金樽营销策划书

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1、金樽KTV营销策划方案以当今娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，怎样在这个市场立足？怎样策划营销方案？这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的营销策划方案，形成系统.因为它将直接影响到企业发展并能为企业带来良好的经济效益。一、企业分析。一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和止解的认识，有助于了解影响口己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。我们企业从属的是一种特种行业，它

2、投资大、风险大、利润人、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为唇亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。二、组织结构及人员编制。组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而

3、且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便,同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。编制要求：(1)结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间來配备员工；(2)管理阶层的配备，耍讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化；(3)辅助部门的配备，要根据实际工作量等。如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。我们企业如何快速地过各种方式迈出一定的声势，抢占

4、市场，首当其冲的就是人力资源(小姐)的组织，“巧妇难为无米之炊”再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多人力度？投入多少资金？怎样迅速地把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中Z重。三、建立规章。管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而市服从产生奋发的激情。这将取决于管理者口身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能“尽服天下英才为已用”以提高员工的素质和工作热

5、情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。1•收入管理制度。2•商晶订价制度。3.员工奖罚制度。4•吧台的各项管理制度。5.《员工过失单》管理制度。6.卫生管理制度。四、岗位职责及流程1.客服部经理（主管）岗位职责及流程，领班岗位职责及流程，服务员岗位职责及流程，迎宾员岗位职责。2.营销部销售经理（主管）岗位职责及流程，3.工程部电脑维护员岗位职责、流程及要求，保洁员岗位职责、流程及要求4•财务部出纳岗位职责、流程及要求，会计岗位职责、流程及要求5.人力资源部保安部岗位职责、流程及要求6.采购部库管岗位职责、流程及要求五、KT

6、V服务准则服务理念用心做事、以情服务质量观念注重细节、追求完美管理定位管理零缺陷、服务零距离管理要求高、严、细、实高——高起点、高标准、高效率严——严密的制度、严格的管理、严明的纪律细——细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查实——布置工作要落实、开展工作要扎实、反映工作要真实管理模式表格量化走动式管理三环节——班前准备、班中督导、班后检评三关键——关键时间、关键部位、关键问题服务管理要诀细节、细节、还是细节检查、检查、还是检查优质服务要诀热情对待客人、想在客人之前尽量满足客人、给客人惊喜四个“服务”上级为下级服务、二线为一线服务上序为

7、下序服务、全员为客人服务“五个”相互相互尊重、相互理解、相互关心、相互协作、相互监督六项准则上级为下级服务、下级要对上级负责下级出现错误吋、上级必须承担责任上级可越级检查、下级不许越级请示下级可越级投诉、上级不许越级指挥上级要关心下级、下级必须服从上级上级要考评下级、下级真实评议上级管理人员行为标准对客人耍真诚、对企业要热爱、对员工要负责对工作要执著、对上级要忠诚、对下级要培养、对同事要帮助六、市场分析和竞争。在我们准备开展活动前，应冷静下來分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己：（1）这个市场潜力有多大？（2）我们可以占

8、市场份额多少？（3）我们主要顾客是那些？（4）我们将来的顾客是那些？当然，有市场就肯定有竞争，我们需耍知道：谁是我们的竞争对手？我们与他