TQM愿景与策略规划（可编辑）

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1、TQM愿景与策略规划壹、TQM与企业经营策略一、全而品质经营（TQM）的架构二、以品质为屮心的经营管理（一）采取品质策略管理1.检讨组织任务2.「品质」t期经营3•关键领域的持续改善7>4.将口标落实到组织（二）建立品质链※追求供应商、企业及客户的满意(三)过程管理三、TQM的方针管理TQM强化企业体质，提升顾客满意及经营绩效，并追求企业长期竞争力及永续经营。TQM的方针管理结合企业愿景与策略，以企业基本方针及中长期目标为基础，并经由

2、年度方针展开及方策的冇效实施，兼顾前瞻性的革新及效率的追求。四、全面品质经营(TQM)团队贰、愿景(Vision)一、企业百年长青的秘诀一如何建立愿景，让梦想看得见二、愿景的构成要素（一）永不改变的核心意识1•经营理念企业的经营者对企业经营的信念，是全体人员遵循的最高指导原则。例：??成为拓荒者一不追随别人；做不可能的事??鼓励个人能力和创新2.企业使命企业经营者对企业的定位，表明了企业存在的根本目的。例：??以科技贡献提升人类的福祉??带给人们快乐（二）预见的未来：企业基本方针，企业经营的方向及长期目标。1.未来十至三十年大胆的目标

3、例:??成为商用客机的霸主，带领世界进入喷射机吋代??打败A公司，成为世界第一的菸草公司2•生动的描述，让梦想看得见例：我要为大众制造一种汽车，它的售价便宜，只要是有正常工作的人都买得起,可以和家人一起享受在上帝所赐的大地上奔驰的美好时光，…三、建立强而有力的愿景的好处1.经营理念建立了企业一致的信条及共同的价值观，塑造良好的企业文化。2.企业使命可以凝聚全体人员的共识，激发动力，使企业能安度外界环境的瞬息力变。3•企业基本方针激发热情，激励变革与进步，不断往目标迈进。参、策略规划(StrategicPlanning)一、策略规划的定

4、义基於企业愿景建立企业屮长期发展口标，经由内外部环境评估及SWOT分析拟定及选择可行策略，并适时检讨及修止策略。二、策略规划的Fl的彻底了解企业体质及外界环境变化，找出成功的发展策略及弱点突破策略，建立企业长期竞争优势。三、策略规划的范围（—）总体策略规划（CorporateStrategicPlanning）与多角化经营有关之企业经营策略，著重於多角企业整体布局，以及各事业单位间分配资源的方法。（二）事业策略规划（BusinessStrategicPlanning）未多角化Z单一事业或多角化企业下的个别事业的经营策略，强调在各自事业

5、领域中的生存、竞争与发展。（三）总体策略与事业策略的内涵虽不同，但运用上却是互为表里、互相呼应的。四、总体策略思考方向（一）新机会之掌握及进入时机（二）追求能力转移及价值活动共享的综效（三）老、屮、青事业间生命周期的交替（四）现金流量Z互补（五）分散风险的考虑（六）多点作战与整体企业竞争力（七）垂直整合程度（八）其他五、企业资源分配BCG炬阵的概念在决定事业组合的策略上虽然不符实际，但是它提供一•个表达相对差异性产业的架构，可用来衡量资源分配决策的工具。QuestionMarks9■Stars☆DogsCashCows六、事业策略规划

6、的流程七、中氏期目标的建立目标是经营层对未來的期望。冃标提供策略制定的方向及实际达成绩效衡量的准则，因此目标可说是规划的基底。以下列出10种最常被使用的目标项目：获利性1.成长性2.市场占冇率4.环保、工安卫社会责任5.员工福利6•产品品质与服务7•研究与发展8.多角化9.效率八、内外部环境分析（一）外部分析1■•环境分析2.产业分析1.市场分析4.

7、竞争性分析（二）内部分析1•组织、制度、人力资源、企业文化间的结合分析2.资源及限制分析3.事业组合分析4.事业策略检讨分析6•经营绩效分析■外部分析1•环境分析：只挑选对策略冇明显影响的趋势或事件⑴政治层面的分析(2)经济层面的分析⑶社会层面的分析(4)科技层面的分析2•产业分析⑴产业关联性⑵技术特质(2)规模经济(

8、hite;background-color:#886800'>4)产业生命周期⑸关键成功因素⑹进入或退出障碍⑻综效3•市场分析⑴市场需求及规模分析(2)市场区隔分析(3)目标市场界定(