员工仪表及行为管理规范

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1、♦员工仪表及行为管理规范1目的为规范员工的外表及礼仪，提高自身修养与素质，无论是内部或对外均能建立起良好的关系，树立企业的对外形象，特制定本规定。2适用范围本程序适用于本公司所有员工，并须严格遵守。各主管人员应以身作则，表率自身的言语、外表和行为，同吋按本规范要求对所属人员进行相应的培训、讲解，以达到共同遵守的目的3职责和权限行政人事部负责本程序的解释、施行、监督与检查。各职能部门主管人员负责落实、分解本程序并对本单位执行情况负责。公司所有员工应严格遵守本程序规定。4工作程序及要求4.1着装4.1.1着装的基本要求a）每位员工在上班吋间，须注意自身的仪容仪表，穿戴好统一的工作服并佩戴

2、胸卡上班上岗。b）要注意衣着的整洁，胸卡按规定佩戴在左胸部规定位置或悬挂于正胸前。c）在重大外事活动或社交活动、会议上，公务人员均须衣着整洁，穿戴西装，着衬衣、系领带，佩戴公司徽章。同吋应随带名片、钢笔等。d）应保持脸手清洁，指甲干净。e）下班时间所有人员一律不应着工装。4.1.2男职员着装要求：a）穿冬季制服时，必须着衬衣、系领带，不得挽袖、开衫；b）有重要外事活动或业务洽谈时，应着西装；c）不准穿除皮鞋以外的任何一种鞋类上班；d）夏季不得穿背心、汗衫或西装短裤。4.1.3女职员的着装要求a）女职员上班应穿戴与制服相配备的长裤、裙子，不准穿运动裤、超短裙或其它有碍观瞻的奇装异服；不

3、准穿拖鞋上岗。b）提倡化淡妆，金银或其它饰品应佩戴得当，不准佩戴华美、高档、出声音的饰品。4.1.4制服的配置原则4.1.4.1着装人员所有除办公室、营销、财务、外贸、研发等人员外，如非试用期或临时员工，均需在工作吋间进行着制服上岗，其中包括所有操作工、制造部及质量部人员以及其工作与车间有直接关联的部门和人员（如检验员、仓库管理员等）4.1.4.2未着装人员必须按规定佩戴胸卡。4.2行为礼仪4.2.1内部基木礼仪规范公司内部礼仪应遵循以下要求a）上下班打卡或就餐买菜吋须排队，保持良好的秩序；b）企业所有员工均禁止在厂区范围内吸烟。对外单位人员，接待人员应婉转说明理由；c）工作吋间不得

4、饮酒。公司有关人员接待安排的内部工作午餐原则上照此办理。特殊情况可不受此限制;d）爱护花木，不随意采摘；e）不随地吐痰、乱丢果皮纸屑；D不得在厂区内大声喧哗、高唱、追逐、嬉闹等；g）不在厂区内吃有売食品。上班时间禁止在办公室以外的工作场所吃零食,禁止带早餐进入车间或办公场所；h）方便吋应使用卫生纸，不得使用报纸或其它硬纸，禁止将公司票单或文件纸带入卫生间。便后要随手冲水，并注意予以关闭。4.2.2办公礼仪客人来访时的礼仪要求：a）尽量讲普通话，要使用礼貌用语。对所有客人均应以礼相等，不因阶层不同而有所区别；b）对客人有违反公司有关规定的行为（如吸烟等）要耐心说明，不生硬批评或指责；c

5、）接待业务单位人员或其他人员（或内部人员之间）时，如产生意见相佐等矛盾，不准在办公或接待场所大声喝斥，互相指责，严禁因此引起口角、斗殴、打架；d）接待客人应尽量在接待室就坐，以免在办公室影响其他工作人员；e）当客人要找的人不在，应把客人要求留下代为转告。4.2.3电话礼仪4.2.3.1接听电话的礼仪要求：a）在电话铃响三声内接起电话；b）使用标准普通话，语气柔和，不用口语或方语，不可语气生硬。接外线时，应首先说：“您好，和公司”，内线用“您好,XX部门”。c）若对方要找的人在，应先说「'请稍候”；若找的人不在，应予礼貌告知，并询问其是否需要帮助或留言。切忌一声“不在”或“不知道”就摇

6、下话机。d）当对方要找的部门和人在另一个办公室时，如有可能，应尽量转告，不应说“他在XX办公室”或“你打XX电话”。e）接他人电话时，须待对方挂机后才挂掉。4.2.3.2拨打电话时的礼仪要求打电话时，应先说：“您好，请找一下XX,谢谢”等礼貌用语。4.2.4名片交换的礼仪a）名片最好放于名片盒中，且数量充足；b）外出活动须随身携带；C）交换名片时要遵守常规礼仪规范，如尽量比对方先递上名片；递上名片时，要一边自报家门（公司及姓名），一边递上（递于对方胸口高的位置上）；接收名片时，用左手接过，轻加右手；如客人忘了或不递还名片，工作完毕后可礼貌索要。4.2.5其它办公或接待的礼仪：a）在楼

7、梯、通道等地方遇到领导客人吋应侧身让位，请领导客人先行；b）与领导客人同行，开门时，用手将门拉开，站在门侧请领导客人先行，随后跟入关门；推开门，要自己先进入后引导。c）尽量不在公开场合的沙发上深坐；d）无论是企业外部开会，还是企业内部开会，或其它接待等工作，均必须遵守时间e）领导正在打电话吋，如非紧急场合，在稍微离开的地方待电话结束；如电话很长时，自己在旁边长时间等着，对领导也不自在，因此可轻轻点头寒暄后返冋自己的座位或工作场所；f）在开会或接待客人吋因急