经济师资格考试-初级经济基础知识分类模拟题产品和服务策略

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1、初级经济基础知识分类模拟题产品和服务策略一、单项选择题1、组合的深度是指（）。A・企业具有多少条不同的产品线B・产品组合中的产品项目的总数C.产品线屮的每一种产品有多少个品种D.各个产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或者其他方面的相互关联的程度2、价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟等属于消费品中的（）oA・选购品B.便利品C.菲寻求品D.特殊品3、服务企业的（A.外部营销C.交互营销）是指企业对其服务人员的培训和管理。B.内部营销D.全面营销4、支持核心利益的

2、各种具体形式是（A.核心利益B.有形产品C.期望产品D・潜在产品5、企业拥有不同产品线的多少，这被称为产品组合的（A.宽度B.长度C・深度D.黏度6、产品线决策的主要内容是产品线的（）决策。A.宽度B.长度C•深度D.一致性7、当一个病人到医院就医时，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。服务的这一特性是（）。A・易逝性B.同步性C.无形性D.异质性8、提供信贷、免费送货等这些属于产品层次中的（）oA.核心利益B.附加产品C・无形产品D.有形产品9、整体产品的概念体现了

3、（）。A.以生产为中心的生产观念B.以生产为中心的产品观念C.以顾客为中心的推销观念D.以顾客为中心的营销观念10、产品依据（）可分为消费品和工业品两大类。A.消费者的购买行为特征B.购买者的购买动机和用途C.产品进入生产过程的方式A.产品与成木的关系11＞每一种产品的花色、口味、规格的多少，称之为产品组合的（）oA.长度B.宽度C・广度D.深度12、服务营销战略的核心就是始终关注（）oA・企业B.顾客C.员工D.过程13、一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响，下列各项属于技术

4、质量的是（）oA.接待人员的热情及时B.有关安全信息的提醒C.汽车是否修好了D.等待维修时的从容安逸14、名牌钟表、高档化妆品等具有独特的品质特色或著名商标的产品，属于消费品中的（）oA.特殊品B.便利品C.非寻求品D.选购品15、消费者不知道或虽然知道但一般情况下不想购买的物品，属于消费品中的（）oA.选购品B.特殊品C.便利品D.非寻求品16、增加产晶组合的（）,可以适应不同顾客的需要，吸引更多的购买者。A.宽度B.长度C・深度D.一致性17、当高端市场屮表现出较大的增长潜力和较高的利润率时，宜采取的产品线

5、策略是（）策略。A.产品线向上延伸B.产品线向下延伸C.产品线双向延伸D.产品线填充18、产品最基本的层次，满足顾客需要的核心内容被称为（）oA.核心利益B.有形产品C.附加产品D.潜在产品19、某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（）层次。A・核心产uuB.有形产uuC.附加产品D.延伸产品20、企业要充分利用剩余的生产能力，获取增量利润，设法补上市场空隙，把自己定位成完整产品线的供应商，宜釆取的产品

6、线策略是（）策略。A.产品线向下延伸B.产品线向上延伸C.产品线双向延伸D.产品线填充21、顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（）特征。A・无形性B.同步性C.异质性D・易逝性二、多项选择题22、产品组合（）的增加意味着生产和经营成本的增加和管理难度的加大。A.长度B.宽度C.深度D.一致性E.延展性23、''技术质量〃和'、职能质量〃是服务企业获得竞争优势的重要因素，

7、下列不属于技术质量的是（）oA.接待人员的热情及吋B.维修工的技术水平C.等待维修时的从容安逸D.汽车是否修好了E.交通管理和安全信息的提醒24、有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括（）oA.产品的质量B.顾客购买的动机C・产品的功能D.产品的品牌A.产品的款式25、以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有（）。A.核心利益B.外在利益C.有形产品D.附加产品A.潜在产品26^下列工业品中，属于固定资产的有（）oA.车辆B.厂房C.铁矿石D.轮胎A.机器设备27、企业可以通过（）来系统地增加产品

8、线的长度。A.产品线填充B.产品线延伸C.产品线现代化D.产品线特色化D.产品线削减28、同实物产品相比，服务的特点是（）oA・易逝性B・同步性C.无形性D.复杂性E.异质性29、服务营销组合包括（）。A.定价B.质量C.促销D.人员E・过程30、按照消费者的购买行为特征来划分，消费品的类型包括（）oA・便利品B.选购品C.特殊品D・非寻求品E.供应品31、产品组合是指一个企业提供给市