《论文_提高酒店员工凝聚力的策略(定稿)》

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1、提高酒店员工凝聚力的策略摘要:凝聚力作为一种精神因索对于推动酒店员工高质量高效率工作具有重要意义。影响酒店员工凝聚力的因素很多，主要表现在员工的高频率流动、酒店管理方式、员工的组织结构与规模以及酒店员工需要的满足等。针对复杂的影响因素提出了提高酒店员工凝聚力的基本方法，具体表现在稳定酒店员工队伍；合理搭配，科学组合，形成不同功能的团队；满足员工不同层次的需求，激发员工丰富的需求，引导高级需求的发展；制定良好的评估制度和奖酬体系，建立优良的激励机制；妥善处理各种情绪和利益冲突，促进员工内部良好的沟通交流；发扬优势，因才用人，激励每一个人发展。

2、关键词：酒店员工凝聚力影响因素一、提高酒店员工凝聚力的意义酒店全体员工作为一个整体就是一个大的团队，酒店中的不同部门及其员工就组成不同的小团队，齐部门还可以根据工作性质和任务分为更小的团队。团队成员相互团结、协作完成口身任务、达到预定目标，获得相应的绩效报酬或奖励。员工在工作中的相互团结、协作需要一•种共同的精神力量把各自的工作激情和工作力量凝聚在一起。这种共同的精神力量就是团队的凝聚力。凝聚力作为一种精神起到把所有员工的积极性和力量调集到一起，为着酒店的冃标工作，不仅实现洒店的生存和发展，而且也实现员工本身的生存和发展，更重要的是员工在工

3、作中的成就感、快乐感和幸福感得到彰显。因此，酒店员工团队凝聚力对酒店乃至员工的生存和发展起到非常重要的积极促进作用。具体说来酒店员工的凝聚力对r酒店生存与发展过程中的以下核心要素的形成具有重要作用。1.凝聚力使员工产生对酒店及其集体的归属感员工除了对工资等物质性的生存需求意外，还有最基本的安全感和归属感等精神性的需求和满足，并但这些精神性需求在物质性需求得到满足的情况下会菲常突出。安全感与归属感表现为员工在酒店中的社会地位，具体表现在他在一定团队中的地位和重要性。如果一个员工感觉到在自己所工作的地方没有地位，它会感觉到口己是不被重视的，甚至

4、是多余的，因而口己的工作也是不重要的和没有价值的，这不仅不利于她认真负责地工作，而且会使他感觉自己并不属于这个团队，从而影响工作绩效，甚至影响员工的T作稳定性。凝聚力作为一•种共同的精神力量使团队成员产生强烈的归属感和安全感，在精神上视企业和团队为家，为成为团队的一员而感到骄傲、快乐与幸福，这样一来不仅流失的现彖少，而且对外具有强人的戏引力，对内具有促进员工上进的推动力。2.凝聚力使员工产生相互团结、协作行为凝聚力作为共同的精神力量，能够促进员工之间的团结、协作意识，从而产生相应的行为。因为有共同的精神意向，在团队屮，成员丁•成员Z间的关系

5、是平等的，取得的成就和实现的目标是共同的。所以，成员Z间相互理解、相互信任、团结协作就成为共同的意识和行为。同时这种和谐的协作会产生自尊、互尊以及价值的相互满足和相互承认，从而更进一步促进凝聚力的产生。这是一个良性循环的螺旋式上升过程。3•凝聚力使员工产生工作责任感凝聚力实际上是把团队中成员的工作动机、工作目标和工作力量集中在一个点上，每一个成员都既是一个整体乂是一个不可缺少的部分。从各口的岗位来说是部分，从各口作为整体的不可缺少的部分來说又是一个整体，团队的成功与失败都关涉到侮一个人，因而，每一个成员都具有责任、义务和权利。这样就必然增强

6、每一个员工的责任感和集体荣誉感。每一个员工不仅自觉尽职尽责做好本职工作，而且乐于发挥各门的能动性、积极性和创造性，配合做好相关工作，实现多种力量的有机整合，从而真正提高工作效率。4.凝聚力使员工工作自豪感和工作幸福感企业和团队是口己的部分，企业和团队的成就能够使员工产生口豪感和幸福感。人不仅需要物质生活资料，同时也需要精神生活资料。企业不仅仅为社会创造物质财富，更重要的是要为社会创造精神财富。每一个企业都为自己的员工及提供物质生活资料，又提供精神生活资料，这是最大的成功。凝聚力的形成，使员工在T作屮获得精神需耍的满足，使员T乐于T作，在T作

7、屮获得幸福感，这就是为社会创造精神财富的具体表现。同时，企业产生了凝聚力，使员工能够在工作中产生自豪感和幸福感，那么，员工会把企业当作自C的事业，当作自己的精神家园，他们就会真正关心企业的生存与发展，与企业共生存、共荣辱。二、影响酒店员T凝聚力的因素1.酒店员工高频率流动酒店企业市场竞争激烈，不同酒店Z间的T作条件、薪酬待遇、管理方式差异冃大。因此，酒店员工在激烈的市场竞争屮会不断流动，从而影响整个酒店业员工的稳定性。酒店员工的高流动性造成酒店员T没有稳定性和归加感。同时酒店业竞争能够激烈也造成酒店的不断生灭或经营权的不断更替。这些都会造成

8、员工缺乏凝聚力，不关心酒店本身的生存与发展，只关心口身的利益。1.酒店管理者不科学的领导方式美国心理学家温勒等人曾经做过一个实验研究，他们对比民主、专制和放任三种领导方式下的实验