培训实务管理

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1、培训评估工作（助理级）评估及培训评估的含义评估：依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息来判断某一系统的价值。培训评估：依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。2021/9/18职培中心徐金培2011年4月1模块一：培训评估的基本常识重点掌握：（p122)1、案例说明三个问题2、培训评估反馈的三条路线（124）3、培训评估的基础性工作（设计评估技术方案、收集信息资料并加工整理、工作标准）4、培训评估主要原则2021/9/182社会

2、需求原则方向性原则客观性原则指导性原则系统性原则5、培训评估工作的作用信息反馈与调节作用2021/9/183目标导向作用指导和促进作用鉴定与考核2021/9/184模块二：培训评估的基本方法1、了解培训评估的四种模型柯氏四级评估模型（广泛应用、重点掌握）Kaufman评估模型CIRO评估模型CIPP评估模型2021/9/1852021/9/186柯式四级评估模型级别名称内容方法时间1反应评估项目设计针对性；内容新颖及实用性；教员授课技巧；培训设施运转情况问卷调查访谈培训中或培训结束2学习评估知识和

3、技能的学习成果；知识与技能的提高程度；笔试、论文、课题、操作培训结束3行为评估岗位的知识应用情况岗位工作行为改变情况；问卷、访谈、观察、测试绩效考核培训后3－6个月4结果评估带给部门、组织的绩效影响与收益；生产效率、准确率、事故率、士气6个月以上2、掌握柯氏四级评估中每一级评估的技术方法（基本内容和要求）3、熟悉每一级评估的参考工具表（144~147）2021/9/187培训评估工作（中级）教材重难点：1.评估前要做好哪些工作？2.怎样开展培训评估？3.如何撰写评估实施方案？2021/9/188模

4、块一：培训评估的方案设计培训评估方案应回答的问题p3741、评估的目的5、评估的方法2、评估的重点6、评估的工具3、评估的标准7、评估的时间、地点4、获取信息的途径8、评估的反馈2021/9/189评估方案核心内容2021/9/1810一、评估策略的制定二、评估标准的制定1、为什么要评估？——评估目的确定评估标准遵循四原则376页2、谁来评估？——评估人3、何时评估？——评估时间确定权重系数设立指标等级构建指标体系评估指标试评价抽样主次差别定性定量指标分解培训目标调整专家介入因项目而异确定权重评估

5、对象制定培训评估标准1、确定评估指标2、构建指标体系（完整性、协调性、比例性）3、设立指标等级（五级、四级、三级）4、确定权重系数5、进行试评三、培训评估方法的选择（要考虑五个方面问题）测验法、追踪法、关键事件观察法、成本效益分析法四、评估工具的设计122021/9/1813是/否分层次分等级（3-5个）形式调查原因回答说明一般到具体顺序目的性强清晰明确表达设计调查问卷2021/9/1814Part1Part2Part3设计访谈方案访谈时间受访人访谈地点问题设计：避免诱导开放与封闭式反馈式问题后备

6、相关知识点1、培训评估体系的构成（素质指标、职责指标、效能指标）2、培训评估方案的设计种类见下表3、评估实施方法（七种信息收集方法、五种具体评估方法）2021/9/1815（1）按是否有前后测量、是否有对照组分设计评估对象是否进行测量培训前培训后仅有后测培训组否是前测——后测培训组是是后测，有对照组培训组、对照组否是前——后测，有对照组培训组、对照组是是所罗门四组设计培训组A是是对照组A是是培训组B否是对照组B否是2021/9/1816（2）按照培训评估的主体分以学员为主体以培训组织单位为主体以培

7、训组织单位、用人单位为共同主体（3）按评估的内容和时间安排分（诊断性评估、形成性评估、终结性评估）p382表7.1—62021/9/18TRAININGMANAGEMENT17模块二：培训评估的组织与实施一、培训实施的一般步骤与任务步骤：予评估（自我评估）——再评估（专家组评估）任务：（1）动员与宣传（2）收集信息（3）评分（4）汇总整理2021/9/18TRAININGMANAGEMENT18培训评估具体步骤（六阶段阶段阶段内容步骤工作事项一作出评估决定1评估的可行性分析2明确评估目的3明确操作

8、者与参与者二制定评估方案4确定评估实施策略5制定评估标准6确定评估方法与工具7与相关人员就评估方案达成一致三收集评估信息8制定信息收集实施计划表并下发给相关参与者9按计划实施信息收集工作四信息整理和分析10数据和信息整理和分析五撰写评估报告11撰写评估报告12请相关人员审定评估报告六评估反馈13向相关人员提交评估报告14召开评估总结会二、拟定评估方案的主要内容1、明确评估对象和评估主体2、明确评估目的3、选择评估者4、明确参与者5、明确制定评估方案的框架思路（六阶段）2021/9/