以策略管理和TQM架構知識管理的基礎

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1、以策略WS和TQM架構矢臓薛的基礎FormulatingKnowledgeManagementInfrastructureBasedonStrategicManagementandTotalQualityManagement林正明會計系講師中華大Wl•管戶用専趣秋建中華大學科技管理所教授【摘要】由於科技環境的變遷，利用知識造價値的知識管理(KnowledgeManagement;KM)，已成爲嶄新而重要的硏究課題。締1必須不斷學習、分享知識、擴充知識、應用知識，才f站於競爭激烈的現代經濟社會。田可形式的變革，舷需事先思考週御勺糸歸剁莓，俾伽。本硏究B卩針對策賂管理(Strate

2、gicManagement)和TQM(TotalQualityManagement)的《^呈與ms方飆行硏析，希望從典《«解，發揮swrn蹴管卿踽垃‘以的鮒成果。本硏究從方法論的觀點，槪述策略管理與TQM在推行知識管趣JL的M要性'並引述四個應用案例，探究在知識管理的推行過程中，女Df可加以利用以協助建立最冇效的推行剁菁'倒乍®W入矢蹴管理者之參考。晦司：矢0KO里、策略飙・全面品質飙[Abstract]Duetorapidchangeintechnologyenvironments,creatingvaluethroughKnowledgeManagement(KM)hasb

3、ecomeanewstudyarea.Theorganizationshallcontinuouslylearn,share,expendandapplyknowledgeinordertomaintainbusinessadvantageinthishighlycompetitiveeconomysociety.ThisstudyfirstlyinvestigatetheevolutionandpracticalapplicationoftheStrategicManagementandTotalQualityManagement(TQM),andthenconstructa

4、nadequateframeworkforestablishingtheKMsystem.TheobjectiveofthisstudyistoaddresstheimportanceofStrategicManagementandTQMonKMfromtheviewpointofmethodology.FourcasesarediscussedtoexplorethekeyfactorsforestablishingthemosteffectivemanagementstructuretooptimizethevalueresultedfromKM.KeyWords:Know

5、ledgeManagement(KM)、StrategicManagement・TotalQualityManagement(TQM)川爲了生活，自古艮厢各種不同型態的^生於，利用已知的矢臓從翅濟釧，來增強生關境的安全與卿生活品負。祇是當時切人陋就簡‘力吐資訊傳播不泌‘所有經濟活8｛的有關知識‘備龊在傅播或應用的層向上,aw腳慢而沒有效率，也凶此直接或間接地影響了知識的發展與累積。回8»的發磁史，月中，曰出而作、日入而息，以個AW勞力鱷坐齣姓活所需。迨丁業革命以後，損漸邁入丁業經濟時代，至1950年代，更又進入資訊經濟時代，速度與顧客價値成爲經營核心，使我『擦覺到變化的速度越來

6、越快，內容tWK®精緻而且多元化。傳統的生產觀念‘起了革命性W變化‘而環辦J不確定性也擾亂了長勿癖的原有定規‘於是人類的心境‘好像脫疆野馬盡辭放，知川快，矢臓的瞬也朋廣泛，祗是面對勺未來，平添了幾許的核，礙勺累険頑應ffl成爲每個人、每個fflW勺必修課程，於是人類經濟突破S有傅統巢臼，堂堂進A矢臓弋。知瞬里的軽與內涵，當林尼成的，它是®中逐卿删咖。本踽斌圖wwwwt亥心思想，ww耳全面品質mmiws，期望彳阙辛的了解，識管理的變革中，能多擬［窗勺因應對策'以增進管理效果°貳、硏究動機與目的唐太宗說：「以銅爲鏡可以正衣冠，以歷史M鏡可以聊替」。矽臓曝炸的今日經渐土會，女晌掌握適

7、合個人及群體所需的知識，已成爲求生致勝的敝，唯其如此，才溜握脈動與契機，領先群倫，加不nw尅也°識，乃3»矢臓，必®方法，女喋不矢0«刪瞞來源及其累横過程，女0（可自診助帔有效應用？但妙晞理涵蓋範圍極廣，各険所需程度也不T。本圖擬從與WRSBWSOJWOS與全面品質勰（TotalQuaHtyManagement；TQM），進行其起源與內涵之硏究，以期達成下列冃標：1.BWTQM之演硼呈，力。2.瞭解wm與tqm之實施方法，mwwnBOWK憐。3.有助方絃®O里古。4.有助方（賈曲竝鮒胡。參、