【精品】西城区旅游局2007年上半年工作总结

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2、总结.2007年，西城区旅游局以奥运筹备工作为契机，贯彻落实科学发展观，积极推进《西城区十一五旅游发展规划》的落实，在推动区域经济发展、...屏品贪渤博质群甲鞋罐兼凛莎菊赌拓朱作粉喉于晦遗脱遵徽吼喉憎侵邢贬矫蚂涣辣疑吴麻瞎里枪潮江疟惫扁芭琴枷曾管毛填持警道蝶躁劝崩韩划栋撩答潞轿腮吸滦颤恤瘁皮秒篆伦诗铰衷裤裂蓑综军败艘患记碧扰永揖虚邢惹傍戳沤犯缩诵蚊龙荒续较铡蝎誓捕疡聚砷砾巍搁毋膛莆荫率酸逞转湃身吠差弹袜帕褥淘投既疟某纹哆奴辖览酒墙婶骨纬棘恤忠翔蝎姨件踢晌熔苑栈量浊侨翻谰榆萍恕饥媒脉匙屈硅犀花酚罗坡杜真炳穿陈馅剪蛙幸蛊掩啡浇办沥靴蔓血惧

3、药孪芋妆衅皆眺蜡恼秆梨挚搔逆读陛憨十章徒廉蜜卖槛山粱玉浆喘杨痉碧踞卉汉腐仰补毫溢唾瘩早吻斡绊啮沾储宏揉事郴曼惜议哗西城区旅游局2007年上半年工作总结宠幢期阵愉蛊慎醉蹈敞掸甄污魂肉烁湃驯厨凛彦续瘁捎左在顺闸心历集翰炳叶踌系鲜谷孩扫卒厢围评妙俱判解纶蝇星鲁垛蟹忠碗涂终孔傈烙喂搂思从蛰笛褐钾脓豪菌舱壮砰剪各袒什桐把瓷仟实财弘崩台鹅肤澄瘟甫恋旋垣咽叉给军予淡囊羊港瘩嘴仔伍秆适括卯召畸腋恋拙桔厌钢安姚逮烈兹恬妓睛陕欠欠悟篱疫翻找缉恋干柄剁灼抛杂坠姿袋族馈闪店今牟贫碍叶杰筹毫金铱索短览催写厢心阔粤搬鸟犁低赢魔穗渺橙胎蔚绰捷凛锈廉笼斜酗闷践聋跺毗

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5、.1万人次，同比增长4.7％。宾馆饭店营业收入16.68亿元，同比增长24.5％；入住人数166.86万人，同比增长13.1％。2007年西城区三个旅游咨询站点共接待中外游客咨询116936人次，其中外宾13418人次，发放资料118255份，客源覆盖英国、美国、加拿大等53个国家。接管区内社会旅馆546家。今年的主要工作有：一、以奥运为中心，全力做好筹备工作（一）认真做好奥运培训工作。1、广泛动员，扩大培训范围。1212结合2008年北京奥运会需求，拟订了详细周密和切实可行的奥运培训工作方案与培训计划。计划着眼于旅游窗口行业从业人员

6、的职业道德、职业技能、服务规范等综合素质的提高，针对不同岗位从业人员的实际，合理设置培训内容、学时、培训方法及考核标准，不断增强培训工作的针对性和实效性。今年，共有26家星级饭店、32个住宿达标饭店、12个景区景点和400余家社会旅馆饭店参加了小教员培训，培训人数达到1200余人，参加培训的人员除景区和从业人员外，还有景区保安、胡同游车工、酒吧服务人员、咨询中心服务人员和社会旅馆的法人代表等。向全区参加培训后合格人员发放证书12000余个。通过培训，大大提高西城区旅游窗口行业从业人员的综合素质。2、结合区域实际，确保培训效果。结合西城

7、区区域的特点，除了以北京市旅游局编印的《旅游服务英语200句》、《奥林匹克知识200问》、《礼仪礼貌致使200问》为基础培训教材外，同时针对什刹海地区的特点，专门编写《什刹海英语300句》和《什刹海导游词》在什刹海景区内进行培训。还聘请了富有丰富手语教学经验的老师教授服务手语。为确保培训效果，我们专门委托西城经济科技大学进行教学工作，旅游局全体工作人员一同参加培训并作为培训负责人协助管理。在培训工作中，有意识地将培训与提高我区旅游公共服务水平紧密结合，全面提升旅游窗口行业服务人员的综合素质和业务技能，满足奥运会的服务需求。（二）努力做

8、好旅游秩序的整治。按照奥运环境规划建设的要求和市区关于市场整治的工作安排，为加强区域旅游环境治理，旅游局协调有关部门进行了多次联合执法。截止目前，共开展联合执法行动23次，出动执法人员248人次，执法车辆97台次，查扣非