基于数据挖掘的信任管理在团购网站中的应用

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1、题目：基于数据挖掘的信任管理机制在团购网站中的应用院系信息学院专业电子商务班级电子商务2班学生姓名刘秋霞学号1121300084导师姓名郭风导师职称副教授2015年4月6日【摘要】美国Groupon团购模式出来之后，中国的团购市场纷纷引进模仿。由于团购网站的可复制性强，且没有大企业的垄断，无论是创业还是大公司都开始涉足这个未开发的领域。不到半年的时间内，国内就已经有5000多家团购网站。从当时的行业领头羊24券在后来的经营上出现问题，克扣商家资金等到最后的倒闭，团购行业掀起了一股倒闭热潮，直到后来的20

2、00多家团购网站的倒闭消失。充分说明，想要持续经营团购网站，信任是关键，这决定了企业是否能够持续发展。本文从数据挖掘的角度，通过100名消费者的调查问卷，从消费者、商家、团购第三方的各个因素进行频率分析。希望从分析结果中发现消费者在团购过程中影响信任的关键因素，以便于第三方团购网站可以针对性做好对策，从而可以促进消费者对网络团购的信任，以此能够持续消费。关键词：团购；信任管理；数据挖掘【Abstract】SinceAmericancompanygroup-buyingmodelhascomeoutlat

3、er,China'smarketisgraduallymadetheintroductionofimitation.Asaresultofthegroup-buyingisofstrongreplication,andthereisnomonopolyofbigcompanies,neitherinbusinessandbigcompaniesintheundevelopedareas.Lessthanhalfayear'stime,ithasbeenmorethan5000domesticgroup-

4、buyingwebsites.Fromtheindustryleaderin24couponsinthelaterbusinessproblems,skimponbusinessmoneytowaituntilthefinalcollapse,grouppurchaseindustrycausedanupsurgefailed,untilthecollapseofthemorethan2000sitesdisappear.Fullyshowsthatifsomeonewanttocontinueasag

5、oingconcerngroup,trustisthekey,whichdetermineswhethercompaniescanachieve thesustainabledevelopment.Thisarticleaimattheperspectiveofdatamining,throughquestionnairesof100consumersfromconsumers,merchants,grouppurchasefrequencyanalysisofthefactorsofthethirdp

6、arty.Hopethatfromtheresultsoftheanalysiscanfounthatthekeyfactorsthataffecttrustintheprocessofgrouppurchaseconsumers,sothatthethirdpartysitescanmakethecounterplan,thuscanpromoteconsumerconfidenceinthenetworkgroupbuying,inordertoachievethesustainableconsum

7、ption.Keywords:grouppurchase;Trustmanagement;DataminingKeywords:GrouppurchaseTrustmanagementDatamining目录1国内团购网站简介12研究目的及意义22.1研究目的22.2研究意义22.2.1理论意义32.2.2实践意义33信任因素53.1信任定义53.2影响消费者信任的原因63.3信任在团购中的重要性74基于数据挖掘的信任管理在团购网站中的应用84.1数据挖掘简介84.1.1spss简介84.1.2多重对应

8、分析简介84.2频率分析94.2.1消费者基本信息频率分析94.2.2团购信任因素频率分析104.3消费者团购的信任影响因素结论134.3.1消费者对团购网站的认识134.3.2商家因素影响消费者对团购网站的信任135研究启示与展望14参考文献16致谢18附录19外文文献与翻译211国内团购网站简介团购的始祖Groupon在2011年上市，当时Groupon的发行价是20美元，开盘的时候已经涨到了28美元，这对团购行业来说，是当时兴起团购行