创新电力市场营销策略

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1、创新电力市场营销策略左齐毓毕彩山李莹王梓安苏野国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司黑龙江鸡西158100摘要：电力公司最重要的业务是电力市场的营销。在新形势下，供电企业必须转变营销观念。因此，营销策略必须符合市场发展的要求，必须更好地服务金业的生产经营活动。电力市场营销采取提升服务质量，提高供电可靠性，细分客户群，落实梯级电价等方法，采用传统做法和新举措相结合的营销措施，加人营销模式的拓展力度并继续开拓电力市场。因此,在处理复杂多变的新问题和要求时，有必要深入调查研究市场经济中电力营销的形式。在积极

2、应对的前提下，电力市场营销应以创新的态度进行，为电力公司带来更好的经济效益。关键词：电力市场；营销；策略随着电力体制改革的不断深入,传统的电力营销观念未能解决当前电力市场需求方面的矛盾。电力营销已成为一个传统和新鲜的话题，并逐渐成为供电公司的核心业务。这需要供电企业要依照市场规律，服从和服务于电力营销的生产经营活动，实施商业化经营，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，来有效开拓电力市场。1、电力市场营销的作用及地位所谓电力营销，是指电力产品的生产，输送和销售，满足电力用户经济、合理、安全

3、、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业的经济效益。在当今社会，电力营销的角色和地位日益明显，主要体现在以下儿个方面：1.1、市场营销关系供电企业存与发展电力营销部门负责国家制定的统一价格的电能销售，负责电价冋收和线损管理的重要工作。营销工作的质量直接决定了公司的收入和市场份额。1.2、市场营销影响电力企业规划方向在市场经济中，电力市场营销负责电力公司直接面向市场和服务客户的功能，对电力公司的年度生产经营具有指导作用。1.3、市场营销反映供电企业形象电力营销涉及数千家万户，建立以市场为导向，方便快捷，

4、以客户为中心，协调统一的电力营销体系是供电公司营销工作的重点，有效提高服务质量，缩短经营周期，最大限度地满足客户的用电需求，进而实现营销的根本目标。2、我国电力营销市场的现状及存在的问题2.1、电力市场竞争日趋激烈随着国家推行低碳清洁经济和能源，家用电力市场发展有很大的发展空间，但同时也面临着严峻的考验，特别是天然气，太阳能等逐渐进入普通居民家庭。22、供电企业营销队伍素质需进一步提升供电公司营销人员结构不合理，主要是部分员工年龄偏大，文化程度较低，对新设备和新技术运行不熟悉，不适应新的营销管理系统

5、的应用。郊县和偏远农村供电企业的用工管理不足，一些农村电工营销人员还没有改变旧的用电管理理念。大市场和大营销的概念仍然模糊，缺乏服务意识。23、电力营销滞后于用户需求缺乏对大量终端用户特点的探索，没有完整的售前和售后服务体系，制约了电力销售，影响了电力市场的正常发展，形成了有效需求与电力结构矛盾并存的电力销售市场，并不能完全满足居民电力需求2.4、市场营销手段有限观念落后，责任意识不强，客户基本信息不全，对电力市场和消费者需求分析，心理预期，用电潜力分析不够，没有做到及时了解用户的生产经营情况和设备

6、容量增加和减少的情况，对电力市场发展的深度和广度有所欠缺。2.5、电力企业内部协作不紧密电力企业内部管理体制尚未完成从产品导向向需求导向转变。最突出的表现是电力营销和客户服务，只是极少数部门的任务，而不是各职能部门的常见任务，计划检修等各个环节存在这条块分割的现象，不能实现整体协同作业。3、创新电力营销管理上述电力市场营销中出现的新问题表明，血对瞬息万变的市场，电力公司没有调整好自己的营销策略，尚不能完全适应当前市场经济发展的需要。3.1更新电力营销理念企业从价格竞争，服务竞争慢慢转变为服务竟争，然

7、后由简单的售后竟争到整体服务竟争的过程，这是21世纪服务竞争的主旋律。电力公司应该反映当前时代的特点，实施全面的服务过程促销。首先是建立市场导向的营销理念。加强需求侧管理，掌握市场发展动态，対电力市场潜力和未来市场状况进行评估，制定或调整发电，销售等生产经营冃标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。其次是根据用户需求建立营销理念。一切以用户为中心，以用户需求为宗旨，着力加强电网改造和建设，树立“可靠供电是优质服务”的理念，完善供配电网络，满足用户需求客户的需求，以及使用先进的通信和网络平台。为客户提

8、供高效，全方位的优质服务，严格规范的对各项业务实时监控管理。最后是建立以客户为屮心的服务理念。采用现代方法完善电力营销的功能，提高服务质量和效率，同时内部组织设置、业务流程可以满足客户需求导向的要求，建立社会服务体系,提高服务意识，降低服务成本。3.2创新电力市场营销策略首先是低碳环保产品战略.清洁，效率和快捷是电能的优势。电能的使用符合环境能源政策。受到国家政策和能源用户关注的支持。作为一个切入能源市场的机会，在宣传和推广过程中发挥环保能量。品牌，并成为形象设计的主