业务剖析材料-扬州

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1、业务剖析材料根据“树’三精'理念，创满意服务”百日竞赛活动日程安排，为了进一步提高窗口运行的效能，地税窗口对前期走访搜集的意见和自我排查的问题，从承诺时限、申报材料、办事流程等方面进行了分析，并采取了切实可行的改进措施。一、存在的主要问题：地税窗口的业务由两大块组成，分别是税务登记和二手房税收，其主要存在以下几点问题。1、税务登记业务：(1)福利企业在办理税务登记变更登记时按规定应报送变更后的福利企业证书，但是在民政部门变更福利企业证书时又要求提供变更后的税务登记证，两者互为前置条件企业无法办理。(2)税务登

2、记证遗失补办，必须在报纸等媒体上刊登遗失申明，凭刊登申明的报纸才能办理补办手续，企业不能当场办理，要等待几天时间。2、二手房税收业务：二手房个人所得税保证金退税工作中，审批权不在窗口需由后方的地税一分局的主要负责人审批；承诺时限是受理之日次月30日内，时间较长。3、其他工作:对税收政策公示、宣传不到位，第一次开办企业的纳税人对税收政策不了解，对后续的涉税事项和流程不了解。二、整改措施针对上述业务问题，窗口开展了剖析研讨，在市局的支持下提出了以下整改措施：1、税务登记业务：(1)关于福利企业税务登记变更的问题，

3、企业可暂缓报送变更后的福利企业证书先办理税务登记变更手续，待福利企业证书变更后，再由企业向税务机关报送，确保了该项业务得以正常办理。(2)关于遗失补证的问题，凭“中心”的登报手续可以直接补证，由窗口与中心、国税窗口间内部传递报纸和资料，实现了遗失补证事项当场办结。同时一步到位优化流程,企业在遗失税务登记证的情况下，要办理相关事项的变更登记，正常流程应先补证后变更，现在企业只需提供相关遗失申明手续就可以直接办理税务登记变更，省略了补发证件的中间环节。2、二手房税收业务：关于二手房个人所得税保证金退税的问题，有两

4、种情况一种是一年内先买后卖，一种是一年内先卖后买。窗口分两步整改，(1)对于先买后卖即先买新房一年内再卖旧房的情况，在缴纳旧房二手房交易个人所得税时，直接抵减按照所购新房金额大小相应退还的个人所得税。此举变先审批后退税为先退后批，且工作时限由最长60日缩减为即办；（2）对于先卖后买即先卖旧房一年内再买新房的情况，将在审批权限上寻找突破口，继而缩短办理时限。3、其他工作：关于对纳税人对有关涉税事项和流程不了解问题。窗口拓展服务内容，为办事群众提供税收导航服务。发放税务登记证的同时向第一次开办企业的纳税人，提供税

5、收指南资料内含单位简介、联系电话、缴税（费）指南、各类涉税事项、优惠政策等大类税收资料。地税窗口将以此为起点继续研讨窗口业务，进一步提升窗口的运营层次。地税窗口2009年10月13日