企业文化诊断和评估探究综述

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1、企业文化诊断和评估探究综述摘要：企业文化是企业在激烈竞争中得以生存的核心支柱，企业文化诊断评估对企业塑造和谐的文化至关重要，它是企业文化在实践中发展的前提。虽然企业文化诊断评估已引起国内外学者的极大重视，但是其研究在实际应用中存在一定的局限性。本文首先对企业文化测量工具进行分类，总结企业文化诊断评估研究存在的不足之处，随后提出从测量对象、测量工具、测量维度三方面对企业文化诊断评估的未来研究趋势进行探讨。Abstract:Corporatecultureisthecoreofenterprisetosurviveinafiercecompetition.Diagnosis

2、andassessmentofcorporateculturearetwoprerequisitesforcorporateculture，sdevelopmentinpracticewhichisessentialtoshapetheenterprise'sharmoniousculture.Diagnosisandassessmentofcorporateculturehaveattractedgreatattentionofscholarsathomeandabroad,buttheirresearcheshavesomelimitationsinthepract

3、icalapplication.Thisarticlecategorizedsomemeasuringtoolsofcorporateculture,andsummarizedinadequacyoftheresearchesatfirst，thenproposedthatwecandiscussresearchtrendsinthefuturefromthisthreeaspects：measuringobjects，measuringtoolsandmeasuringdimensions.关键词：企业文化；测量；诊断；评估Keywords:corporatecult

4、ure；measurement；diagnosis；assessment中图分类号：F271文献标识码：A文章编号：1006—4311(2012)27—0167—040引言20世纪80年代企业文化的研究主要以探讨基本理论为主，1981年日裔美籍学者WilliamOuchi在其《Z理论：美国企业如何迎接日本的挑战》中最早提出企业文化概念。20世纪90年代，随着企业文化建设的不断深入，越来越多的研究者意识到企业文化经过量化后，才能更准确的掌握和应用于企业可持续发展中。陈力华(1996)认为需要通过对企业文化的诊断，发现人们的行为在偏离他们的经营目标时所出现的早期症状，才能有

5、效的寻找新的机会或方法来改革现有的文化或塑造新的企业文化。罗长海(2003)认为必需根据企业现状来诊断评估现有的企业文化，并在企业范围内建设一种更为完善的文化来替代过去曾经引导企业走向成功而现在却很难满足公司成长需要的旧文化，才能促进企业的进一步发展。黄河涛、田利民(2006)指出一般在企业发展的中期，企业面临各种内外部的调整和改变，而企业早期所形成的文化已被认为理所当然。随着各个部门文化或次文化相继产生，有的文化相互间可能产生矛盾或发生冲突。因而诊断文化、重新认识自我，成为企业科学发展过程中必不可少的环节。于是，他们将目光转移到企业文化与管理进程的关系研究，探讨与实行

6、这些理论的文化基础，提出用于企业文化的诊断模型，继而开发出一系列测量工具，从而初步实现了对企业文化进行可操作化的、定量化的评估和诊断，并迅速应用于企业实践。企业文化诊断与评估是企业文化工作的前提与基础，广泛而深入的文化调研工作能够更准确的捕捉从高层到基层各个层面的所思所想，更有效的指导企业文化体系的构建工作。目前，国内外关于企业文化诊断评估的研究很多，针对某行业或是某企业的企业文化诊断评估的专项研究却寥若晨星。1企业文化诊断评估概念的界定关于企业文化诊断评估概念的界定，众多学者众说纷纭，但是具体什么是企业文化诊断评估还没有统一的定义，其中具有代表性的概念界定有：著名测量

7、学家Stevens解释测量是依据规则赋予事物特性数字的程序。企业文化的测量是将企业文化的特征加以“量化”的过程，是企业文化的量化研究不可缺少的程序，是企业文化诊断和评估的工具和基础。RogerHarrison&HerbStokes（1992）在《诊断企业文化——量表和训练手册》中指出企业文化诊断评估是针对不同企业分别提出可用于团队建设、组织发展、提高产量等进行相应变化的改进方案。KimSCameraon&RobertEQuinn（1998）在《诊断和改变企业文化：基于竞争价值理论模型》中提到企业文化诊断评估是构建诊断评估模型，为诊断企业文