《论文_浅析双汇集团危机公关策略(定稿)》

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1、浅析双汇集团的危机公关策略学生：刘平指导老师：郑筠内容摘要：随着经济全球化的到來，市场竞争程度也口益激烈，现代企业面对复朵多变的内部和外部环境，都不可避免的面临着危机。三鹿集团的“三聚氧胺”事件使人们对食品安全倍加担忧，同时也给企业敲响了危机的警钟。公共关系危机会使企业的生产经营活动陷入困境，会使企业的形象受到影响，严重的甚至会使企业处于生死存亡，面临破产的危机。面对危机企业应该怎么办？是束手无策,述是勇敢面对；是手足无措，还是沉着应对。或许危机公关能给我们带來一些启示。如何进行成功的危机公关，使

2、企业面对危机绝处逢生，化危机为机遇呢？本文以双汇集团的“瘦肉精”事件为例，分析其产生的原因及其根源，并用危机公关5s原则进行分析，希望能够给我们的企业带來一些启示。关键字：危机公关5s原则双汇集团瘦肉精策略AnalysisofShuanghuiGroupcrisispublicrelationsstrategyAbstract：Withtheadventofeconomicglobalization,marketcompetitionisincreasinglyfierce,modernbusin

3、essesindealingwithcomplexinternalandexternalenvironment,arefacingacrisisinevitable.ThemelamineincidentofSanluGroup,tomakedoublyworriedaboutfoodsafety,butalsosoundedthealarmbellsofthecrisistotheenterprise.Howthefaceofthecrisis,enterprisesshoulddo?Helpl

4、ess,orbravetheface.Perhapsthecrisispublicrelationscanbringussomeenlightenment.Howsuccessfulcrisispublicrelations,andcorporatesurvivor,thecrisisintoopportunities?ShuanghuiGroup"leaevent,forexample,analysisofitscausesanditsrootcauses,andcrisisPR5sprinci

5、ple,wanttobeabletobringsomeenlightenmenltoourbusiness.Keywords:crisisPR5sprincipleShuanghuiGroupelenbuteroltactics目录前言1一、危机公关的概念1（一）公关关系的定义1（二）危机公共关系的概念1（三）危机公关的策略2（四）危机公关的5s原则3二、“瘦肉精”事件中双汇的危机公关4（一）双汇集团的介绍5（二）双汇瘦肉精事件的始末5（三）“瘦肉精”的危害5（四）“瘦肉精”事件的影响5（五）“瘦

6、肉精”双汇集团的危机公关措施6（六）双汇集团危机公关的效果分析6（七）双汇集团危机公关存在的问题6三、对双汇集团危机公关存在问题的几点建议8（一）加强全局意识做好整体的战略规划8（二）加强与公众和媒体的沟通8（三）勇于承担自己的责任8（四）要引入真正的权威机构进行检验9四、结束语9参考文献10浅析双汇集团的危机公关策略刖旨在2011年的315晚会上中央电视台曝光了河南养猪户在饲养生猪过程中违规添加“瘦肉精”的事件。这些喂食过瘦肉精的猪钻过当地监管漏洞堂而皐Z的流入市场。尤其使人感到惊讶的是这些生猪

7、流入了我国肉食著名企业双汇集团屮。节日播出后，引起了政府部门的高度重视，在社会上造成了十分恶劣的影响。双汇集团由此陷入“瘦肉精”事件，双汇集团股票午后即跌停，当晚，双汇还发布了停牌公告。双汇集团陷入了严重的公关危机，企业的形象和信誉受到社会的质疑。一、危机公关的概念(-)公关关系的定义公共关系是从英语单词publicrelation是翻译过来的，是指某一组织采取一系列活动來促进商品的销售，树立组织的良好形象。公共关系具有宣传引导，推广传播；收集信息，检测环境；咨询建议，形象管理；沟通交际，协调关系

8、；解决矛盾，处理危机等五项职能。近代公共关系思想的演变先后经历了巴纳姆时期，艾维李时期，伯内斯时期，卡特李普时期。在这段时间里公共关系的思想逐渐成熟，成为了独立的世界性学科。(-)危机公共关系的概念公共关系危机也称危机公关，它是指使组织的正常的生产经营活动受到影响，使组织在公众心中的形象受到影响，对组织的生存与发展产生威胁的突发性事件。1・危机公共关系的特点(1)突发性。危机具有很强的突发性，其发生的时机往往出乎人们的意料，令人猝不及防。危机发生后由于企业毫无准备，因此常常使企业束