咨询师操作技能——心理诊断技能(三级)

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1、操作技能——心理诊断技能（三级）知识点整理第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待（一）做好准备工作，表现出咨询人员应冇的仪态衣着一整齐、得体坐姿——端正表情一平和距离——正常社交距离（1.5米左右）a光的接触——扫视对方的眼神或表情，不可直视（二）礼貌地接待方式和礼貌语言起立迎接来访者，以手示懑定坐，平和地说“请进”“请坐”简单合适的言语“我很愿意向您提供心理学帮助”“如果同意的话，请您填写这张衣格”等（三）间接询问求助者希望得到的帮助，不可直接逼问“您希望在哪方面得到我们的帮助？”“您能把

2、您的情况跟我说说吗？”等“您找我们有什么事，说吧！”（直接逼问）“出什么事啦，说吧！”（直接逼问）（四）咨询结束厉，明确农明是否能提供帮助的态度（五）向求助者说明保密原则（六）在向求助者■说明心理咨询的性质。让求助者了解冇关心理咨询的性质、程序能解决什么问题，不能解决什么问题（七）说明求助者的权利与义务求助者有权选择心理咨询师以及确认他的职业资格，有权知道收费标准，有权中止咨询求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与口己心理问题有关的真实信息要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知要按时完成家庭作业，

3、不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，按规定缴费（八）与求助者协商，确定咨询方式三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性咨询关系能否继续能否收集到用于咨询与治疗的资料（二）心理咨询的保密原则的巫耍性所有有关求助者的资料涉及咨询内容，心理测验结果和诊断（三）危机的处理在咨询过程中，一旦发现求助者冇危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生必耍时应通知有关部门或家屈，但应将有关保密信息的暴露成都限制在最小范围内在接受•卫生、司法或公安局机关询问时，不得作虚假的陈述或报告（四）心理问题的表现形

4、式分类卩q、注意事项（一）避免紧张情绪在接诊z前，可按出诊接待的操作步骤进行练习（二）语言表达语速把握适中，吐字淸楚，避免使用方言谈话屮若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。（三）反复说明心理咨询屮的保密原则（四）说明心理测最功能的有限性不能夸人心理测量、心理咨询的功能，不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承。（五）咨询时的仪态不许吸烟，不许做多余的'‘下意识”动作绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物交谈中不能东张苗望，应注意力集中，认真倾听或发问。第二单元摄入性会谈（一）确定谈话的目标、内

5、容与范围（二）确定提问方式（三）倾听（四）控制谈话方向（五）对谈话内容归类（六）结束谈话（-•）确定谈话内容和范ffl的依据1.求助者主动提出的求助内容。2.心理咨询师在初诊接待屮观察到的疑点。3.依据心理测评结果的初步分析发现问题，去了解与此相关的各类问题。4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话H标。5.确定会谈的内容与范围会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理弄淸其中的关系，把问题分淸前后、主次，再依次提问（二）确定提问方式--般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭式提问。特殊情况下，可使用半开放式

6、提问（或称为限制性开放式提问）。有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式提问。到底用哪种提问方式依据谈话目标、收集资料的性质和内容來确定的。（三）倾听全神贯注地、倾心地听。不能随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价。不单是听,还要注意思考，要及时而迅速地判断求助者的谈话是否合乎常理，是否合逻辑。在听的过程中耍及时地把握关键点。绘重耍的是听出这些关键点在哪里（四）控制谈话方向会谈的H的，规定着会谈必须是在心理咨询师的控制下进行会谈的方向、所涉及的问题及会谈时间都必须是冇计划、冇目的的。求助者冇对能不断増加

7、对心理咨询师的信任和对治疗的信心。假如把会谈搞得漫无边际，患者很快就会因为无所收获而厌烦。控制会谈和转换话题的技巧很多，而且可以随机应变。释义最常用的方法。征得患者的同意后，把患者的话重复一下并做解释，解释完后，立即顺便提出另一个问题。中断在谈话中新时休止一下抽烟、倒水、取东西、建议换地方再继续谈情感的反射作用有意识的激一下患者，初次会谈尽量不使用引导山目前的话题引向另一话题。不是肓接建议转换话题，而是由原來的话题经由一•段中介而引出新话题。（五）对问题进行归类在咨询交谈中，一般情况下，不能做笔录，更不能录音

8、和录像，除非得到求助者同意。1.个人成长、发展中的问题（经受的挫折或不良行为等）。2.现实生活状况。3.婚姻状况。4.人际关系中的问题。5.身体方面的主观感觉（主观症状）。6.情绪体验、生活态度。7.其他。（六）谈话法简介会谈屮听比说更重要态度一非评判性态度“理解”是态度中最中性化的和非批判性的从心理学角度解释，只说明对他的行为或情绪发僅的规律或必然性冇肯定的看法対其社会效应和其他后果仍是一种保即态