城区旅游局工作总结

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1、西城区旅游局工作总结2009年是新中国成立60华诞之年，西城旅游局在区委、区政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，在出色的完成了迎接新中国成立60周年国庆游园中心工作的同时，紧紧围绕“保增长、扩内需、惠民生”的主导思想，积极强化“一个中心”，实施“两个建设”，推进“两个提升”，大力促进区域旅游产业全面协调可持续发展，为实现“十二五”规划目标奠定了坚实基础。1-9月，全区509家旅游单位实现旅游业综合收入84亿元，同比增长10%,增幅高于全市4.2个百分点。其中，旅游商业36.1亿元，同比长9.1%;住宿业24亿元，同比长9.6%;旅行社14

2、.5亿元，同比长9.4%。全区接待旅游人数2977.7万人次，同比长27.7%,增幅高于全市29个百分点。、以深入学习实践科学发展观为统领，有效推进旅游事业发展局党组按照市委、区委统一部署和指导，制定的《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，紧密围绕活动主题和旅游工作实际，广泛发动，精心组织，扎实推进，顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项规定任务，有效提高了广大干部群众，特别是党员领导干部贯彻落实科学发展观的自觉性,切实解决了一些制约区域旅游产业科学发展和群众反映的突出问题，积极稳妥地推进了体制机制创新收到了较好的效果

3、。创造性地开展工作，深入进行调查研究。以开展“开门寻策问计、促进思想解放”为出发点走访旅游企业，以着力提高服务水平，完善服务政策，提高行政执法效能建设，建立长效监管机制为重点制定调研课题。实现了四项噺”成效:一是思想认识有新的提高；二是创新体制机制有新的思路；三是促进科学发展有新的举措；四是改进工作作风有新的变化。二、以高度的政治责任感，圆满完成国庆游园任务坚持以区国庆游园工作统筹协调和服务保障为核心，不断提升工作标准。国庆游园活动期间，以优质的服务接待了来自国内外游客163.8万人次，圆满地完成了国庆游园各项工作任务。提升整体合力，确保游园筹

4、备工作组织有序。努力推动各职能组、各成员单位协同配合、有效衔接，保证“一盘棋”，形成了整体合力。制定我区国庆游园指挥部方案、任务分解表、应急预案、各项保障任务分解表、突发事件工作流程以及北海公园日常工作处理流程、北海公园游园推进日程表等文案工作。组织开展游园公园风险评估、为520名北海游园服务志愿者进行礼仪礼节和景区知识培训。提升防控能力，确保游园环境安全有序。通过“三严”，创造国庆游园营造良好的治安环境：严整公园景区及其周边无照游商、黑车揽客、散发小广告等各类综治问题；严打景区景点及周边黑车揽客、黑导游、非法无照经营、强买强卖、敲诈勒索等各类

5、影响社会秩序的突出问题的综合清理整治等治安顽疾；严控重点景区，通过以日常清整、联合执法、跟进处罚、事后管控等环节，确保景区安全管控。同时重点对“有限空间”作业安全隐患排查、使用燃气安全情况和“甲流”防控工作进行指导检查。提升服务质量，确保游园活动开展有序。在国庆游园活动期间，区旅游局借鉴奥运宾客服务保障模式，全力做好后勤保障工作。各景区积极争当服务标杆，北海公园志愿者以“一心为游客，满意在北海”为服务口号，景山公园以“家人式”的服务理念为服务口号，圆满完成了国庆游园服务保障任务。三、以改革创新意识，抓好“保增长，促内需，惠民生”工作落实（一）借

6、助什刹海旅游节平台，探索拉动区域旅游经济发展创新模式以“一”个启动仪式、五大营销措施、四大宣传方式,组织举办第八届什刹海旅游节。本届旅游节改变以往的运作模式，以“加大营销力度，促进经济增长”为中心，结合西城区域特点，充分利用旅游产业的连带效应，广泛动员西城区内企业积极参与，着力把什刹海旅游节从单一节庆活动向商旅结合的方向延展，这是对我区发展都市旅游的一次有益尝试。在一个月的旅游节期间，共发放餐饮、娱乐、购物、旅游等种类的50万张面值约1370万元的消费代金券及各种折扣券约4万套。借助本届旅游节平台，为我区实现了商旅结合，打造消费新亮点;政府主导

7、，为企业搭建平台;提高市场影晌力。旅游节的成功举办，使旅游产业在拉动消费方面的重要作用得到了充分的发挥，尤其是带动了区域内商业、餐饮、住宿、景区销售整体增长。据统计，参加旅游节活动的14家大中型商场实现营业额8.5亿，同比增长19.4%o36家餐饮企业实现营业额3647.03万元，同比增长10%;环比增长15%。26家一、二星级宾馆实现营业额2071万元，环比增长15.6%。区内14家A级及主要景区接待人数及收入位列今年前八个月之首，接待国内外游客335.7万人次，同比增长70.6%;实现营业额6764.5万元，同比增长62.7%o旅游节期间什

8、刹海景区游览的游客显著增长，接待游客人数46.4万人次，环比增长14.4%，收入环比增长74.4%,其中三轮及游船收入较7月份增长75.9%o此外，八