Zara案例供应链及运营流程剖析

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1、Zara案例——供应链及运营流程剖析一、ZARA简介犹如思科总裁约翰•钱伯斯所说，“在新经济当中，不是人鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”如今己经进入一个瞬息万变的时代，顾'客的需求在不断发牛变化，追求个性化，偏好牛命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班才排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客八临吋取消订单而积压的女性睡衣丿牟存，在西班牙西北部的偏远市

2、镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔H名不见经传的ZARA己经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数己达1000余家。ZARA的发展，得益丁•它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商—•般会把精力集中于対流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中丁•对已存在的时尚潮流的快速反应上。要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜,卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。ZARA的首席执行官凯斯特拉诺

3、就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。我们所做的一切就是减少反应时间”。二、极速的供应链ZARA的极速反应，无论是采取快速、少量、多款的营销模式，还是努力减少反应时间，都离不开其高效整合的供应链，没有这样的供应链，也造就不了ZARAoZARA的供应链包含了服装设计，原料采购与服装化产，服装的物流配送和服装销售为信息管理。（一）服装设计ZARA的服装设计师基本上都是二十五六岁的年轻人，不能与高档品牌时装公司的世界顶级设计师相提并论。但是ZARA就很好地避免了这一点，他们的服装设计是展丁模仿而不是多数服装企业热衷的原创性设计，所

4、以设计师的任务不是进行原创的设计，而是捕捉出下最为流行的时尚元素，川口己的的方法來诠释这些元素，再車新组合成他们的ZARA自己的产品主题系列。一个远在西班才的服装公司，为什么能够这么迅速地捕捉到世界各地的流行信息呢？原因是ZARA有一个特姝的团队，被称之为“CoolHunter",就是酷猎手。传统世界服装行业，高档品牌吋装公司，每年都会在巴黎、米兰、东京等时尚中心开时装发布会，酷猎手们就会混在T台边的观众中，从这些顶级设计师和顶级品牌的设计师中汲取灵感，同时，他们会将这些时尚元索通过反馈给ZARA的设计师们；不仅如此，酷猎手还负责搜集交易会

5、、酒吧、餐厅、街头行人、时尚杂志、影视明星、大学校园等等地方和场所的流行元素，并且在第一时间发冋ZARA的总部；并且，ZARA的各门店通过信息系统把销售的库存信息反馈给总部，总部根据这些信息口J以分析得出畅销或滞销的产品款式特征，以便完善老款式或为设计新款提供参考。这样一来，设计团队就可以迅速、准确地做出设计和决策了，然后再亜新组合成ZARA自己的产晶的主题系统，这里流行款式从设计到上架平均只需耍10天到15天，而传统服装业一般为120夭。（二）原料采购与服装生产在服装界，大家几乎都是采用第一世界的服装设计，在第三世界的工厂里牛产，也就是在

6、A国采购布料，B国印染,C国再来一道秸雕细绣，最终在D国产生一•条裙子，这样做的最人优势是成木低，缺点是速度慢，为了规避由于速度慢而产生的库存积压，ZARA的做法就非常独特。与其他服装公司做法不同的是，ZARA把采购和生产人部分都安排在欧洲进行，而口相当-部分都是在西班牙总部周围一个非常小的辐射范围内，缩短空间距离。花巨资口己设立了20个高度口动化的染色剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边的400家工厂，甚至交给家庭作坊来做，方圆200英里的生产基地的地卜•都被挖空，架设地卜传送带网络。当设计方案确定并决定投产后，设计师利用ZARA仓库备

7、有的而料以及装饰品辅料制作样品，把设计好的样品通过信息系统发给附近的工厂，工厂立即安排剪裁，安排加工，-•周之内生产完毕，通过检验标签后马上传送到配送中心,然后服装产品通过配送中心被迅速的分发到全国其至世：界各地的专卖店。（三）服装的物流配送ZARA原先在总部拉科鲁尼亚，拥有一个建筑血积超过5万平方米的配送小心，而且这个配送屮心的实际利用率也只有50%左右。并且在2001年10刀，ZARA又花了一亿欧元在西班牙首都马德里的东北的的庐拉戈萨市，建立一个物流中心。新建配送中心，就是为了要扩人配送范围，提高口己的配送速度。不但如此，ZARA还建了

8、两个空运基地，一个在拉科鲁尼亚，另外一个在智利的圣地亚哥，ZARA就可以保证所有的欧洲的连锁店在一天之内收到货物，美国两犬就可以到达，再远一点的屮国、口木控制在三天之内，ZARA