医院临床科室运营管理的思路

《医院临床科室运营管理的思路》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院临床科室运营管理的思路临床科室是医院实现功能的最基木单元，是医院宗旨、使命的最具体体现者，是医院工作方针、领导管理意图的最肓接实践者，是医院面向社会服务最直接的窗口，因此，临床科室的运营管理是医院生存与发展的关键点。医院科室运营机制的核心要素运营是指如何进行某项活动，强调操作过程，比喻机构有组织地开展工作，比如运行和营业。I矢院临床科室的运营机制主要由两个核心要素组成：效率和效益。效率是通过I矢院科室的内部管理获得，效益是通过医院科室的外部经营获得。经营要扩张，要效益，而管理要收敛，要效率，通过效率实现效益，通过高效率实现高效益,这就是医院临床科室的运营机

2、制。临床科室运营管理的主要任务能够为病人提供良好的医疗技术和服务，保证科室良好的医疗技术质量和服务质量，让病人满意；完成病人的检查、诊断、治疗、护理、康复等各项医疗任务，达到科室各项医疗服务指标要求；不断提高科室专科技术水平，抓好科室人员的专业和”三基”训练，保持医疗技术的先进性，达到人有专长、科有特色的品牌建设；保证科室医疗活动的惯性运转,在医疗活动中严格把好诊断关、治疗关、手术关、急危重症抢救关、开展新技术新业务关，确保医疗安全；开展医学科学研究，增强科室发展的后劲；抓好科室经济管理，正确处理社会效益和经济效益的关系，把社会效益作为最高准则，完善科室运营机

3、制，坚持以最小的投入，获取最佳的更疗服务效果。临床科室运营管理的原则突出医疗的中心工作地位，医疗、教学、科研互为补充，互为促进，协调发展；增强质量敏感性，强化质量安全意识,自觉把科室的工作重点和主要精力投入到临床工作和病人身上；以病人为关注焦点，强化服务意识，从满意服务向感动服务和完美服务发展；建立健全科室惯性运行机制，狠抓规章制度建设，形成冃标明确、要求明确、责任明确、奖罚明确、操作性强的科室规章制度体系；实施综合目标管理，科室有目标，人人有指标，通过目标管理达到质量保证和持续改进的目的；注重以人为本，强化更德更风建设，以德治院，以德治科，使科室人员树立良好

4、的伦理、道德、价值观和使命感，真正成为精神文明的窗口。医院临床科室运营管理的思路进行医院临床科室功能定位医院临床科室成长性分析：分为成长初期、快速成长期、平稳期、衰退期和二次成长期。医院临床科室分类：依据社会效益（工作量）和经济效益（收支结余）。将科室分为I、II、III、IV类科室。医院科室需要依据医院整体功能的需要和上述两方面的基础情况来确定科室的功能。案例：北京市某医院临床科室运营路径和关键控制点1.诊断路径：综合病史、体检结果做出初步诊断T通过三级检诊、会诊、病情讨论和特殊检查结果做出修正诊断或者进一步明确诊断。关键控制点为：物理诊断、全面了解病情、综

5、合分析和归纳的能力，上级I矢师对下级I矢师工作的指导、把关和纠偏，及时、有针对性、高质量的会诊，及吋、准确、有针对性、有价值的辅助检查等。1.辅助检查路径：检查项目的确定一＞提出申请一＞预约检查时间一＞检查前特殊准备一＞检查实施一＞检查结果的准确性一＞及时回报。关键控制点为：检查项目确定的合理性、知情同意、大型仪器检查项目的诊断阳性率、预约时间、检查标本的管理、检查结果的准确性、结果回报的及时性等。2.各种处置路径：具体包括常规处置、特殊处置和转科、转院。其中特殊处置包括手术、介入、血液净化、输血或血液制品、组织或脏器移槓等等。每个处置的路径是：明确诊断一＞确

6、定处置方案一＞具体实施。关键控制点为：科学性、个性化处置方案的制定，知情同意，操作技术水平等。3.病案管理路径：原有病案资料的供应-＞病案书写与质量检查-病案使用管理-病案归档整理。关键控制点：病案书写时限的及时性，形式的统一性，内容的真实和完整性，分析、归纳、总结的严谨性，使用和保管工作的规范性等。4.标木管理路径：标木的采集一＞惟一标识一保管与传送（记录）T实施操作T确定结果一形成报告（记录）T结果回报T结果追踪（随访）。关键控制点为：标本的惟一标识，传送交接过程中的验证、记录和职责分工，操作过程中的质量控制，结果确认中的审核把关，报告单的准确及时回报等。

7、确定临床科室发展目标临床科室要紧密围绕医院的总体发展战略目标，依据科室担负的职能任务，结合科室的工作特点、工作流程、人员组成、物质资源配置等具体情况，将医院的目标细分到本科室，确定本科室的学科专业诊疗工作、技术水平、工作效率、服务水准等目标，做到“人人有目标”。进行临床科室能力与过程分析1•明确临床科室工作能力。根据临床科室功能和目标要求，确定为病人提供的医疗技术项目和服务项目。2.明确临床科室的工作流程。比如门诊诊疗工作流程、急诊诊疗工作流程、住院诊疗工作流程、手术工作流程、护理工作流程、住院生活服务流程等。3.明确临床科室运营管理的路径和关键控制点。4.明

8、确临床科室的关键环节。如咲务人员的岗位