阳关服务活动实施方案

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1、***医院关于深入开展“阳光服务”活动的实施方案根据省卫计委和***市卫生局关于《全省二级以上医疗机构深入开展“阳光服务”活动实施方案的通知》精神，经研究决定，从现在起至2014年2月底，深入开展进农村、进企业、进社区、进市场“阳光服务”活动。为广大群众送医药、送健康，特制订本实施方案。一、指导思想认真学习党的十八届三中全会精神，贯彻落实卫生系统纠风与民主评议工作会议精神，深入开展党的群众路线教育实践活动，围绕“狠刹不正风气”，改善“两个环境”为主题，以群众满意为目标，进一步深化“修医德，强医能、铸医魂”、三好一满意活动，提高我院服

2、务群众服务基层、服务社会的能力和水平。二.组织领导成立领导小组，有办公室牵头，营销部、宣传科、医务科、护理部紧密配合，严密组织统筹协调，精心部署，保证人员车辆、设备到位，确保活动顺利开展及取得成效。副组长志愿服务队:一队队长队员二队队长队员***李**、秦**、焦**、王*仁刘**、宋******白*王**J李*你肖**.庞**、吴**、韩**三.活动内容要求及安排㈠营销部、宣传科承担组织下乡工作任务，医务科、护理部负责医护人员集结。1、宣传条幅、展牌资料内容包括：卫生方针政策、卫生改革发展成果、带给群众的实惠、防病治病知识、我院特

3、色、便民惠民服务项目等，内容资料有宣传科负责安排。2、营销部组织志愿队开展卫生宣传，开展义诊咨询活动时间地点参加人员备注1月3日***卫生院志愿服务队一队1月8日***卫生院志愿服务队二队1月10日***大厅志愿服务队一队1月15日市政府门前志愿服务队二队1月17日宏居小区志愿服务队一队1月22日建安小区志愿服务队二队1月24日阳光逸景小区志愿服务队一队2月11日***小区志愿服务队二队2月18日仁和家园小区志愿服务队一队2月21日***广场志愿服务队二队㈡办公室、党办室组织召开座谈会，开展听证质询活动。从现在至2月底开展活动2次。

4、届时由主管医疗、护理、医技、行政后勤的院长参加,并召集社会监督员、服务对象进行现场咨询、答疑，与群众面对面交流，倾听群众呼声，了解群众要求，广泛征求干部群众对行风建设、医院管理、医疗服务的意见和建议，对群众反映的问题。要深入查找原因，采取措施认真解决；对群众投诉举报的问题，要认真受理，限时办结，健全完善防范问题发生的各种长效机制。同时在活动期限内向社会监督员及群众代表,部门干部、服务对象代表解读政策、解答质询解决问题，让社会各界和广大群众了解、理解和支持卫生工作。坚持边评、边查、边改方针，对听证质询中群众反映的问题，做到件件有着落、

5、事事有回音。同时要有工作记录，留下工作痕迹。四、活动要求1、保障人员设备车辆按时到位。2、保障活动时间3、按活动内容安排，各负其责、各司其职，保证活动质量和效果。4、留有活动痕迹，宣传科负责拍照和录像。5、医务科、营销部负责对活动进行总结。五、保障措施1、加强领导，高度重视，各部门认真履行职责，工作到位。2、严格落实责任，各部门严格按照实施方案要求，认真安排部署。3、保障活动安全，认真解答群众提出的问题和要求。4、按照活动时间、服务对象、服务内容、方法步骤，按时保质保量完成“阳光服务”活动。5、事先上报卫生局活动的内容。6、事后及时

6、反馈活动信息，营造深厚舆论氛围。六、加强督导检查1、主管院长带领医务科、护理部对活动进行巡视。2、查看服务内容，到位时间和地点。3、了解“阳光服务”活动效果。