汇通快递服务提升策略研究

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1、汇通快递服务营销策略研究——以拱墅一部为例摘要随着国内经济的迅速发展，快递行业得到了迅速的发展也也迎來了最好得时机，在国内国民经济建设中起到了举足轻重的作用，扮演了越來越重要的角色。现代物流业将成为中国经济发展的重要产业和新的经济壇长点，同时担负着为各行各业提供现代物流服务的使命。快递行业服务营销策略是这类企业战略管理中的一项重要内容。本文通过对汇通快递的内外部营销环境调分析，进而选择性的制定以产品策略构建相对竞争优势；以定价策略拉动物流需求；以销售渠道策略提高运作效率；以促销策略优化客户结构的营销策略冇效地达到发展目标。通过本文的研究，希望为对汇通快递的营销策

2、略的研究提供一些借鉴。关键字：汇通快递；服务营销；内部营销AbstractWiththerapiddevelopmentofdomesticeconomy,expressdeliveryindustryhasbeenrapiddevelopmenthasalsousheredinthebesttiming,indomestichasplayedapivotalroleintheconstructionofnationaleconomy,playsanincreasinglyimportantrole.Modernlogisticsindustrywillbec

3、omeChina'simportantindustryandneweconomicgrowthpointofeconomicdevelopment,atthesametimeforthemissionofprovidingmodernlogisticsserviceforallwalksoflife.Companiessuchasexpressdeliveryindustryservicemarketingstrategyisanimportantcontentofstrategicmanagement.Thisarticlethroughtohuitongex

4、presstheinternalandexternalmarketingenvironmentanalysis,andthenselectivelytoproductstrategytobuildrelativecompetitiveadvantage;Topromotethelogisticsdemandpricingstrategy;Tosaleschannelstrategytoenhanceoperationalefficiency;Insalespromotionstrategiestooptimizethestructureofthecustomer

5、marketingstrategyeffectivelytoachievedevelopmentgoals.Throughthestudyofthisarticle,thehopeforthestudyofhuitongexpressmarketingstrategiestoprovidesomereference.Keywords：Huitongexpress；Servicemarketing；Internalmarketing目录摘要1Abstract1廿录21.引言31.1论文选题背景31・2国内外研究概况41.3木文的研究意义51.4论文的总体思路、内容

6、及方法62.汇通快递简介和服务营销现状62.1汇通快递公司简介62.2汇通快递公司服务营销现状62.2.1外部市场营销问题62.2.2内部营销问题73.汇通快递服务营销策略选择73.1以产品策略构建相对竞争优势93.2以定价策略拉动物流需求93.3以销售渠道策略提高运作效率103.4以促销策略优化客户结构114•结论11参考文献121•引言随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产资料的获取与产胡经营范围的逐渐扩大，商品的生产、物资流通、交易及其管理方式正在并将继续发生深刻的变革。与此同时，物流业在现代经济中的重要地位和作用愈来愈突出，是最具增长潜力和发展前景

7、的新兴产业。物流产业的发展逐渐成为综合国力的一种标志，而现代物流的标志，就是快递产业，本论文研究的正是汇通物流公司的营销战略，因此以下简要介绍与物流有关的相关问题。1.1论文选题背景快递行业在其短暂丿力史中已经走了很长的一段路，经过多年的研究已经形成了比较成熟的曲线。在早期，顾客谨慎地将有限的服务委托给第三方物流如:管理仓储和运输，然后逐渐稳步地请第三方物流企业从事更多的物流服务。第三方物流磨练他们所提供这些服务的工艺与技术，而赢取客户的信任和建立更多的合作，整合与客户的关系。只有重视研究消费者，才能开发生产出满足客户需求的产晶。物流业也一样，充分了解顾客的物流

8、需求，才能为顾客提供满意