医疗机构非临床支持服务一体化

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1、“医疗机构非临床支持服务”一体化服务模式1、物业管理服务一体化工作内容A、安全秩序管理1）消防a.负责医院消防系统与消防器材D常管理与检查工作，及时发现并冇效处理各种消防隐患。b.负责拟订消防演练计划并组织实施。c.负责医院消防突发事件的处理。d.负责医院消防安全知识培训与教育。2）秩序乩负责责任区内日常治安管理及设备、设施、人员的安全，完善管理措施，避免治安和刑事案件的发主。c、负责管理区域内乱摆买、张贴广告、医托、推销的行为，禁止各类人员在院内随意种植、圈养动物的现象发生。d・负责责任区治安事件的处理、协调和汇报。3）交通a.

2、负责责任区内车辆安全、停放有序和道路畅通的管理。b.负责停车场智能系统的H常管理和维护。c.负责停车场的收费与管理。B、环境卫生管理（清洁卫生、绿化管养、消杀、医疗收集、生活垃圾清运）1）负责服务区内清洁卫生、绿化管养、四害消杀、医疗垃圾收集、生活垃圾清运服务工作的制定和实施。2）负责服务区内清洁卫生、绿化养护、四害消杀、医疗垃圾、生活垃圾清运工作的口常监督检杳，及时发现问题并有效处理。3）负责服务区建筑物外墙清洗的计划和实施。4）负责服务区内与环境管理有关的突发事件及紧急情况的处理。5）负责配合处理与本部门相关的客户意见和投诉。

3、6）负责室内绿化植物摆放捉供。7）负责医院二次装修的开荒和清洁。C、设施、设备的管理1、设备运行管理1）负责医院变配电、弱电、给排水、热水供应、水景、消防、安防、电梯、空调、供氧、污水处理等设备的操作、运行和维护，并做好数据记录。2）负责编制服务区公共设备的维护保养计划并实施，并做好维保记录。3）负责安排服务区公共设施、设备的维修工作。2、公共设施维护1）负责对服务区公共设施（包括区内道路、公共照明、公共泛光及公共广告标识、公共墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、木体公用排烟管道、沟渠、池、井、文化娱乐设施、停车场及车场道闸、连廊

4、、自行车棚、地下排水管等）日常使用的检查维护工作，做好检查维护记录。2）负责编制服务区公共设施的维护保养计划并实施。3）负责安排服务区公共设施的维修工作。4）负责服务区内施工改造监管工作。3、其它工作1）负责对服务区工程项目外派单位的服务工作按合同要求实施监督检查，及时提出整改建议，并跟进整改完成。2）协助医院相关部门跟进处理与工程相关的客户意见及投诉。3）协助医院完成房屋的交接验收工作，协助完成相关工程资料的整理归档。4）负责与工程项目有关的突发事件处理。5）负责工程材料、器具的申请和验收工作。6）负责服务区节能降耗工作的实施。

5、D、服务中心为解决医务人员、患者、家属以及访客的需求，我们特在医院公共大厅设置商务中心，专为有需要的人员提供便利的服务。包扌取非临床需求咨询、机票预定（火车票、船票）、酒丿占预定、就餐预定、复印、传真、打印、邮寄、报刊订制、物品存放、折叠床出租、车辆租用等。2、医疗辅助一体化服务工作内容A、中央物流传输系统1）接送病人做各种检查。2）收送血•标本到检验室。3）药物配送、急诊取药。4））接送手术。5）120出诊转运。6）运送各种检查、检验、病理报告到病房。7）运送各种医疗文书。8）给有需求的病人办理出入院手续；9）物品，信件，书报等

6、邮寄、快递、传送；10）承担灾害和应急突发事件的转运工作任务。B、导医电梯服务1）接待病人、辨别初、复诊、问询相关信息；2）接待候诊病人，做好具体分诊工作，并把医生介绍给病人；3）导诊病人，把医疗各环节（划价、收费、抽血、取药、输液、治疗）有机连接；4）接听咨询电话，维持良好的就医环境；5）做好患者、访客乘电梯的指引和高峰期的疏导工作，树立医院良好的服务形彖；6）解答患者的疑问，收集病人对医院和各项工作的意见；7）发放业务宣传册，热情迎送患者和访客；C、被服洗涤服务1）被服设计与制作;2）被服收、发;3）被服送选；4）被服修、补；

7、D、营养膳食服务1）医务人员工作餐；2）特殊病人、普通病人餐；3）老年人营养餐；4）访客、患者者家屈用餐；E、便民超市服务；1）自选货物；2）电话购物送货；3）网络购物送货。F、陪护服务专业的月子、家庭、门诊、住院陪护项口，为患者家属提供省心、省事、省钱的周到服务，加快患者的康复周期。陪护专业人员经过专业机构培训和公司上岗前的专业服务培训，持证100%。G、药房托管医院药房专业托管服务，公司冇一套严格的管理程序以及专业的管理团队，有雄厚的药詁供应商和强大的资金运转，在专业、实力、经验上都非常丰富。H、车辆管理服务1）120救护车管

8、理、急救出车服务;2）医院办公机动车管理；3）其它车辆管理；车辆管理：包括车辆口常和定期维护保养、驾驶员招聘和培训、年审、违章处理等;L、收费服务1）挂号；2）住院押金收费;3）结算、退费；