房地产公司竣工物业房屋维修和返修管理作业指引

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1、房地产公司竣工物业房屋维修和返修管理作业指引1.所属地产公司的物管处负责组织竣工物业房屋维修和返修的管理评审工作。2.实用范围：所属地产公司所有开发竣工物业（即单位工程获得备案审查意见书的房屋）；3•质量责任评审：3.1•评审领导小组：由所属地产公司物管处任组长，由地产公司、施工单位各指派1人组成责任审定小组；3.2•评审依据：根据重庆市（或所属地产公司所在地）新建商品房屋质量保证书中的保修内容和业主接房关心重要项目o3.维修评审及操作程序：业主报事T物管前台通知T二方人员（地产公司质量责任：由地产

2、公司、物管处共同参加；施工单位质量责任：由施工单位、物管处共同参加;业主装饰质量责任：由业主、物管处共同参加）T责任单位进行物业维修。3.4•评审原则：3.4.1业主报事后由物管前台通知二方人员到位，评审质量问题产生原因（施工原因、业主装饰原因、地产公司质量责任），费用承担单位，二方共同签字确认作为资料，二方各自存档备查（竣工物业维修责任审定表）（见附件11）;竣工物业维修责任审定表按竣工物业维修、整改备案表（见附件12）进行维修。3.4.2.若业主报事后物管前台未通过评审领导小组评审，自行安排维修，

3、所产生的费用由物管公司自理；若施工单位或所属地产公司评审专管员不到现场评审，由责任方承担费用（注：若评审员有事请假，需由部门经理指派相关专业人员参加评审）。物业维修完成后由评审小组填写竣工物业维修整改备案表；4.维修和返修管理评定：4.1•由所属地产公司物管处组织，每年12月底统计计算竣工物业维修率和返修率，统计计算时段为：本年度7月30日前竣工房屋，在本年底即12月30日前计算维修率和返修率，7月30日后竣工房屋，在次年6月底计算维修率和返修率。1.2.所属地产公司可根据维修率和返修率对相关部门和责

4、任人进行考核。标准要求：维修率（单次维修人民币金额小于500元以下者不进入维修率考核）W5%返修率<2%4.3计算规则：（按单位工程为一个独立考核单位）每次维修和返修分子计算数量以评审小组签审责任单位意见为准。•屋面防水渗漏单间总和•地下室的防水工程单间总和•房间平面及空间尺寸误差单间总和•现浇板厚度误差单间总和•空调板处渗漏单个总和•地坪沉降、开裂总和•厨房和卫生间地面渗漏单间总和•灯具脱落总和•建筑物被雷击损坏•电梯关人分母为单栋分母为单栋分母为单栋分母为单栋分母为单栋分母为单间分母为单栋分母为单

5、栋不能出现不能出现•管道水锤（破坏性的，如管、支架）分母为单栋单间总和•水箱漏水•燃气管气密性严重不达标•水表号与户型不符•电表号与户型不符•外墙面渗漏不能出现不能出现不能出现不能出现分母为外墙房间总和•墙体开裂（指框架结构填充墙）:单间房数量总和•管道及阀门渗漏总根数X总层数•天棚抹灰层空鼓开裂单间总和•地面空鼓开裂单间总和•门窗翘裂、五金件损坏单间总和•管道堵塞总个数X总层数•红外线周界探头失灵项目总数量之和•可视对讲及安防系统发生故障项目总户数4.4术语：分母为单栋分母为每层分母为单栋分母为单栋

6、分母为单栋分母为每层分母为分管分母为分管维修：接业主报事后的第一次维修。维修率：某部位维修次数（评审小组的意见为主）/上面对应项的分母（带•符号的）返修：维修完成经验收合格后在同一部位发生同—质量问题。返修率（一次性维修不合格者）：返修次数/维修次数