国税窗口业务研讨剖析材料

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1、国税窗口业务研讨剖析材料根据“树’三精’理念，创满意服务”百日竞赛活动方案，在前期走访调研的基础上，国税窗口组织对今年以来窗口办件认真排查，针对企业和群众意见，深入开展业务研讨，积极探索提升窗口效能新举措，取得了成效。一、问题剖析经过对窗口办件满意度调查，企业和办事群众对我窗口新办税务登记即办件评价很高，满意度不够高的问题有以下几方面：1、一般纳税人认定，窗口受理、后方调查审批环节多,时间较长。2、个体工商户要申请一般纳税人，如果原税号为身份证号，还需到窗口变更税号后才能办理，程序较繁琐。3、税务登记证遗失补办，需登报声明见报后办理，办事人员需要二次跑窗口，能否一次办结？4、分支机构税务

2、登记，要求提供总机构证照原件，很多总机构在外地，企业提供有难度，能否简化？5、江都市xX用品厂是一家福利企业，企业办事人员来窗口办理变更税务登记时，窗口要求提供福利企业证书，而民政部门要求税务登记证变更前置，税务、民政两部门规定不一致，导致企业无法办理。6、江都市XX服务公司因过去经营业务不涉及国税，企业申请了注销国税登记，保留地税登记。今年因经营需要新增了销售业务，需原名恢复国税登记，根据规定，注销企业不得原名恢复登记，对企业经营产生了影响，企业很为难,窗口能否变通办理？二、整改措施针对上述六个问题，窗口开展了剖析研讨，对涉及到后方业务的问题，窗口主动向分管局领导汇报，局领导高度重视，

3、并牵头召开了专题协调会商讨解决办法。最终达成以下整改措施：1、简化一般纳税人审批环节，下放审批权限，变以前分局调查，层层审批为，分局调查，窗口审批，30日办结。2、窗口受理个体户税务登记时，主动了解纳税人需求,对规模较大，需申请一般纳税人的，采取凭代码证办理15位税号登记，减少变更登记环节。3、主动与报社协调，采取凭“中心”登报手续，先行给予补证，信息见报后，内部自行协调收集报纸和传递资料的做法，实现了遗失补证事项当场办结。4、对企业分支机构税务登记，窗口采取凭总机构执照复印件加盖公章来代替原件的做法，方便企业提交资料。5、福利企业税务登记变更的问题，经与民政部门沟通协调，从方便企业角度

4、出发，采取先给予办理变更税务登记,待福利企业证书变更后，再由企业向税务机关报送的做法，确保了该项业务得以正常办理。6、针对江都市XX服务公司的合理需求，窗口主动帮助协调分局和后方科室商讨解决办法，经多方研究并争得局有关领导同意后，特事特办，采取申请重大事项维护，修改后台数据，为该企业原名登记提供技术保障，确保了该企业在最短的时间内重新登记，也为以后类似业务提供了较好的解决途径。三、研讨体会此次业务研讨活动，窗口为群众解决了一些过去不能办、很难办的事，提升了窗口效能，优化了发展环境，受到企业和群众的好评。我们也深深体会到，群众满意是窗口服务效能追求的最终目标，行政服务质效必须以群众满意度作

5、为衡量和评价的重要指标。今后的工作中，我们要把解决群众的合理需求，作为提升内在本领的努力方向，进一步深化行政服务的内容和形式，多推服务举措，促进窗口服务效能再提升。2009-11-16