双汇公关危机策划

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1、双汇公关危机策划一、社会背景3月15日上午9时许，央视新闻频道播出《每周质量报告》3.15特别行动-《“健美猪”真和》，曝光了“养猪户添加违禁药'瘦肉精’，监管部门收钱放行,经纪人联络其中，下游厂家有意收购”的乱象。在河南省孟州市、沁阳市、温县和获嘉县等地，用“瘦肉精”喂出來的“健美猪”，钻过当地养殖监管部门的漏洞，进入贩运环节。每头猪花两元钱左右就能买到一个号称“通行证”的检疫合格等三大证明，再花上一百元大点河南省省界的检查站，便能一路绿灯送到南京一些定点屠宰场，无需检测“瘦肉精”，每头猪花十元就能得到一张“动物检疫合格证明”。有了这张证

2、明，用瘦肉精喂出来的所谓的健美猪就能堂而皇之地进入南京销售市场。更令人不安的是，这种用“瘦肉精”喂食的猪，还堂而皇之地进入了肉食行业的龙头老大、以“I•八道检验、十八道放心”著称的河南双汇旗下的双汇济源有限责任公司。但是按照该公司规定，十八道检测并不包括“瘦肉精”检测。节目播岀后，上市公司双汇发展午后即跌停，当晚，双汇发展还发布了停牌公告。当日，尚处在舆情发端阶段的事件被报道转载达525篇次善于捕捉舆论热点的网媒也纷纷出炉相关专题，新浪财经制作专题《双汇使用含瘦肉精猪肉》、风凰网发布专题《双汇卷入瘦肉精丑闻》、搜狐“第3方”栏目的名称更是犀

3、利-《威风“瘦肉精”一事前“高度近视”，事后“高度重视”》。网民不岀意外地出现齐声同斥。在新浪、搜狐等网络论坛上，有关该节目的视频和文字直播的点评在一个小时内便达到近千条。有一网友说“我原以为像双汇这样的大企业述是安全可靠的，一•直都卖它的肉吃，没想到他们也这么坑人。”搜狐绵阳一网友则留言：“简直是拿人们的生命健康开玩笑！恳请有关部门严厉打击之！”二、策戈U活动主题：尽一切可能降低“瘦肉精”事件对双汇企业的影响，维护挽冋企业形象。活动口号：安全品质，共享健康公关目标：争取得到国家有关部门的支持，缓解來口各级政府的压力，努力求的受害群众过的谅

4、解，争取引导公众宽容和支持的言论，以维护和展现双汇集团的曾经的良好的社会形象。FI标公众：各级政府及其相关部门，国内齐大媒体，广大消费者，企业内部员工，产品经销商和客户。三、活动策略：1、即刻关停双汇济源分公司；致函央视•向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道•通报公司即刻采取停产整顿济源分公司的决定•邀请央视作为媒休监督，星派记者进入双回总部和各分公司监督调查2、建议各零售商下架封存济源分公司的产品，同时致函转载媒体通报双汇济源分公司停产整顿的决定，同吋通报双汇建议零售商下架封存济源分公司产品的决定。此举是为了安抚传

5、载媒体，避免在无官方消息的情况下，媒体作出关于此事件对双汇的不实报道和评论。3、申请农业部、卫生部对双汇集I才I所有子公司进行全面的瘦肉精检测并尽快出具体的检查报告。（要确定没有问题才可以进行）在做这一切的吋候要吋刻通报主流媒体特别是央视。4、聘请网络公关公司，向所有主流媒体发出驻厂监督的邀请。网络公关公司要做到以下儿点：•澄清事实，发帖跟帖，说明有问题的只是济源分公司，并说明双汇已经做出行动•反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石•引导网民关注双汇发展史，表达对双汇老品牌的信任，祝福双汇度过难关但进行网络公关同时要

6、注意以下儿点：一定耍是资深的公关公司，最好是在危机公关中有过较好表现的引导舆论一定要是以事实为依据，切不可过分吹捧绝对保密5、召开新闻发布会；邀请消费者监督在农业部、卫生部等机构作出初步调查结果时，立即召开新闻发布会，宣布调查结果，由萤事长出面，向消费者代表鞠躬致歉，表达最大诚意。声明对济源分公司主要负责人的处理，宣布整改措施。道歉后向所有消费者入厂参观监督的邀请。6、登报致歉，沟通媒休生命双汇其他公司没有问题，恢复消费者信心。力求媒体公止报道，在不是济源分公司的覆盖地区，应登报声明产品合格，建议各零售商恢复上架销售并作较大规模的让利促销活

7、动。•有奖促销：准备现金及双汇肉类大礼包•旅游套餐：订购机票、联系宾馆，订购旅游景点和音乐会的门票等给幸运者100名7、发表《屮国肉制品行业倡议书》在初步品系瘦肉精事件后，双汇集团应再次召开新闻发布会，再次向消费者致歉，作出严格检查，永不再犯的承诺。在新闻发布会上发表《小国肉制品行业倡议书》，倡议全国肉制品企业严格自查，遵守国家标准，将消费者利益放在首位，做良心企业。8、监测舆情,正面引导是个关注舆论动向，沟通媒体，在网络世界继续进行引导，逐步恢复消费者对肉制品的信心，重塑双汇品牌形象。四、经费计算：•新闻发布会：约5万元•促销奖品、奖金：

8、约1000万元•促销折扌II、返现：约1000万元•旅游套餐预算：按每2人5000计，约50万元•招待记者费用：以100名记者和新闻采访人员按三天计算，考虑到设备托运，按每人50