欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:44047062
大小:18.50 KB
页数:4页
时间:2019-10-18
《国税窗口业务研讨剖析材料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、国税窗口业务研讨剖析材料根据“树’三精’理念,创满意服务”百日竞赛活动方案,在前期走访调研的基础上,国税窗口组织对今年以来窗口办件认真排查,针对企业和群众意见,深入开展业务研讨,积极探索提升窗口效能新举措,取得了成效。一、问题剖析经过对窗口办件满意度调查,企业和办事群众对我窗口新办税务登记即办件评价很高,满意度不够高的问题有以下几方面:1、一般纳税人认定,窗口受理、后方调查审批环节多,时间较长。2、个体工商户要申请一般纳税人,如果原税号为身份证号,还需到窗口变更税号后才能办理,程序较繁琐。3、税务登记证遗失补办,需登报声明见报后办理,办事人员需要二次跑窗口,能否一次办结?4、分支机构税务
2、登记,要求提供总机构证照原件,很多总机构在外地,企业提供有难度,能否简化?5、江都市xX用品厂是一家福利企业,企业办事人员来窗口办理变更税务登记时,窗口要求提供福利企业证书,而民政部门要求税务登记证变更前置,税务、民政两部门规定不一致,导致企业无法办理。6、江都市XX服务公司因过去经营业务不涉及国税,企业申请了注销国税登记,保留地税登记。今年因经营需要新增了销售业务,需原名恢复国税登记,根据规定,注销企业不得原名恢复登记,对企业经营产生了影响,企业很为难,窗口能否变通办理?二、整改措施针对上述六个问题,窗口开展了剖析研讨,对涉及到后方业务的问题,窗口主动向分管局领导汇报,局领导高度重视,
3、并牵头召开了专题协调会商讨解决办法。最终达成以下整改措施:1、简化一般纳税人审批环节,下放审批权限,变以前分局调查,层层审批为,分局调查,窗口审批,30日办结。2、窗口受理个体户税务登记时,主动了解纳税人需求,对规模较大,需申请一般纳税人的,采取凭代码证办理15位税号登记,减少变更登记环节。3、主动与报社协调,采取凭“中心”登报手续,先行给予补证,信息见报后,内部自行协调收集报纸和传递资料的做法,实现了遗失补证事项当场办结。4、对企业分支机构税务登记,窗口采取凭总机构执照复印件加盖公章来代替原件的做法,方便企业提交资料。5、福利企业税务登记变更的问题,经与民政部门沟通协调,从方便企业角度
4、出发,采取先给予办理变更税务登记,待福利企业证书变更后,再由企业向税务机关报送的做法,确保了该项业务得以正常办理。6、针对江都市XX服务公司的合理需求,窗口主动帮助协调分局和后方科室商讨解决办法,经多方研究并争得局有关领导同意后,特事特办,采取申请重大事项维护,修改后台数据,为该企业原名登记提供技术保障,确保了该企业在最短的时间内重新登记,也为以后类似业务提供了较好的解决途径。三、研讨体会此次业务研讨活动,窗口为群众解决了一些过去不能办、很难办的事,提升了窗口效能,优化了发展环境,受到企业和群众的好评。我们也深深体会到,群众满意是窗口服务效能追求的最终目标,行政服务质效必须以群众满意度作
5、为衡量和评价的重要指标。今后的工作中,我们要把解决群众的合理需求,作为提升内在本领的努力方向,进一步深化行政服务的内容和形式,多推服务举措,促进窗口服务效能再提升。2009-11-16
此文档下载收益归作者所有