单店人事管理

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1、晶彩人生WonderLifeCo.Ltd单店人事管理流程单店人事管理指引一、增（减）员：1.各店长请遵守公司增（减）员的实行原则：谁管理谁负责增（减）员谁负责担保。2.各店长请招人、测试、面试、录取、培训、考核、入职增（减）员前一周报告公司。3.入门培训：思想价值观教育、公司简介、企业文化、品牌介绍、制度学习、业务介绍。4.营销培训：初级培训、提升培训、精英培训；年50-100小时以上；考核不过请辞退。5.试用期管理：请参照《营运中心求职申请表》规定内容执行。6.转正后管理：请参照《营运小心行政业务办公人事管理流程及指引》规定内容执行其中：（1）.视服务与业绩考核结果（2）.360度团队评价

2、结果（3）.制度纪律与管理或业务流程执行力到位程度结果以上之一明显不合格的，营运中心管理下的各店长有权不捉询通知店员而直接启动433。二、工作纪律指引：1•各店长请管理好营业时间9：30-22：00；每天工作8小时制,月出满勤26天制。2.节假是促销良机，全员满足店销售服务需要出勤；多出勤的由店长安排补休作为补偿。3.各店长如需出差，请指定并培训好代理执行者，保证店面工作正常开展。。4.各店出差人员工作时间不限可自主决定，请以完成出差工作量化任务为准，而不是按行政班计算、计酬。出差人员的工资提成照计，公司予以正常报支往返路费、住宿费、伙食费、通讯费外，暂无其它补助。5.各店全刀缺勤累计30分

3、钟内不扣薪，迟到与早退时间累计入缺勤时间。6.各店店长请组织丄作细节”脏、乱、浪费、责任°专项检查考评，营业结束人空，指定负责人关水电、收银台及门窗必须锁上，最后下班锁门时同班成员陪同检査锁上，再一起下班保证安全。7.各店当天的营业款按公司财务指定细节要求，请店长配合执行到位。三、基本纪律：1.各店成员上班过程请遵守一切以服务消费者为中心的销售管理标准规则、工作耍求。2.各店员请服从店长管理并努力执行，店员如冇重要正当理由意见盂要超级报告，请以电话或网络方式向公司行政部管理人员沟通解决，不允许用其它错误方式对待店长的管理指示。3.各店员请遵导公司《营业员仪容规定》，请维护公司品牌形象。4.各

4、店员考勤由店长负责，刀累计缺勤时间超30分钟，取消全勤奖；因销售工作需要临时调整班次的，请店长统一提前作计划并报公司行政部门审核后执行。5.各店长请结合提升服务消费者为中心工作业务需要，坚持实施早会6项内容制度：开早会在营业前10分钟完成；店长作日我总结评价（顾客销传服务管理结果）；培训服务顾客销售屮存在问题：分享成功销伟经验：分析分解团队成员销伟目标：公布考核成绩；传达公司管理指示。6.公司不提倡各店店员请假，非营业时间请不要独自进入店内，但出现紧急特殊情况，一边解决执行一边报告请示公司管理人员。1.各店成员因特殊私事原因离岗位的，请办理请假手续，由店长进行合理的调班，如果无法安排足够人手

5、维持店面正常运作，店长冇权不批假。2.各店长管理请以成功服务顾客为管理中心，减少非工作需婆的言行免除工作吋间上的浪费。3.各店长请坚持岗位“五常法”管理（常组织、常整顿、帘清洁、常规范、帘自律，可网上杏找资料并进行培训）；随时随地做好接受公司督导检查或公司单店股东参观的准备。4.各店长请做好监督管理工作：保持货品、货柜、办公用品、工作台面整洁，电源、电脑、电话及网线整齐干净，天面无挂蜘蛛网，墙壁无过期作废张贴资料，私人物品存放在指定柜子内，各店工作环境保洁标准请做到：店血地毯无污渍、柜台广告机电脑用貝用品及门窗擦拭T净无污渍，货品标识清晰摆放位置正确无尘埃；不随便吐痰、丢垃圾、专柜存放私用物

6、品，公丿IJ物品、货品轻取轻放，并摆放标准化。5.各店长管理须知：违反以下事项者，情节轻者作50-100元罚款，情节严重者予以开除处理。A.損自使用公司货款。B.开错单或收错钱造成公司财产损失。C.上班时间存在不及时服务顾客、懒散的仪态或谈天、嬉戏、睡觉、玩手机、上网、干私活等与销售服务无关的无价值言行举止。若是经公司网络检查发现的，公司将通知该连锁店店长（管理者），由店长（管理者）代表下属，向公司作相应的工作检讨及管理失职陈述。D.下班时间报表、单据未整理交接清，门窗、水电设施设备、库存柜、收银柜未锁好，无不参加培训、常用单据填写培训后仍有差错涂改、公器私用情况。E.货品以假换真、丢失、摔

7、坏、错卖；如损失，找出责任人赔偿。、F.丢火公司文件、利用工作Z便图利他人、私自带外人入店拍摄者、无故缺勤者、重要单据填写出错者。G.泄漏公司机密、偷窃、私藏严重违禁品在店内区域、撕毁公司重要文件、伪造证件欺骗公司、利川工作之便接受或要求不正当报酬、散播不利公司的谣言或挑拨离间造成后果者、犯罪活动者、私自兼任同行公司职务或自营业务影响公司业务者。6.公司以口头警告教育劝导为主，但店员行为危害到公司财产利益，公