唐有民讲师心得［推荐］

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1、为了那些信任的眼睛…•…担任顶新讲师心得作者：唐有民中国是个礼仪之邦，尊师重教由來有之。当自己第一•次站在讲台上，望着台下一双双信任的眼晴,口豪与骄傲由然而生。与Z俱来的，还有强烈的不安与责任感：口已能当得了这个讲师吗？都是一个战壕的战友，都一同战斗在销售的第一线，风雨同行，苦乐共知。而大家又是多么渴望进步，渴望能走到人生更高的地方。对于刚入门的新人，更是以一种敬重的眼光看着走在他们前面的人。自已要怎样才能不负“讲师”的称谓，怎样才能把占己工作小的经验、教训带给更多的人？从第一次站上讲台的不安与语无伦次，到

2、而今与学员们共同享受求知的乐趣，我从自已的担任讲师的过程中总结出了以下的心得：当讲师，是“学与教”的过程，是以“传道、授业、解惑”为冃的，用“百花齐放，百家争鸣”的方式，最终达到师生共同进步的境界。所谓“学与教”的过程，是说为了要讲好课，自已先要有东西。“台上一分钟，台下一年功”，用在讲课上也一点都不差。拿份讲义，照本宣科，也可以混完一节课，可这样的课，没有灵魂，是浪费时问!真正好的讲义，不在手上，而在讲师的心里！为了心里有讲义，要在平吋下功夫，要从以下儿方而入手:1、记下口已的心得体会。口已在工作中的体会

3、，经验，教训，随时记录在案，“好记心不如烂笔头”,记录下來的东西，可以成为讲课时最好的案例，因为來源于工作本身，所以会很生动，冇效，易引起学员共鸣，效果入木三分。2、收集资料，最好建立剪报资料夹。对平时在看书报杂志时见的好的文章，都把它收集在一起，这种资料，内容丰富，涉及专业的、人生哲理的、为人处事的、甚至于搞笑幽默的，多种多样,适用于课程中的引子，案例，或是活跃气氛的小插曲。3、集思广益，将大家的智慧变成自已的智慧。平时时常征求大家的意见，看看大家最喜欢什么样的讲课方式；了解他的想法与需求，这样讲课就可以

4、做到“有的放矢”4、再有一点，要当好讲师，首先要当好学牛！作为讲师本身，一定要保持旺盛的求知欲，要不断吸收新的知识，为自已的思维注入新的元素。一个不能补充新鲜知识的讲师，最终将变以成一只历史的恐龙，只能去博物馆，而不能站在销售人员的讲台上！5、授重要的一点，要当好讲师，首先要做好人！讲师站在台上，传授不仅仅是知识，还冇人格的魅力。正直、诚信、对工作的忠诚与信念，是我们要传达给每一个学员的东西，是所有专业知识的内涵，没有这些内涵，所有的知识就只是浮萍，不会在学员心里生根、发芽、更不会开花、结果！人格的力量，是

5、一种道德的力量，也是一种文化的力量和价值的力量。在中国目前许多制度不完善的今天，我们谈论道德的力量、文化力量仿佛离我们很远，但是，这两种力量在我们的每一天屮都会体现，所以，要当一个合格的讲师，就要修身养性、行得肓、走得正！学成Z后，开始教学了！对于销售人员的培训，冇其特殊性和专业性，町总结为五大策略:一.培训之进度规划策略：应符合并跟进公司行销策略之发展。编排要做到重点进度突出，兼顾新人、在职业代、所长与专项培训，体现出较完整的体系，因应公司精耕进度节奏。二培训课程设计策略：重点鲜明，针对性强新人培训课程文

6、化现念制度基础知识（消费者，产品，销售知识）作业流程规定，纽织参观公司，工厂与市场实习，加深认知。OJT课程达到公司要求Z各项技能:客户管理、销售技巧完善、抱怨处理等。也采用活泼方式增强团队协作，如举办文娱活动，读书会，体育比赛等。所长课程管理常识，领导团队，相关企划、财务、生产、品保等知识与内外协调能丿J和计划管控能力。&项课程可针对K/A业代的：生动化管理，标准作业与动作。理货员则辅导具体动作。可针对外埠片区业代的区域管理与规划。总之，从实践需求中捉炼岀來，乂放到实践中加以运用，只有这样的课程才能体现实

7、效。三.培训实施中之技巧策略：寓教于乐，学以致用首先，应该清处地了解业务人员的特点：好动，处不住，対新鲜事物极抱兴趣，具有较强表现欲,为人大方，性格开朗，行事图简单等。故针对此特点在教学过程中，重要是引发其学习兴趣，掌握参训的内在因素，灵活开展，n可采用如下方式：1.分组划分出小团队展开教学中的分组竞赛发表，必使课堂活跃。2.案例中引发错误的做法，來开展争论，教训深刻。3.游戏中带出各种观念，加深印彖（如啤酒游戏等…）4.利用热门话题，开展教学。（例：在上怎样做简报时，定题：简介拉登，要求各组用四页表单,清

8、楚向听众介绍），激发参予兴趣。1.作好活动点评，并尽可能给予小礼品奖励总之，讲师是穿针引线者，掌控低高潮，适时出击，并注入自已的观念，与学员共同达成目标。三.培训之环境营造与辅助道具运用策略：推波助澜（一）环境布置：因营业所分散于各地，环境复杂多样H.大都不理想，故要求讲师要灵活处理。例可选营业所的小会议室、办公室或宜接带领学员深入市场现场指导后汇集作简短小结。好的环境更能营造出好的学习氛围。例如重庆顶益97年6