乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结

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1、乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游服务环境，坚决遏制影响旅游业健康发展的各类违规违法行为，根据《XX市人民政府办公厅关于印发XX市旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知》（市政办函〔2013）144号）要求，我县认真组织开展了以“提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序”为重点的旅游市场秩序专项整治工作，通过各成员单位的团结协作，共同推进，各项工作取得了显著成效，现将工作情况总结如下：一、旅游市场秩序专项整治工作取得的成果按照市、县有关旅游市场秩序专项整治工作会议及文件的部署和要求，坚持“统一思想、联合执法、各司其职”的原则，以“市场监察、

2、重点整治、专项打击”为主要手段，深入开展旅游专项整治活动，严肃查处旅游市场中的违法违规行为。9月到11月份，共开展部门联合执法15次，出动检查人员650人次、车辆150辆次；检查旅游景区（点）80家次，宾馆（酒店）100家次，旅游购物商场50家次；查处违规及非法运营旅游客车3辆、其它非法载客车辆3辆；查处违规旅行社1家；结案率100%o二、旅游市场秩序专项整治工作开展情况（-）加强组织领导，明确工作职责。为确保本次专项整治工作顺利实施，县政府成立了以分管文物旅游的副县长为组长，县委宣传部、县文物旅游局、经贸局、公安局、民政局、林业局、质监局、交运局、工商局等15个部

3、门为成员单位的XX县旅游市场秩序专项整治工作领导小组，组织召开了XX县旅游市场秩序专项整治工作协调会，指定下发了《XX县旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知》等文件，进一步明确了专项整治工作的重点，细化了各成员单位之间的协作事项及工作职责。（二）强化部门协作，开展联合执法。一是加强对旅游景区（点）、宾馆（酒店）、购物商场等价格的监督管理。对全县的旅游景区、宾馆（酒店）、餐饮购物场所等旅游企业的价格执行情况进行了检查。检查范围涉及：旅游市场及相关服务行业的价格、销售商品价格是否明码标价、旅游景区是否执行规定门票价格及优惠政策、是否存在强制代收保险费、是否存在利用标价

4、行为或价格手段进行价格欺诈等不正行为等问题。通过监督检查，规范了经营者销售商品和提供服务的价格行为，有效遏制了因商品标价不规范、价格欺诈等问题引发的消费纠纷，从源头上减少了消费投诉。二是强化对旅游市场的整顿和规范。为规范旅游客运市场秩序，维护旅游者的合法权益，开展了对涉旅非法运营的“黑车”和出租车超范围参与旅游经营全面检查，把无证运营、违规包车客运、超范围经营、不使用计价器等方面的违规违法运营行为，作为本部门旅游市场专项整治活动重点，有效规范了旅游运输市场秩序。扎实开展了全县旅游市场流浪人员专项治理、美化靓化城市容貌、净化治理旅游文化市场秩序、规范玉石经营市场等工作

5、，为规范旅游经营服务行为，维护良好的旅游市场秩序奠定坚实基础。严厉查处旅游企业、旅游经营者的违法违规行为，对未经旅游行政管理部门审批，擅自设立分支机构的旅行社门市部下发了停业通知。三是严格规范宾馆（酒店）的经营行为，严防偷盗、敲诈游客等不法行为的发生。对县城及旅游景区所在镇内接待量较大的10家宾馆（酒店）进行了全面检查，重点打击“敲诈勒索、碰瓷缁窃、黑导野导等侵害游客人身财产安全的各类违法犯罪活动，坚决遏制以暴力、恐吓等手段强行索取顾客钱财等不法行为的发生。四是认真做好假FI期间旅游接待服务工作。按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求，加强“十一”黃金周等重要节

6、假日旅游市场秩序的监督管理工作，明确各成员单位及工作人员的职责，加大安全牛产检查力度，节假日期间对全县各旅游企业开展安全生产大检查，重点对旅游景区、游览娱乐设施、漂流项目和重大活动场所进行检查，及时排除安全隐患。对存在安全问题的企业，责令其及时整改，确保各项安全防范措施落实到位，责任到人，切实做好安全保障和应急救援工作。同吋要求各旅游企业在黃金周期间悬挂灯笼和标语，营造良好的节日气氛。（三）宣传贯彻《旅游法》，营造和谐旅游氛围。为做好《旅游法》宣贯工作，正确处理管理与服务的关系，督导涉旅企业合法、诚信经营，提倡明白消费、规范服务的经营理念，打造诚信品牌，有效维护旅游

7、者的合法权益。我县采取发放宣传资料，制作展板，张贴宣传画，悬挂横幅，组织旅游企业开展培训等形式，扎实开展《旅游法》的学习宣传贯彻工作，引导旅游企业合法经营，积极落实旅游法的相关规定•活动期间，共发放宣传资料5万余份，制作展板100块,参与旅游企业多达20余家。全而提高了旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。三、存在问题及下一步工作计划通过三个月的集中整治，我县旅游市场秩序得到了有效好转，但还存在一些突出的问题。主要表现在：一是景区（点）、车站从事封建迷信活动，非法设摊点、强买强卖、尾追兜售等现彖依然存在。二是旅游企业尤其是有的旅行社企业缺乏诚信意识，短期行为