酒店储值卡营销实施方案

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1、酒店储值卡营销实施方案2011-11-30:00:00來源：转载字体大小：T

2、T标签：酒丿占营销方案一、策划背景：在酒店开业之际，为抢占更多山场，通过销售不同而值不同等级不同款式的储值卡细分目标客户，给予一定的折扣吸引更多的顾客前来消费，给销售员一定提成,提高工作积极性。二、目标客户：个体私营老板、行政单位、企事业机关团体。三、储值卡优点：携带方便，体现顾客尊贵身份，折扣率较低，返还方式灵活多样，增人市场份额。酒店可以提前回收成木，避免呆帐、坏帐并且无连带责任，降低经营风险。四、优惠标准注：顾客达到面值方可返还折扌II,如顾客选择继续消费则不返现。五、付款方式：

3、预付款购买。六、销售及消费流程：1、顾客到营业前台或者销售部购买储值卡，凭卡衣本酒店刷卡消费。2、达到面值额度时，顾客可以选择继续消费直至达到可消费额度回收储值卡或者继续充值，如顾'客要求退卡，由营业前台收回储值卡，开具折扣单经由销售部签字盖章认可后在财务审定折扣幅度并将折扣金额给营业前台，最终返还给顾客。3、销售部销售的储值卡当日必须由经手人向财务部交款并出具发票。4、储值卡一经售出概不折现退卡，必须消费到而值度。5、储值卡销售及消费。七、遗火、损坏处理流程1、顾客遗失或者损坏储值卡必须向营业前台提供和关证明或者山销售部经手人担保并交纳储值卡成本费办理挂失手续

4、。2、总台或销售部接到顾客书而挂失申请2小时以内通知各营业前台暂停此卡消费，此前造成的损失由顾客自己承担。3、因顾客自身原因导致未能及时挂失，损失由顾客自行承担。4、储值卡遗失、损坏处理流程图:八、卡成本测算（略）市场营销部公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应川语规范，语气温和，音量适中，严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听

5、电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得休。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3

6、月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的車要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方对离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在H常工作时间内做好木职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需

7、向部门主管或经理提出中请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24H（工资发放H）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫牛，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫牛，发现不清洁的情况，应及时淸理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设就，故后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧

8、哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个刀，员工在试用期内要按刀进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间-•般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高口身的业

9、务水平。7、不得无故缺席