会议中心全年工作总结

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1、会议中心全年工作总结XX年，市会议中心在局党组的正确领导下，紧紧围绕全年的工作目标，真抓实干，规范管理，圆满完成了全年的工作目标，保障了各种会议的顺利召开。现将全年的工作总结如下：—、加强学习，提高服务意识一年来，通过参加各种学习，进一步从思想上加深了认识，牢固树立了“以人为本，以服务为核心”的宗旨，严格按照“服务一流，规范有序，安全文明”的原则做好服务工作，增强大家的服务意识，促使我们的各项服务工作做得更好。二、加强管理，规范服务（一）在安保工作方面，始终把安全工作放在首位，对进出人员要求出示有效证件、登记后方可进入。保安人员实行2

2、4小时轮换值班，针对夜间值班制定了夜间值班巡查制度，采取夜间定时和不定时巡查（每半小时巡查一次），加强责任心。在有大型会议和演出时增派安保人员,并在会前、会后进行安全检查，及时排除安全隐患，发现问题及时上报处理，确保了所有活动会议的安全进行。（二）在服务工作方面，始终以“优质服务，顾客满意”为宗旨。一是定期学习礼仪知识，开展岗位练兵活动,做到服务规范用语、热情周到、积极主动，有效提高了服务质量。二是尊重各级领导和办会单位的意见，对他们提出的建议和意见都认真虚心接受，做到有则改之，无则加勉。三是星期日安排专人值班，方便办会单位的联系和接

3、洽。四是精心布置会场，以办会单位满意为标准，定时检查维护各类设备设施，要求在会前1小时做好各项服务准备工作。全年经大家共同努力，顺利完成了大小会议和演出300余次。其中大型会议34次，演出活动21次，在服务党代会、人代会和政协会期间，全体员工齐心协力、分工合作、团结一致，克服困难，在局领导和同事们的大力支持下，圆满完成了会议服务工作，受到了领导好评。全年拾金不昧15次，并主动与失者联系归还失物。三、改造设备设施，提高服务标准为确保党代会、人代会、政协会在会议中心顺利召开,按照市委要求，加班加点，安排实施了会议中心大礼堂主席台专用音响和

4、灯光线路改造及会议室内墙粉刷翻新的多项修缮措施，并得到了领导认可。四、加强经营管理，创收节能效果显著今年会议中心工作坚持规范化、专业化的经营管理，不断完善服务标准和流程，严格规范财务管理与核算，加强固定资产盘点和监控，节约控制办公成本，创收效果明显。全年实现会务收入约140万元，比上年度增长％。同时积极开展节能降耗工作，更换小会议室、办公室、大厅等区域用灯为节能灯，共计930套，平均节能降耗达到45%。五、存在的问题（一）工作前瞻性，统筹计划不够；（二）发挥团队合力、整合资源不充分；（三）服务质量有待提高，服务主动性不够；六、XX年工

5、作打算（一）进一步加强安全管理工作，开展岗位练兵活动,提高安保人员的技能和体能，全面提高综合素质。（二）加强业务训练，定期集中组织服务员学习业务知识，全面提高综合素质。（三）按照内部管理制度的要求，加强人员的管理，树立会议中心良好形象，使会议中心的服务更规范、更高效。（四）适时组织开展一些主题活动，增强会议中心集体凝聚力。