课题开展的必要环节。但是目前信息市场不完善、信息化程度比较低，单个企业特别是中小型企业无法全面实现购置各种信息资源的要求，该方面的专项经费也很少，而资源雄厚的各类高职院校图书馆则在此方面具备了强有力的资源和人力支持。因此，企业不断增长的信息需求也成为高

5、职院校开展信息服务的动力和发展空间。　　3.高职院校图书馆的自身优势。　　（1）区域优势。高职院校图书馆是附属于高职院校下的文献信息中心。高职院校大多是地方政府、各行业的主管单位主办和主管的，各自的办学特色和办学目标都体现相关行业、相关企业的需求。各高职院校学生的培养目标、产学研结合、校企合作虽不尽相同，但其具有的本土性充分体现了区域优势，使得政府、企业、院校之间的沟通渠道能够非常畅通，能够确保图书馆与企业沟通合作更加方便、快捷，使得图书馆为企业提供信息服务提供了有力的支持。　　（2）资源优势。高职院校的办学区别于普通本科院校，职业教育的属性注定了办学必须依托和服

6、务于企业和行业。高职院校的专业设置都是紧跟企业的需求，图书馆的各种文献资源也是适应专业建设的需求，集中了所涉及行业、企业的各种文献信息资源，引进的各种数据库也是考虑专业建设和企业的需求。高职院校的资源更加职业，更能满足企业的需求。　　二、为企业提供服务模式的探析　　1.基本服务模式。虽然近年来高职院校图书馆资源建设有了长足的发展，但仅仅依靠单一的图书馆为企业提供服务，就目前来看是远远不能够满足企业信息需求的。这就需要高职院校图书馆充分利用和挖掘自身的信息资源，利用图书馆自身资源并和区域内的高职院校图书馆或其它类型图书馆结成联盟共同为企业提供服务。在开展服务过程中充

7、分利用高职院校与企业、行业间的各种合作关系，使更多的企业用户能够认同图书馆的信息服务。　　在提供信息服务的起始阶段，应该有一个基本的服务框架，制定出自己的核心服务，分清重点服务用户和非重点服务用户，并积极挖掘潜在用户。图书馆应专门设置为企业提供信息服务的部门和专业技术人员。以学校的校企合作为基础，先从与本校合作比较密切的企业入手，根据所服务企业的类型和信息需求，确定服务内容；能够通过本馆资源提供服务的由专业技术人员直接提供服务；本馆提供不了的服务通过资源共享联盟的交流平台寻求解决，并且应注重服务反馈和服务效果，形成可持续发展的机制，为服务模式的成熟发展奠定坚实的基

8、础。　　2