各行业创新服务能力与专技人员执行力考试答案(全棒)

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1、能力。35.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（）（多选）A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高屮低层的代表员工37.下列说法正确的是（）（多选）A企业随吋能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训10.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。（单选）A枳极性B

2、专注性C认真度D专一性7.（）是指对环境和流程变化应激反应。（单选）A责任心B创造力C专业能力D应变能力46.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。（多选）A服务方法B服务途径C服务对象D服务市场29.（）是服务业发展的需求基础。（单选）A城市化B农业化C现代化D信息化48.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（）,克服执行过程的困难。（多选）A创造性B主动性C依附性D被动性31.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；対企业而言执行力就是（）。（多选）A办事能力B战斗力C应

3、变能力D经营能力28.外包服务的类型不包括（）。（单选）A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包25.从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加冇形或无形“产品”之附加价值的经济活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励利重复博弈：鼓励合作和承担责任是指O文化。（单选）A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化20.监控手段、技术和信息无从落实，无法梢确监控，是监

4、控漏洞中（）问题的表现。（单选）A制度性B技术性C程序性D固有性18.环境服务品质不包括（）（单选）A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本17.下列选项屮不属于知识型服务的是（）（单选）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务12.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素14.企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C能力要素D环境要索15.员工能否理解目标和战略意图，白觉主动临场解决问题，是影响员T执行力

5、的（）。（单选）A观念耍素B责任划分C能力要素D坏境要素12.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。（单选）A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。（单选）A全员性B系统性C操作性D可量化性5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。（单选）A全员性B系统性C操作性D可量化性6.（）是指提出问题、分析问题、采収行动、解决问题、实现F1标的系统流程。（单选）A责任心B创造力C专业能力D应变能力

6、9.（）是指集中资源和楮力，盯准一只野兔。（单选）A服从法则BH标法则C冠军法则D裸奔法则10.（）包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（单选）A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。（单选）A总裁B高级管理人员C中层悸理人员D普通员工9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。（单选）A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统3.（）认为团队执行力就是“用合

7、适的人，干合适的事”。（单选）A韦尔奇B王石C柳传志D马云20.从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”Z附加价值的经济活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度21.从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。（单选）A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程

8、C运营流程D决策流程5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。（单选）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程.结构性人才短缺。虽然是人口大国，中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才（既懂技术又精通外语、管理的全方位人才）和适用性技术人才（例如编程熟练的基础程序员）；服务业教育和培训力度不够，缺乏财政、税收、信贷等