各级质量责任制度

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1、各级质量责任制度编制部门：质量部编号：SMP-QM-012-00页数：12页起草人日期审核人日期批准人批准日期执行日期分发部门齐有关部门目的：加强公司内的质量管理工作，明确各部门的质量管理职责。范围：明确了各部门在质量管理工作屮的职责。适用于公司各部门。责任：质量部负责监督各部门对此制度的实施。内容：总经理的质量管理职责I•总经理对本企业经营商品的质量和质量管理体系的建立和运行全面负责。2•组织贯彻上级领导部门有关质量方面的方针、政策、法规和指令。3.主持制定本企业质量方针、目标、规划和计划，建立建全质量责任制，并首先在领导层落

2、实。4.推进质量体系建设，领导质量体系持续有效地运行，主持质量体系评审。5•合理设置并领导质量组织机构，保证其独立，客观地行使职权，支持其合理意见和要求，提供并保证其必要的质量活动经营。6.领导质量教育，对中层以上干部进行质量意识的考核。7.正确处理质量与数量、进度的关系，在经营与奖惩屮落实质量否决权。8.重视客户意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决及质量改进。9.创造必要的物质，技术条件，使之与经营商詁质量要求相适应。10.主持季、年度质量分析会和质量监查领导小组工作例会。II•签发、颁发质量管理制度汇编

3、和英他质量制度性文件。行政副总经理（质检、储运、财务副总经理）的质量管理职责1.1■办助总经理认真贯彻上级质量方针，政策、法规和冇关质量决议，决定捉示等，全面管理企业质量工作，对总经理负责。2.组织制定本企业质量方针目标，编制质量工作规划和计划，在总经理批准后负责组织实施，进行产詁决策和安排屮长期经营计划吋，对产詁规划的质量保证措施负责。3.主持本企业质量管理体系的设计建设，确定质量环节，选择质量管理体系要求，进行质量职能分配，推进质量管理体系运行，实施质量改进，组织质量管理体系评审。4•组织制定和修订完善企业质量管理制度，在总

4、经理签署意见颁发后负责组织实施并检查监督。3.对质量指标，质量计划的实施负责，对质量系统的工作质量负责。4.主持质量分析和质量问题的处理工作，组织开展群众性的QC小组活动，主持QC成果发表会，组织质量奖惩工作。7•管理和协调好质检部门的业务工作，组织和领导质量组织结构运转。&应用价值工程，开展质量成本管理，对财务预算中质量保证措施专款专用负责。9•随时掌握储运系统的质量动态，发现问题及时与质检部门联系，对重大质量的改进措施在储运系统的实施落实负责。10.以保证和提高质量为前提，积极改善储运条件和经营现场环境，努力提高文明经营、文

5、明作业水平。1L加强对保管、运输人员质量教育，对其中主管人员进行质量意识的考核。1•学习并带头贯彻上级质量方针、政策、法规和指令，正确理解并积极推进木企业质量方针，目标和质量体系的正常运行。2.牢固树立“质量第一”的思想，当经营数量、进度与质量发生孑盾时，应在保证质量的前提K,求数量和进度。3.抓好经营系统的质量管理提高经营系统的质量保证能力，对经营系统的工作质量负责。4.在掌握经营进度的同时，掌握质量动态，发现质量问题及时与质检部门联系，对重大质量的改进措施在经营系统的实施落实负责。5.加强对经营人员的质量教育，对关键经营业务

6、人员进行质量意识的考核。1.依据企业和木部门质量方针目标，制定木部门的质量工作计划，并协助部门领导组织实施。2.负责质量规章制度在本部门的督促执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。3•负责处理商品质量查询，对客户反映的质量问题填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送有关领导和相关业务部门。2.负责质量信息管理工作，经常收集各种商品信息和各种有关质量的意见建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，捉供分析报告。3.负责不合格商品报损的审核及报废商品处理的监督工作。6•收集、保管好本部

7、门的质量、资料、档案、督促各岗位做好各种台帐，记录、保证木部门各项质量活动的记录完整性，准确性和可追溯性。3.协助部门领导组织本部门质量分析会，做好记录，及时上报本部门发主的质量事故，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。4.负责组织指导木部门的QC小组活动。9•严格按照法定的产品标准规定进行检验，提供口J靠的检验数据，判断产品的符合性，对检验差错、判断失误负责。10.严格执行有关化验，检验规章制度，做好精密仪器、计量器具，危险品和毒品的使用管理。11•严格执行化验工程流程和精密仪器操作规程12.认真填写化验检测原始记录，字迹清

8、楚，内容真实，数据准确。出具检验报告书，由检验员签字，复检人签字负责。13.对检验出的不合格品应出具不合格品通知单，并指导有关人员做好不合格品的分类标识隔离工作，但检验员无权直接处理不合格品。14.负责商品质量的杳询处理工作，对商品出入库过程中发生的问题跟踪进行