浅析沃尔玛配送发展与对策研究

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1、沃尔玛物流配送的发展与对策研究——以安徽省芜湖市为例（胡婷婷连锁经营管理09202265）摘要：1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和。直至今日仍保持着强劲的发展势头，与其优质快捷的服务、先进的管理理念有很大关系。而物流配送是实行连锁经营不可缺少的重要组成部分，一定程度上决定了整个连锁企业的经营水平。本文详细论述了物流

2、配送的发展及对策分析，从企业发展战略角度，浅析了日后发展方向。关键词：物流配送：零售业；芜湖市；发展；对策2011年2月25-2011年8月25,在这半年期间，我在沃尔玛芜湖1018店实习。我从爭的岗位是前台收银员，收银岗位操作如简单，但面对形形色色的顾客也罪易事。在实习期间沃尔玛管理层也会安排我们去别的部门学习。各部门的运营我积极参与右•「沃尔玛干货（92）部门的学习中，该部门以其则舌高效的物流配送引发我对配送产生了极大兴趣，乃至于对沃尔吗整体的物流配送体系都产生了浓谆的兴趣,为此我対其物流配送特点进行了研究，以下是我报告的正文

3、部分。1沃尔玛的概况给我一个W!给我给我-个L!给我—fM!给我fA!给我一个R!给我-吟T!拼起來是什么？沃尔玛（Wal-Mart）!谁是第_?顾客！如果伤沿沃尔玛连锁店里听到店里在如此狂热地喊叫，请你不要吃惊，因为这些都是沃尔玛店员进行1‘1我鼓励的口号。最近儿年，沃尔刃冷球出击，因此你可以听到用不同语言喊出卜述口号。在刚入职的时候，接受公司文化培训是上岗前必要的第-步，口号也是这其中的一部分。除此Z外，我们还耍接受消防培训、防损培训等。沃尔玛每年都要投入大鼠资金和劳力在员工的培训上，这一切都为了更好的服务顾客。沃尔玛百货冇限

4、公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上域大的连锁零传金业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过&000家商场，C拥冇2133家沃尔吗商丿占，469家山姆会员商丿占和248家沃尔玛购物广场,下设53个品牌，例如：食品的惠宜、月跚i甜牌简适、生活用晶明庭等，员工总数210多力人，每周光临沃尔玛的顾客约2亿人次。现沃尔玛的年销借额相当于全美所有TT货公司的总和，而月-至今仙呆持着强劲的发展势头，它在短短几十年屮有如此迅猛的发展，它的成功因索

5、到底体现在哪里呢？沃尔玛在运营中提出“帮顾客节省毎一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新亨受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔吗，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行"一•站式”购物新概念。顾客可以在放短的时间内以放快的遡叟购齐所冇需要的商品，止是这种臟便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，_再缩减T告方血的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。冇付出便冇收获，沃尔吗在公益活动上人暈的长期般入以及活动本身所具的独

6、到创就人人提高了品牌知名度，成功缎造了品牌在广人消费者心刖啲卓越形象。还冇沃尔玛针对不同的目标消费者，采収不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及屮下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商丿占；以及深受卜层消费者欢迎的沃尔玛综合性白-货商店等。沃尔玛名下的各种商店，儿I年来，一直恪守薄利多销的经营战略，苴薄利多销的营运政策的支柱就是其强人的物流配送。二、芜湖沃尔玛的物流配送发展的SWOT分析(―)优势分析批注［BH2］：靠，这写的什么玩意啊，，,你写散文啊，论文要的就是朴实的，你写

7、的是啥啊？？？批注［BH3］:何时是重1•优越的地理位置和良好的区位条件。芜湖市位丁•安徽省东南部，地处长江下游南岸，屮心地理座标为东经119度21分、北纬31度20分。南倚皖南山系，北望江淮平原，浩浩长江白城西南向东北缓缓流过，青弋江H东南向西北，穿城而过，汇入长江。像•颗璀璨的明珠，镶嵌在皖江与青弋江的交汇口，使得芜湖市交通便捷，北接陇海线、东接京沪线、南接浙赣线、西接京九线、京广线,五条铁路线在此交汇，现在化的交通区位优势，营造了芜湖市经济和社会发展的冇利条件。2.经济的快速发展。国民经济，初步核算，全年实现地区生产总值90

8、2.00亿元，比上年增长15.4%。其中,第一产业增加值41.83亿元,增长5.3%；第二产业增加值565.02亿元，增长18.4%；第三产业增加值295.15亿元，增长12.0%。按户籍人口计算,人均生产总值39142元，比上年增长15.3%,按