分析产科护理纠纷产生的原因及控制对策

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1、分析产科护理纠纷产生的原因及控制对策【摘要】随着社会的进步与发展，患者自身保护意识不断增强。由于产科的特殊性质，在产科患者的护理过程中，由于患者对护理质量不满意，护理人员业务能力以及素质不高造成护理出现安全隐患，护理中的一些突发事件等。这些问题都容易使产科护理产生纠纷。在本文中，笔者结合自身在产科多年的护理经验，対产科护理纠纷产生的原因进行分析，并提出相应的控制对策。【关键词】产科护理纠纷产生原因控制对策【中图分类号IR473.71【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)2-0494-02引言护理工作是医院医疗体系中重耍的环节，护理工

2、作的质量对医院的整体形象有着重要的影响。产科护理是医院众多科室护理T作中最重要的一环。由于产科涉及面广、涉及到患者情况复杂、涉及到的护理工作较繁琐,一旦护理工作没有做好，就容易产生护理纠纷。造成产科护理纠纷的原因是多方面的，既有医院管理的原因，也冇护理人员的原因，还与患者有直接的关系。只有认真分析产生护理纠纷的原因，并采取科学合理的控制对策，才能有效降低产科护理纠纷的产生，提高产科护理的质量。一造成产科护理纠纷产生的原因1、医院管理的原因：一是医院护理人员不足。由于医疗水平的不断提高和我国医疗体系的不断完善，到医院就诊的病人越來越多，尤其是产^4,护理

3、的対象既有焦虑不安的产妇又有体质虚弱的婴儿，就需要护理人员冇极大的耐心。这就造成护理人员工作量增加，造成护理疲劳，导致护理中出现差错，从而产生护理纠纷。二是医院协调不到位。产科不是一个独立的科室，在进行产妇以及新生婴儿抢救的时候，需要很多科室的配合。但是医院的管理存在协调不到位的状况，造成抢救时存在滞后的情况，导致患者及其亲属对护理不满意而出现护理纠纷。三是护理体系不完善。医院没有建立科学合理的护理体系，造成护理丁作中存在制度落实不到位，护理职责不清，没有科学合理的考核体系，造成护理工作执行力度不够。这些问题的存在都会对患者的护理造成不利影响，引起护理

4、纠纷。四是医院医疗设备不健全。这种状况主要出现在一些基层的医院屮，由于医院资金有限，现有的医疗设备已不能满足时代发展的要求，而且在使用过程中，还经常出现故障，这都影响了对患者的治疗而导致护理纠纷的出现。2、护理人员的原因：一是护理人员态度不好。由于产科的护理工作比较繁重，造成很多护理人员对待患者及其亲属提出的问题，回答时态度生硕；由于产科的患者心理都比较脆弱，一旦护理人员态度不好，会给产妇造成心理压力；护理人员没有履行宣传教育和告知的业务。这些问题都容易引起护理纠纷。二是护理不仔细。护理人员在护理中，责任心不强，在护理中没有按照护理四要素进行认真的观察

5、，造成产妇出现难产等状况。在对产妇分娩护理过程中，没有细心留意产妇的变化，没有及时给产妇注射催产素等，引起产妇情绪不满而导致护理纠纷。三是护理技术不规范。产科由于其护理的特殊性，需要护理人员具有较高的水平和丰富的经验，要熟练运用护理中的手法。但实际情况却不能令人满意，很多护理人员由于年龄的原因，护理经验相对不足，对护理技术规范掌握的不牢，造成护理中手足无措，给产妇造成不必要的风险，这就容易诱发护理纠纷。四是电子护理记录书写不规范。由于产科护理涉及到的环节较多，护理中需要填写的记录也很多。很多护理人员往往因为疏忽大意，而忽视了护理记录的填写，只能事后补充

6、，就造成记录与事实存在出入；有的护理人员不认真填写记录，敷衍了事。这些不规范记录的存在，很容易引起护理纠纷。3、患者自身的原因：有的患者存在抑郁等症状，不按医生要求进行治疗，不配合护理人员的护理，导致护理不能正常进行；有的患者亲属在陪护中不注意•卫生等，导致患者出现病毒感染，影响到患者的心情；对护理人员的指导不能理解，产生误解。这些问题的存在，都容易出现护理纠纷。二针对产科护理纠纷应采取的控制对策1、加强医院管理，提髙整体护理质量：一是增加护理人员。针对产科护理人员护理任务重，护理压力大的问题，医院应增加产科护理人员，这样就可以减轻护理护理人员的护理量

7、，避免因为护理不到位等出现的护理纠纷。还要提高护理人员的待遇和福利，使护理人员没有后顾之忧。二是提高医院各科室的协调能力。建立现代化的医疗反应机制，使产科患者在需要抢救时能够得到及时的治疗。现代化的医疗反应机制，不仅仅是提高医院各科室的协调能力，还可以随时调取患者的治疗过程、发病原因、用药情况等，以便能进行综合的诊断。三是建立护理的考核制度。要建立健全医院各项护理制度，完善医院护理的体系，形成护理有制度、职责有考核，只有不断深化护理的过程，提高护理的质量，才能最大限度的避免护理纠纷的产牛。四是增强医院的医疗处理能力。医院耍拿出专项资金，购买先进的医疗设

8、备设施，以适应医疗发展的需求，避免因为医疗设施的问题产生的护理纠纷。2、提高护理人员整体素质，