浅析地方航空的策略

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1、浅析地方航空公司的运营策略——以厦门航空公司为例沈阳航空航天大学2013年6月论文摘要全球经济的复苏，屮国经济持续的高速增长，人民消费结构的升级给屮国民用航空业带来了难得的发展机遇。但是我们在看到机会的同时，也要注意到随着中国加入WTO日渐成熟，天空逐步的开放，外资航空公司进入国内市场对我们造成的威胁。如何迎接挑战，是每一个中国航空公司应该思考的问题，也是毎个地方航空公司需要思索的问题。基于此，本文选择以厦门航空公司为例，探讨其运营策略，分析其运营策略给我国其他地方航空公司带来的启示。以期为我国地方航

2、空公司的发展提供参考。关键词：地方航空公司；运营策略；厦门航空公司；启示目录论文摘要I引言2第一章厦门航空公司概述3一、厦航的发展概况3二、厦航发展的优势与劣势41.厦航优势42.厦航劣势5第二章厦门航空公司的发展策略分析7一、厦航式运行一一提效率，抢速度，与时间赛跑7二、推出端午节养生客舱8三、企业文化、员工素质是厦航“特色服务”的灵魂9四、人性化服务彰显厦航“特色服务”魅力9第三章对其它地方航空公司的发展建议11一、以顾客满意为宗旨，建立运行管理机制11二、充分了解顾客，满足顾客需求11三、树立以

3、顾客为尊的理念，持续投入提升服务品质12参考文献12引言展望全球，经济一体化作为当今世界发展的主流，不仅加强了各国经济发展的相互依存度，更带来了日益深入的贸易往来和频繁的商务活动。中国加入WTO以来，己在更大范围和更深程度上参与经济全球化进程，不断发展的区域经济一体化在促进经济发展的同时也推动了本地区航空运输市场的蓬勃发展，中国民用航空业面临着一个难得的发展机遇。预计到2020年，中国的航空运输将保持10%左右的年增长速度，如何抓住这一历史机遇，迅速提升中国航空运输企业的竞争力，迎接外资航空公司的挑战

4、成为每个中国航空公司必须面对的一个重大问题。在此背景之下，本文选择以厦门航空公司为例，探讨其运营策略，分析其运营策略给我国其他地方航空公司带来的启示，以期为我国地方航空公司的发展提供参考。第一章厦门航空公司概述一.厦航的发展概况厦门航空公司成立于1984年7月25R,是由民航局与福建省合作创办的中国首家按现代企业制度运营的航空公司。现股东为中国南方航空股份有限公司（51%）、厦门建发集团有限公司（34%）和冀中能源股份有限公司（15%）。厦门航空承运人代码为“MF”，企业标志为“蓝天白鹭”。厦门航空公

5、司是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，冃前拥有全波音系列的92架飞机，总座位数超过14610个，平均机龄低于5年。经营国内航线218条，国际及地区航线26条，每周执行航班3200多个,其中厦门、福州始发航线已通达全国所有直辖市、省会及主要旅游城市。厦航设有24个直属部门，拥有厦门总部、福州、杭州、天津、三家分公司，另设有新加坡、吉隆坡、雅加达、泉州、重庆、南昌、长沙、北京,等十几个运行基地，以及40个驻境内外营业部、办事处。截止2012年12月31日，厦航累计安全飞行229.25万小时，实现连续3

6、23个月的飞行安全和连续226个月的空防安全。2012年，厦航坚持以科学发展观为指导，以确保安全生产为主题，以提升经营品质为主线,变压力为动力，化挑战为机遇，在企业发展上取得许多新进展、新成效、新突破，创造了自公司成立以来的最好业绩：公司安全飞行29.6万小时,同比增长14.4%；完成起落15.5万架次，同比增长6.7%；完成运输总周转量21.7亿吨公里，旅客运输量1684.4万人次，货邮运输量17.6万吨，同比分别增长13.5%.10%和5.6%；完成营业收入164.5亿元，同比增长12.5%；实现

7、利润总额22亿元连续26年保持盈利，呈现出良好的发展态势。近年来，厦航凭借稳定可靠的安全纪录、持续盈利的经营业绩和“精、尊、细、美”的优质服务，逐渐成为国内航空运输企业的典范，获得了中央国家机关有关部委及省市领导的高度肯定，先后荣获“全国创先争优活动先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国安康杯竞赛优胜单位”、“全国质量工作先进单位”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国顾客最佳满意十大品牌”等荣誉称号。2011年，福建省委省政府、厦门市委市政府分别下发了关于开展向厦航学习活动的通知，号召省内各

8、行各业向厦航学习。厦航将积极打造“独具特色、顾客首选、亚太一流”的航空品牌，致力成为亚太地区的优质航空产业集团，2015年，公司机队规模将达到150架以上，实现运力运量翻番，并将航线网络拓展到世界范围，成为世界航空市场的一支新兴力量。二、厦航发展的优势与劣势1.厦航优势(1)得天独厚的地利优势。厦航的发源地厦门是我国五个经济特区之…，地处中国东南沿海经济带，是台湾与祖国大陆交流的中转地，同时又位于中国最发达的珠江三角洲和长江三角洲之间，在经济、文化等方面