局域网故障诊断和排除

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1、局域网故障诊断和排除摘要:在局域网的使用屮不可避免的出现各种网络故障，所以，懂得如何诊断以及排除网络故障，是非常重耍的。木文结合单位的网络特征,简述了办公网络常见故障及解决对策。关键字:局域网；诊断；排除中图分类号:F407.61文献标识码:A网络故障是多种多样的，产生的原因也是复杂的，故障排查必须要遵循一定的规律性。总体来讲故障产生的原因也不外乎就是硬件问题和软件问题。一、网络硬件故障网络硬件故障主要表现为线路、端口、网卡、信息插座等方面。一旦网络出现故障，首先想到的最直观的排查方便就是检查网络的物理线路和硬件设

2、备。（一）线路故障。局域网使用的主要链接介质为双绞线，对于双绞线引起的故障，其中包括网线及水晶头的损坏、松动、线序不正确等，遇到这样的问题，通常用测线仪來确定是否是网线的问题，如果是，用网线钳再重新制作，然后安装，恢复网络畅通。（-）端口故障。我局早期的局域网规模相对较小，但随着业务的发展，早期的信息点已不能够满足工作的需要，所以好多办公室都使用HUB接入局域网。有时候会出现这样的情形：在网络稳定运行的情况下，通过HUB接入局域网的电脑网络不通。遇到这种情况，最直观的方法就是查看信号灯状态是否正常。工作状态下，指示

3、灯都是闪烁的，但如果不是闪烁,而是一直常亮的话，重启HUB即可。（三）网卡故障。查看网卡指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，指示灯闪烁较快，无论是不亮或是长亮，都说明有故障。在设备管理器中查看驱动安装是否正常，使用ping命令，ping本机ip或127.0.0.1,检查网卡和ip网络协议是否安装完好，如果能ping通，就说明该计算机的网卡和网络协议没问题，无法ping通即TCP/TP协议有问题。这就要求我们继续查看网络适配器里网卡驱动的安装是否正常，如果有问题需要更新或重新装载

4、网卡驱动，若驱动无法正确安装，有可能是网卡损坏，需要更换网卡。二、软件故障软件故障主要包扌舌冇协议故障，交换机配置问题，以及病毒造成的网络故障等。（一）计算机和网络设备Z间的通信要靠协议来实现，协议作为电脑间通信的语言，在网络中扮演设十分重要的角色，协议故障包括网络协议安装问题和网络协议配置错误。首先要保证网络协议已经安装并且安装正确，实现局域网通信，必须装冇NetBEUI协议；实现Internet通信，必须安装TCP/IP协议；实现局域网内主机的互相访问，还必须装有文件和打印机共享协议；有些网络游戏和网管软件，贝

5、懦要安装装IPX/IP协议。查看TCP/IP协议配置是否正确，其中包括IP地址、子网掩码、默认网关。我局的局域网划分了VLAN,只有严格按照VLAN划分的规则，进行止确的设置，才能访问网络。譬如有的电脑没有填写IP地址、子网掩码、默认网关或者填写的IP不属于该电脑所在的VLAN,都会造成网络不通的状况。（二）交换机配置问题。交换机配置出现问题通常都是网络管理员疏忽的问题。这里通常出现的问题是VLAN设置有误。例如4楼一台PC机按照规划的地址配置为10.66.46.99掩码：255.255.255.224网关：10.

6、66.46.97但是配置规划地址后网络仍然不通。排解方法如卜I把木台电脑设为自动获得地址，如果可以获得到地址说明次PC和楼层交换机为物理联通状态（记下本机的MAC地址），然后用本台PC登录到汇聚接入交换机上。登录方法:在CMD下输入telnetl72.16.1.2,输入用户名和密码。然后输入dismac-add

7、includeXXXX-XXXX-XXXX（本机的MAC地址,字母用小写，分为三段）如下图所示：include可以看到这个MAC地址是从一楼交换机的GE0/0/5端口学习到的，那么本台电脑是通过GE0/0/

8、5连接到一楼汇聚交换机而上办公网的，对照上面的网络拓扑图发现GE0/0/5连接的是接入交换机S5700-52C-05IP地址是:172.16.1.7那么这台电脑就是在S5700-52C-05这台交换机上的某一个接口上接着的了。最后登录到S5700-52C-05上如下图所示登录：登录到那台接入交换机后仍然用命令：dismac-addXXXX-XXXX-XXXX（本机的MAC地址）就可以查到本台电脑在这台交换机上哪个接口上接着的了如上图所示本台故障机在GE0/0/22端口上接着的。最后进入这个端口把端口属性更改为属于该

9、楼层的VLAN就行了，更改后木台PC就暂时中断了，然后把木机IP更改为原来规划的地址就可以上网了。操作如下图：（三）病毒造成的网络故障除了自身原因造成网络故障，还有就是外界因素，最泛滥、最令人厌恶的就是病毒，病毒的破坏程度各有不同，有的只破坏单机系统和文件，有的影响整个网络。一般來说，计算机病毒大都通过工作站的U盘或Internet网络进入工作站和服务器。一