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时间:2019-10-17
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1、XXXX实施管理制度一、总则1、实施的前提条件是已签定销售合同。所有业务必须签订合同,1万元以上或者现场实施周期超过5天以上的项目必须制作《实施计划书》,《实施日程》如果有特殊情况未签定销售合同需进行实施,必须经总经理同意后方可实施。2、所有实施都必须有“实施责任人”,“实施责任人”由服务部经理在实施前指定。实施责任人负责“实施计划”制定、系统正常运行和货款冋收。3、如果为项目实施,必须填写“实施日志及培训签到表。4、实施开始后实施人员必须按合同规定的付款期限提醒客户付款,并在合同规定的期限内收回货款。5、实施期间必须经由客户方当期实施协同部
2、门及相关负责人陪同,不得全权代包。并对客户进行专业全面的培训。6、除大型项目外的实施,填写”安装实施记录”表;对于项目实施,填写“实施H志。”“实施H志“必须每天交于实施部经理检查。7、软件升级及定制开发及软件二次开发和接口实施屈于实施范畴。8、实施结束后必须签订“完工证明单”“实施转售后协议”。9、实施时损坏客户设备及其他物品的由该实施人员负全责,公司不负任何连带责任。二、实施要求1、实施前,和客户认真讨论制定《实施计划》并相关最高级负责人签字,按客户认可的“实施计划”实施。2、实施中,签订详细《实施日程》,制作《日程表(模版)》,填写《培
3、训签到表》,遇特殊情况出具《风险报警报告》并签字。遇二次开发签订《二次开发,定制功能及接口备忘协议》。3、初始化的数据及档案一定要进行备份,客户,公司处一式两份。并带一份回公司由服务部经理检查存档,以便公司人员调用。4、实施完毕后,签订完工证明,安装确认,系统交接,完工转售后单并给客户做好持续培训工作和售后工作。5、做好实施过程中的硬件物流登记,软件资料收集工作。三、以上制度望各位遵照执行。否则将按公司管理制度给予处罚。四、实施原则及奖惩制度1,实施前未进行项目沟通、FI程确定、未制作实施FI程或填写的。造成项目实施遇阻的,按实施延期天数进行
4、10,50,100*天数的处罚。2,实施屮未按要求制作和填写或受培训人签字的。造成反复实施培训人力成本增加的,不予报销二次培训的任何费用。并减少实施提成5%.3,实施中未对今目标进行工作日志填写的,少1天扣除提成2%,未对硬件物流进行登记今目标的,未对软件注册信息档案登记今目标的,扣除提成2%。4,实施结束未填写完工证明,安装确认,系统交接,完工转售后单。造成收款困难的,将按:+(((全年工资+绩效)/12)-(应收款/12)二应扣金额)的方式扣除直至收完。5,实施结束后未按实际情况及日志内容填写报销明细的,不予报销。6,实施中产生额外业务及
5、相关销售的,在实施前中后资料齐全,今目标录入完整,收款效果良好的情况下给予除项FI及销售提成外,50-500元/项目的奖励7,项目实施过程屮带领同事攻克难关,培训新人效果良好,客户满意度高并受到一致好评的,给予50・500元/项目的奖励。8,项目中受到客户主动表扬的(包含但不限于以下形式,电话,EMAIL,信函,第三方平台,口碑)为公司品牌及形象宣传起到有力止面作用的,一次性给予200-500元的奖励并组织员工学习工作经验且进行表彰记入年度优秀员工考核档案。具体实施资料分类档案附表:见1XXXXXX公司2017年2月9日附表13000-699
6、9元项目合同今日标录入实施转售后7000-9999元项目合同翼入完工证明系统交接实施转售后10000-49999元项目合同实施计划实施口程培训签到表今H标录入完工证明系统交接实施转售后50000以上项目合同实施计划实施日程培训签到表今日标录入完工证明实施转售后
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