奥鹏教材业务培训

《奥鹏教材业务培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、奥鹏教材业务培训2006年7月1培训目的指导全国各地学习中心完成教材订购-上报-核对-结算等具体工作,进一步熟悉教材订购流程;总结我们在教材工作中的问题,更切合实际地帮助各地学习中心,完善我们的服务;全面提升面向学习中心的整体服务能力和服务质量；用标准的模式、创新的服务，塑造奥鹏远程教育的核心竞争力。2目录第一部分：概述涉及对象配送单位配送方式具体流程时间安排统考教材光盘情况通知接收查看联系与沟通第二部分：学习中心工作教材订购教材接收教材下发教材上报（核对）教材结算第三部分：奥鹏中心工作教材组织教材配送教材统计教材核对教材结算附:实例讲解3第一部分　教材工作概述学生各地中心奥鹏中心合作高校

2、教材涉及的对象4第一部分　教材工作概述合作高校高校自配奥鹏配送《远程学习概论》奥鹏配送浙江大学√√北京航空航天大学√√东北财经大学√√大连理工大学√√北京交通大学√√中国科技大学√√中央音乐学院√√北京大学√√中国医科大学√√北京邮电大学√√四川大学√×北京语言大学√√北京师范大学√√中国人民大学√×西安交通大学√√东北师范大学√√中国石油大学√×西南大学√×福建师范大学√√教材配送方式5第一部分　教材工作概述各地学习中心奥鹏中心组织配送统计核对接收发放上报报订结算结算征订过程配送过程核对过程结算过程1月-6月8月-11月6月-8月11月-1月工作流程及时间安排6全年１月２月３月４月５月６

3、月７月８月９月10月11月12月征订配送公布计划及通知报订数量配送接收下发学生录入平台公布计划及通知报订数量配送接收下发学生录入平台核对结算核对结算核对结算统计汇总统计汇总教材工作时间分配表第一部分　教材工作概述7统考教材征订时间及工作安排第一部分　教材工作概述考试时间３月６月９月征订时间３月订6月考试教材６月订9月考试教材９月补订12月订３月考试教材订购方式平台录入订购信息发纸介传真订购付款方式平台录入，或在平台实现自动扣费需要现金支付，汇款到奥鹏帐户平台录入时常见问题：磁带价格不包含教材价格，需与教材分开录入订购信息！！教材配送时间约一个半月8各高校光盘配送情况第一部分　教材工作概述高

4、校光盘配备配送方式费用收取东北财经大学老生：按上学期选课人数配送新生：按报名人数配送高校自已配送免费配送西南大学人民大学北京语言大学东北师范大学有固定价格收取学生费用其他高校按课程配给学习中心母盘奥鹏中心配送免费配送因为制作等原因，与教材配送不同步，会稍晚于教材到达学习中心！补订：招生结束，发布通知，针对报名晚、跨批次选课、选代修等！到平台上下载“光盘补订单”专用表，进行填写，邮件报：Liuxx@crtvu.edu.cn9第一部分　教材工作概述征订教材通知及表格下载1.征订通知及相关表格学习中心可登录OEMS系统，“资料下载与工作论坛”中的“教材类下载”进行下载；2.电话咨询：各学习中心管

5、理员、教材组老师、呼叫中心咨询各类通知通知查看及表格下载10学生请进专区---查看教材使用计划查看11快捷方式查看---红色通道学习中心快速获取教材重要通知、常用表格、OEMS系统操作指导手册等常用通知文件的页面ＯＥＭＳ进入方式12联系和沟通电话咨询BQQ咨询邮件咨询短信通知学生及时得到教材学习中心录入正确核对和结算按时－－这是对一个优秀学习中心的要求不明白问题及时沟通解决，不要积累；教材工作需要仔细、认真、积强责任心！！！邮件、公告通知13第二部分：学习中心教材订购及要求根据平台选课交费人数给学习中心配送教材学习中心直接订购根据报名交费人数，参见新教材使用计划，通过邮件方式向奥鹏报订教材

6、奥鹏中心奥鹏各地学习中心老生订购配送方式新生订购配送方式14第二部分：学习中心教材订购及要求查看老生选课情况查看教材使用计划查看征订通知查看新生录取情况特殊情况,再另报订单；教师用书需提交申请表按要求上报订单邮件申请liuxx@crtvu.edu.cnxielm@crtvu.edu..cn上报及时、准确新生开学前一个月内上报订单15教材光盘补订《新生教材征订》申请单申请原因：□已订教材、光盘未到□学生跨批次选课□新增报名学生□老生转专业序号应用院校类别（教材/光盘）名称作者出版社版本ISBN数量123456789……★本学习中心确认以上定购教材，已扣减相应的库存教材，并保证种类准确。申请人

7、签字：年月日申请单填写说明：1.申请单内各项必须全部填写，如有漏项视为无效，不予处理。教材明细可在奥鹏平台《教材使用计划》中查询：http://www.openonline.edu.cn/new_homepages/xsqj/xxjhyap/jcxx/jcxx.htm。2.同一院校的相同教材（ISBN相同）需要进行合并。3.申请原因须单选，如补订教材、原因有多种，必需另填一表申请。所有教材订单，必须放在同一封邮件内发送。